前廳部(Front Office)又稱客務部,是酒店負責招徠並接待賓客(組織客源)、銷售飯店客房商品、組織接待和協調對客服務、銷售餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。
基本介紹
- 中文名:前廳部
- 外文名:Front Office
- 說明:是整個酒店服務工作的核心
- 別名:客務部
前廳部(Front Office)又稱客務部,是酒店負責招徠並接待賓客(組織客源)、銷售飯店客房商品、組織接待和協調對客服務、銷售餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。
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