收錄了來自不同國家、不同設計師的前台接待大堂設計作品，以優秀企業的前台與接待大堂設計實例欣賞為主，集合了近200個各具特色的項目，並給予詳盡的文字點評。
收錄了來自不同國家、不同設計師的前台接待大堂設計作品,以優秀企業的前台與接待大堂設計實例欣賞為主,集合了近200個各具特色的項目,並給予詳盡的文字點評。...
《前台大堂(套裝共2冊)》收錄了來自不同國家。不同設計師的前台接待大堂設計作品,以優秀企業的前台與接待大堂設計實例欣賞為主,集合了近200個各具特色的項目,並...
(1)人員配備:主管、領班、接待員(2)主要職能:與大堂前台接待處相同,但服務對象基本上是所負責樓層的客人。大堂副理(Lobby Manager)主要職能:...
酒店前廳,又稱為總服務台,或稱為總台、前台等。它通常是設在酒店的大堂,負責推銷酒店產品與服務,組織接待工作、業務調度的一個綜合性服務部門。前廳在酒店管理中...
六、接待處常見問題的處理 50模組三 前廳服務任務一、禮賓服務 62一、店外迎送服務 63二、店內迎送服務 64三、行李服務 66四、金鑰匙服務 72任務二、大堂副理...
大堂經理工作範圍 編輯 1,維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明; 2,妥善安排當日工作,監督檢查前台、服務員的工作質量; 3,處理客人投訴,協助酒店領導...
前廳位於飯店門廳處,是包括飯店大門、大堂、總服務台、樓梯、電梯及衛生問等在內的為客人提供服務的綜合區域。 我們把設在飯店前廳負責銷售飯店服務、組織接待客人...
上篇是飯店前廳、客房的服務流程設計,將前廳、客房服務流程化,根據業務需要設計總服務台的預訂、接待、問訊流程,大堂、總機和商務服務則作為前廳服務的有機組成部分,...
第7章 前廳信息溝通7.1 前廳常用報表7.2 客情預測表的傳遞7.3 前廳部信息的溝通7.4 前廳部檔案檔案管理第8章 前廳服務質量的控制8.1 大堂副理...
前廳服務技能實例內容簡介 編輯 本書以前廳各崗位的業務操作流程為序,將飯店前廳部的重點崗位技能分成預訂、禮賓、接待、問詢、大堂副理、商務中心、電話總機、收銀8...
項目六 大堂副理 任務一 重要賓客(VIP)接待服務 任務二 賓客投訴處理 任務三 賓客關係主任(GRO) 項目七 前廳銷售 任務一 客房狀態控制 ...
前廳運轉的指揮者 目錄 1 層級關係 2 任職要求 3 主要職責 前廳部經理層級關係 編輯 直接上級:前廳部經理 直接下級:接待部主管、商務主管、禮賓部主管、大堂副...
《前廳服務技能實訓(旅遊類專業適用)》以前廳各崗位的業務操作流程為序,將飯店前廳部的重點崗位技能分成預訂、禮賓、接待、問詢、大堂副理、商務中心、電話總機、收銀...
書中詳細介紹了前廳服務員應掌握的預訂服務、散客登記服務、大堂副理接待VIP客人、團隊客人接待、禮賓服務、行李服務、問訊服務、電話總機服務、商務中心服務、收銀服務...
第六章前廳收銀和收入審計工作管理第一節前廳收銀業務第二節前廳夜間審計第七章前廳賓客關係管理一第一節大堂副理第二節建立良好的賓客關係...
四、前廳部的地位 第二節 前廳各崗位職責 一、前廳部經理 二、前廳部副經理 三、大堂副理 四、前台 五、預訂 六、禮賓 七、商務中心 八、總機 ...
具有與本酒店規模與標準相適應的前台接待條件。包括前台接待大廳、總服務台(含接待處、問詢處、收銀處)、商務中心、貴重物品暫存處、大堂副理接待處等。
