社會管理服務中心是區委、區政府為貫徹落實中央提出的構建社會主義和諧社會執政理念，在政府工作機構和機制上創新的一次低成本改革嘗試。中心基本定位是面向社會、面向基層、面向民眾的綜合服務平台；是集中解決民眾關注熱點、難點、焦點問題的有效載體；是督導各政府部門履行社會管理服務職能的協調機構。民眾有意見可以向中心投訴，有建議可以向中心反映；凡涉及民眾切身利益的問題，屬政府職責範圍且能夠予以解決的中心將一盯到底，務必辦結。民眾大量的、合情、合理、合法的利益訴求通過中心這一平台得以正常和平和的表達與實現，有效減輕了矛盾調處中心的壓力，有效地消化和吸收不和諧因素。社會管理服務中心同時作為市非緊急救助服務中心的分中心。運行方式是設立服務大廳，7個政府職能部門進駐設定服務視窗，進駐管理服務事項187項，工作人員13名，黨團關係同時轉入，並成立社會管理服務中心黨支部。中心工作運行機制概括為“一條服務熱線，兩方督導管理，三大溝通渠道，四級便民網路，五辦工作流程，六個服務視窗”。
基本介紹
- 中文名：北京市懷柔區社會管理服務中心
- 地區：北京市懷柔區
- 類型：綜合服務中心
- 主要職責：指導、監督、檢查、
主要職責,機構設定,
主要職責
1．負責全區行政許可和面向公眾服務事項辦理工作的組織、協調、指導、監督和服務工作；負責組織召開重大事項的聯審會，對有關問題提出意見或建議；負責招投標中心、產權交易中心、政府採購中心、土地整理儲備中心、法律援助服務中心的協調、管理和服務工作。
2．負責行政許可服務事項是否進廳予以審定把關工作；負責擬定進廳部門事項的辦理程式、運行機制的整合調整方案並組織實施。
3．負責全區行政許可和面向公眾服務事項的調查研究工作，提出意見建議，並組織實施。
4．負責協調進廳部門間的關係，對其工作人員進行日常監督、檢查、考核、教育培訓，並對工作人員使用、獎懲提出建議。
5．負責區行政許可管理協調辦公室電子政務建設和管理。
6．負責組織指導、監督、檢查、考核全區街道、鎮鄉及相關單位全程辦事代理制工作。
7．負責區行政許可管理協調辦公室的後勤保障工作。
8．負責承辦區政府交辦的其他事項。
機構設定
（一）綜合科
負責行政許可協調辦上傳下達、接待聯絡工作；負責區委、區政府及行政許可協調辦的重要事項的督查反饋工作；負責公文處理、保密、信息宣傳、綜合治理、信訪、檔案和會議組織等工作；負責財務、安全和後勤保障等工作。
（二）信息化管理科
負責行政許可協調辦電子政務建設的規劃與實施；負責辦公、管理、協調等業務的軟體開發；負責計算機房的日常維護與管理；負責網站、辦公軟體的維護、更新、管理、培訓；負責各視窗單位的網路及設備的管理與協調，維護網路及設備的正常運行和安全；指導鎮鄉、街道全程辦電子政務建設。
（三）管理協調科
（四）社會管理科
負責指導鎮鄉、街道社會管理服務工作，對鎮鄉、街道的社會管理服務工作進行監督檢查、考核、管理協調和業務培訓；負責協調社會管理服務中心進廳部門間的關係，對進廳人員進行業務考核、培訓、管理協調工作；負責非緊急救助電話的接聽、轉辦、監督、協調、考核工作；負責非緊急救助服務系統涉及民生訴求的辦理工作；負責業務的信息宣傳工作。
（五）政工科（監察科）
負責行政許可協調辦機關及進廳工作人員的黨務、群團和思想政治、精神文明建設及教育培訓工作；負責行政許可協調辦機關紀檢、監察工作；負責人事、勞資等工作；負責黨建和精神文明建設等方面的信息宣傳報送工作。
