《公共關係基礎》是2007年4月份由中華工商聯合出版社出版的圖書，作者是於冉。
基本介紹
- 中文名：公共關係基礎
- 作者：於冉
- ISBN：9787801935465
- 出版時間：2007年4月
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 頁數：136 頁
- 定價：12.8 元
簡介,目錄,
簡介
本書是根據教育部2001年頒發的“中等職業學校文秘專業課程設定”以及“公共關係基礎教學基本要求”編寫的。為了更好地滿足教學需要，本著易教易學的原則，編者不公注重學生基礎知識的學習，而且著力培養學生的合的綜合素質。在編寫過程中，緊跟現代公關的發展，使教材內容更加完善、準確。同時，為了便於老師教學和學生學習，添加了大量案例，使學生比較容易地理解理論知識，使枯燥的知識變得生動有趣；另外，“知識連結”的設定進一步拓展了學習範圍和視野，並且每章後附有“思考與練習”，可以及時鞏固所學。
全書共分為9章，主要內容有：公共關係概述、公共關係從業人員、公共關係工作程式、公關禮儀、語言交際藝術、公共關係專題活動、公共關係的協調溝通、公共關係行銷、危機管理等。本書概念準確，結構合理，注重實際技能的培養，具有較強的實用性和套用性。
目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義與基本特徵
第二節 公共關係的興起與發展
第三節 公共關係在中國的發展
第四節 公共關係學的內容及其現實意義
第二章 公共關係從業人員
第一節 公共關係人員的素質要求
第二節 公共關係人員的素質培養
第三節 公共關係人員的職業道德與準則
第三章 公共關係工作程式
第一節 公共關係調查研究
第二節 制定公關計畫
第三節 實施公共關係活動
第四節 評估公共關係活動效果
第四章 公關禮儀
第一節 個人形象禮儀
第二節 一般社交禮儀
第三節 特殊場合禮儀
第五章 語言交際藝術
第一節 語言交際方式
第二節 發言和演講
第三節 會議和談判
第四節 交際心理和技巧
第六章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
第二節 慶典活動
第三節 展覽會
第四節 開放參觀活動
第五節 新聞發布會
第七章 公共關係的協調溝通
第一節 內部公共關係的協調溝通
第二節 外部公共關係的協調溝通
第八章 公共關係行銷
第一節 自我推銷
第二節 市場行銷
第九章 危機管理
第一節 危機管理概述
第二節 危機管理的程式
第三節 危機管理的基本策略
第四節 危機事件新聞發布會
附錄 中國國際公共關係協會會員行為準則
