六西格瑪過程改進技術

內容簡介

六西格瑪(6σ)管理的實現手段是持續的過程改進，DMAIC流程是6σ管理的過程改進模式，通過持續運行的DMAIC流程而實現質量的持續改進。6σ管理是建立在量化基礎上的管理，這為在DMAIC改進流程中使用各種質量改進工具提供了保障。

DMAIC過程改進流程的核心是改進階段(improve)，試驗設計是質量改進的主要工具，這些工具可以使6σ管理以最低的成本取得最高的績效。本書正是針對這個目的，系統地講述了改進階段所使用的方法和技術。

本書適合作為6σ管理黑帶、綠帶的培訓教材，同時對企業質量管理人員的日常培訓和學習也非常適用。

叢書特色

◎原創性，指導性。本叢書是由中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心的專家，根據其在通用電氣、摩托羅拉公司的授課經驗和對國內企業現狀的深入了解，精心編撰而成，緊緊抓住了國內企業在推行6σ管理過程中的問題，提供了國內企業急需的6σ管理知識和操作方法，具有很強的針對性和指導意義。

◎系統全面，有針對性。本叢書基於6σ管理的科學體系，由淺入深設計了六個分冊，分別適合不同層次的讀者需要，前三冊適合初學者，學完後可達綠帶水平，後三冊為高級讀本，學完後可達黑帶及黑帶大師水平。

◎圖文並茂，簡明生動，非常適合企業培訓之用。叢書的每一分冊相當於一門課程，列有“課程要點”、“培養對象”、“欲達目的”、“課時安排”等，且書中每一頁上半部分是PowerPoint圖表，下半部分是文字解釋，相互對照，形象生動，非常適合繁忙的企業經理人閱讀和培訓之用。

何曉群，中國人民大學統計學院教授，中國人民大學套用統計料學研究中心研究中心研究員，中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心主任，摩托羅拉公司和美國六西格瑪國際學院認證講師，中國現場統計研究會副秘書長，國家稅務總局特邀監察員。

曾為多所大學的MBA學生主講“管理統計學”、“管理創新理念”等課程，多次參加國際學術會議，主持並參與多項國家和省部級及企業橫向課題研究，發表論文80餘篇。

第1章　六西格瑪過程改進

1.1 6σ管理是企業發展的必由之路

1.2 6σ是對TQM的繼承與發展

1.3 6σ對TQM的改革

1.4 DMAIC改進流程

1.5 戴明的PDCA循環小組討論與練習

第2章　質量管理的新工具

2.1 頭腦風暴法

2.2 親和圖

2.3 樹圖

2.4 矩陣圖

2.5 過程決策程式圖

2.6 網路圖

2.7 水平對比法小組討論與練習

第3章　質量功能展開

3.1 質量功能展開簡介

3.2 質量功能展開的作用

3.3 質量屋

3.4 質量功能展開的過程

3.5 質量功能展開的工作程式

3.6 質量功能展開的效果

3.7 質量功能展開套用案例小組討論與練習