基本介紹
內容提要,目錄,
內容提要
為了普及六西格瑪基本知識，使更多企業或組織的管理者快速掌握六西格瑪管理的核心理念和實施方法，韓國標準協會和中國質量協會合作編寫本書。本書以問答方式編排，深入淺出地回答了針對過程改進類六西格瑪項目中經常遇到的一些具體問題，按照過程改進類六西格瑪項目管理的實施階段順序，即按DMAIc的每一個階段來解釋相關的概念，並介紹相應的實用方法。 本書適用於企業管理人員、從事六西格瑪工作的專業人員、質量管理人員、工程技術人員以及管理或經濟類院校的師生參考。
目錄
第1部分 六西格瑪運營創新
1．運營創新的歷史
2．如何定義六西格瑪
3．六西格瑪是改進活動，還是創新活動
4．從戰略和運營效果角度理解六西格瑪
5．推進六西格瑪的成功要素
6．六西格瑪的成功，需要具備什麼樣的企業文化
7．推進六西格瑪經常遇到的困難
8．六西格瑪的變革活動
9．推進六西格瑪時，相關部門的作用
10．帶級別認證制度及其作用
11．DMAIC與DFSS方法
12．COPQ與質量成本的差異
13．六西格瑪水平，是可實現的目標還是願景
14．日常工作這么多，為什麼還要導人六西格瑪
15．沒有數據就不能開展六西格瑪項目嗎
第2部分 六西格瑪方法論
一、定義階段（deftne）
16．結合企業戰略的項目選定方法
17．什麼是Big y
18．Big y，KPI，CTQ，Project Y，X因子，Vital Few，Defect的關係
19．六西格瑪項目適當性的判斷標準
20．什麼是優秀的項目
21．項目記錄表製作方法
22．各部門的項目形式
23．聽取顧客之聲的方法
24．界定階段使用的工具
25．項目目標的設定方法
二、測量階段（measure）
26．西格瑪和西格瑪水平的區別
27．效果（effectiveness）和效率（efficiency）尺度
28．測量階段選擇項目Y的同時選擇X因子的原因
29．數據類型和數據尺度
30．測量系統的精確度（Gage R&R）定義
31．Gage R&R評估指標及判斷標準
32．Gage R&R判斷標準中%的意義
33．Gage R&R乘以5．15的原因
34．自動測量設備也需要進行Gage R&R嗎
35．離散型數據的Gage R&R實施方法
36．沒有規格或單邊規格時的Gage R&R的判斷標準
37．不能重複測量時Gage R&R的實施方法
38．問卷調查時Gage R&R實施方法
39．調查問卷西格瑪水平計算方法
40．為分析過程能力的有效抽樣的方法
41．組內波動和組間波動
……
附錄
