北京容聯易通信息技術有限公司（簡稱“容聯”）是一家專業智慧型通訊雲服務商。容聯以雲化和智慧型化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現網際網路化、雲計算化、能力化、融合化和智慧型化。
基本介紹
- 公司名稱：北京容聯易通信息技術有限公司
- 總部地點：中國北京
- 成立時間：2009-03-31
- 公司類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
- 註冊資本：10000萬元人民幣
- 法定代表人：孫昌勛
使命願景,業務介紹,發展歷程,所獲榮譽,
使命願景
使命：提升人類組織的溝通體驗和經營效率
願景：推動中國企業通訊市場的變革，成為全球領先的通訊產品新型服務商品牌
業務介紹
容聯以雲化和智慧型化的方式，為企業客戶提供全面通訊服務。包括：PaaS通訊能力（語音、簡訊等）、CC（七陌雲客服與雲聯絡中心）、UC（視頻與雲會議、IM即時通訊雲、企業辦公與協作）以及“通訊+AI”服務。
PaaS通訊能力
簡訊：簡訊通知、簡訊驗證碼、簡訊傳送平台、國際簡訊
語音：虛擬中間號、語音驗證碼、語音通知、雙向呼叫、點擊通話
號碼資源與服務：95號碼、手機/固號、DID號碼、400號碼
UC（融合通訊）
IM即時通訊云：IMPlus、音視頻SDK、單聊/群聊、點擊通話
協作辦公平台：企業的工作中心——容信，企業專屬的可定製的移動辦公平台，與OA、CRM等辦公系統無縫融合
視頻會議：容視雲視頻會議，組會、多終端無縫連線、高並發會議、高清流暢
電話會議；容視電話會議，支持微信小程式、跨國會議、話務語音資源豐富
企業直播：定製企業專屬萬人直播平台、高清流暢、加密安全
雙錄：金融雙錄、錄音錄像
CC（雲聯絡中心）
ALL-IN-ONE 全渠道智慧型聯絡中心：全渠道客服 + 智慧型會話機器人 + 智慧型外呼機器人 + 智慧型語音客服+智慧型分析報表
通訊+AI
語音機器人：AI Matrix，從底層打通語音、文本兩大客服渠道， 以及對內、對外不同業務部門的知識積累： 由機器人在一線初步接待，根據轉人工率、高峰期算法等進行分流， 疑難問題由人工客服接手，藉助智慧型語音互動觸答目標客戶， 通過智慧型輔助功能實時引用推薦話術， 從而打造涵蓋售前-售中-售後全生命周期的企業智慧型化中台，降低企業運營成本。
文本機器人：X-Bot，回復準確率達95%，節省70%人力成本
雲客服：七陌雲客服，過一個平台打通電話、線上客服、手機APP、微信、微博、簡訊、信箱、web等所有諮詢入口，解決企業售前、售中、售後所遇問題，提高客服工作效率。
行業聯絡中心：針對全客戶生命周期提供多種外呼方式，提升成單轉化率 ,預測外呼, 呼叫結果偵測, 銷售線索公海管理，提供混合雲部署模式。
容聯服務的客戶包括但不限於國家電網、中移線上、海爾控股、中國銀行、招商證券、中車集團、中國平安、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、瓜子二手車、順豐等，全面覆蓋金融、運營商、汽車、電商、O2O、線上教育、網際網路醫療、遊戲、物流等眾多行業。
發展歷程
容聯總部位於北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。
2020年
2020年2月，容聯雲通訊評選為最受歡迎的8大遠程辦公工具之一。
2020年1月，容聯疫情防控機器人、視頻會議助力各級政府、防控指揮部、醫療組織、企業開展等防疫攻堅戰。
2019年
2019年11月，通過全球軟體領域最高級別CMMI 5認證。
2019年11月，成為中國人工智慧產業聯盟人才發展中心專家委員會成員。
2019年10月，完成數億元D輪融資，由Prospect Avenue Capital（PAC）領投，雲暉資本、綠洲資本、紅杉資本中國基金跟投。
2019年8月，舉辦“通訊雲中國行”深圳站——“科技助力金融50人論壇”。
2019年4月，舉辦“通訊雲中國行”上海站。
2019年4月，公司組織架構調整，整合為五大事業部：公有雲CC事業部、行業雲CC事業部、智慧型UC事業部、智慧通訊事業部、運營商合作事業部。
2018年
2018年10月，第二研發中心在武漢成立。
2018年9月，與騰訊雲達成戰略合作，進擊通訊雲服務市場。
2018年3月，聯合華中科技大學成立人工智慧聯合實驗室。
2018年2月，獲摯信資本C+輪融資。
2018年以前
2017年7月，在工信部指導下，發起成立“智慧型語音通信產業聯盟”。
2017年1月5日，容聯匯通（容聯子公司）與Avaya簽署戰略合作夥伴協定，聯合出擊客戶聯絡中心市場。
2015年8月，容聯投資七陌雲客服，七陌雲客服更名為容聯七陌。
2015年8月，發布IM Plus，增加音/視頻聊天和實時對講、音/視頻會議等。
2015年1月，獲得摯信資本B輪融資，公司市值超1億美元。
2014年4月22日，雲通訊平台正式更名為“容聯·雲通訊”，啟用新域名。
2013年11月28日，雲通訊平台獲得紅杉資本投資。
2013年5月7日，雲通訊平台正式發布上線。
所獲榮譽
2019年
三十大最佳AI套用案例
中國智慧型運維百強
電信級解決方案最佳提供商
中國人工智慧科技服務商50強
硬獨角獸
5G創新企業獎
年度最佳科技教育服務商獎
金融AI大數據十大優秀解決方案
容聯CEO孫昌勛獲2019信息通信行業年度誠信提名人物
愛分析中國企業雲科技服務商50強”榜單、容聯入選榜單綜合評分名列第九，通訊雲第一
“雲領獎”年度最具創新SaaS服務商
人工智慧企業50強
2018年
愛分析·中國科技創新企業100強，容聯位居榜單第20名
年度編輯推薦獎-教育行業智慧型聯絡中心明星產品獎
中國智慧型客服產品創新獎
中國智慧型辦公年度案例
中國企業服務產業獨角獸
中國雲計算創新企業榜50強
中國企業服務(雲服務)品牌經濟指數十強
