本書為“新思路市場行銷名家精品系列教材”中的一本。全書共分十一章，主要介紹了公共關係的歷史沿革、公共關係學的理論基礎、公共關係運營流程、公共關係的人際傳播、公共關係的大眾傳播、公共關係的網路傳播等內容。每章都附有**的精彩案例與案例分析，既有理論性，又有現實指導價值。
本書以組織形象作為公共關係的核心概念，界定了公共關係的科學概念，梳理了公共關係理論的發展與現狀，在充分解剖公共關係理論基礎的前提下，從公共關係的流程、主體、客體、人際傳播、大眾傳播、網路傳播和危機管理的角度，系統構建公共關係的理論體系。全書共11章，內容包括：公共關係概論、公共關係的歷史沿革、公共關係學的理論基礎、公共關係的核心——組織形象、公共關係運營流程、公共關係主體、公共關係客體、公共關係的人際傳播、公共關係的大眾傳播、公共關係的網路傳播及公共關係危機管理。書中每一章都附有最新的案例分析，既有理論性，又有現實指導意義。本書可作為高等院校市場行銷和新聞傳播專業的本科生、研究生教材，也可供公共關係學教學人員和科研人員參考。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,圖書目錄,
圖書信息
書 名: 公共關係學:戰略、管理與傳播
作 者：薛可
出版社： 科學出版社
出版時間： 2010年6月1日
ISBN: 9787030277862
開本： 16開
定價: 42.00元
內容簡介
《公共關係學:戰略、管理與傳播》以組織形象作為公共關係的核心概念，界定了公共關係的科學概念，梳理了公共關係理論的發展與現狀，在充分解剖公共關係理論基礎的前提下，從公共關係的流程、主體、客體、人際傳播、大眾傳播、網路傳播和危機管理的角度，系統構建公共關係的理論體系。全書共11章，內容包括：公共關係概論，公共關係的歷史沿革、公共關係學的理論基礎、公共關係的核心——組織形象、公共關係運營流程、公共關係主體、公共關係客體、公共關係的人際傳播、公共關係的大眾傳播、公共關係的網路傳播及公共關係危機管理。書中每一章都附有最新的案例分析，既有理論性，又有現實指導意義。
《公共關係學:戰略、管理與傳播》可作為高等院校市場行銷和新聞傳播專業的本科生、研究生教材，也可供公共關係學教學人員和科研人員參考。
圖書目錄
前言
第一章 目公共關係概論
第一節 公共關係的含義、構成要素及學科體系
第二節 公共關係的職能與原則
案例 分析東航返航事件
討論與思考
第二章 公共關係的歷史沿革
第一節 公共關係的起源與發展
第二節 西方公共關係發展與研究現狀
第三節 中國公共關係產生與發展現狀
案例 分析上海申辦2010年世界博覽會公關案例
討論與思考
第三章 目公共關係學的理論基礎
第一節 市場行銷學與公共關係學
第二節 傳播學與公共關係學
第三節 廣告與公共關係
案例 分析一個國家的公關
討論與思考
第四章 公共關係的核心——組織形象
第一節 組織形象的戰略定位
第二節 組織形象的內在建構
第三節 組織形象的外在表征
案例 分析鳳凰衛視CIS導人探析
討論與思考
第五章 公共關係運營流程
第一節 公共關係調查與分析
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係實施與評估
案例 分析搜狐2008北京奧運公共關係系列
討論與思考
第六章 目公共關係主體
第一節 組織的形象願景
第二節 公共關係部
第三節 公共關係人員
第四節 公共關係公司
案例 分析汽車企業公關部現狀和走向
討論與思考
第七章 公共關係客體
第一節 正確理解公共關係客體——公眾
第二節 公共關係內部公眾
第三節 公共關係外部公眾
案例 分析員工——不可忽視的內部公眾
討論與思考
第八章 公共關係的人際傳播
第一節 人際傳播的定義和類型
第二節 人際傳播手段
第三節 公共關係禮儀
案例 分析一條簡訊引發的柑橘危機
討論與思考
第九章 公共關係的大眾傳播
第一節 大眾傳播的媒介
第二節 大眾傳播的手段
第三節 公共關係的輿論環境
案例 分析“雪花啤酒·勇闖天涯”中的大眾傳播亮點
討論與思考
第十章 公共關係的網路傳播
第一節 網路時代的特徵
第二節 網路傳播手段
第三節 網路形象的控制與最佳化
案例 分析可口可樂——線上火炬傳遞點燃雙贏公關
討論與思考
第十一章 公共關係危機管理
第一節 公共關係危機的成因
第二節 公共關係危機的防範
第三節 公共關係危機的管理方法
案例 分析三鹿集團“三聚氰胺事件”
討論與思考
參考文獻
