《全科醫療服務管理》是科學出版社2005年出版圖書，作者是吳茵傑。本書講述了全科醫療概述、全科醫療服務的需求評價。
基本介紹
- 書名：全科醫療服務管理
- 作者：吳茵傑
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2005-06
基本信息,內容介紹,目錄,
基本信息
作 者：吳茵傑
出 版 社：科學出版社
出版日期：2005-06
ISBN：703008925
包 裝：平裝
開 本：16開
頁 數：202頁
字 數：299千
印 張：1次
內容介紹
本書是《全科醫學系列教材》中的一個分冊。全書系統介紹了全科醫療服務的概念、功能、，地位、作用等，針對衛生服務的需求評以．計畫、實施與效果、效益評價等主要環節進行了詳細的描述。重點介紹全科醫療服務的質量管理、行銷管理、財務與經濟管理、人力資源管理、信息管理、溝通等。內容新穎、實用性強，是從事社區衛生服務的醫生、護士、公衛人員，管理人員較好的參考書，也是醫學院校學生及在職人員較好的培訓教材。
目錄
總序
前言
第一章全科醫療概述
第一節社區衛生服務
第二節社區衛生服務中的全科醫療
第三節全科醫療的基本特徵
第二章全科醫療服務的需求評價
第一節概述
第二節需求評價的基本類型與主要內容
第三節需求評價的步驟
第四節需求評價的技術
第三章全科醫療服務的計畫
第一節計畫的概念與意義
第二節全科醫療服務計畫的關鍵環節和主要內容
第三節全科醫療服務的計畫步驟
第四節全科醫療服務計畫的實施
第四章全科醫療的人力資源管理
第一節概念、內容和意義
第二節人力資源的計畫與工作分析
第三節人力資源的開發與員工的培訓
第四節員工的激勵、壓力與懲罰
第五節工作績效的評價
第五章全科醫療的信息管理系統
第一節概述
第二節組成
第三節作用
第四節規劃
第五節案例
第六章全科醫療服務的質量管理
第一節概述
第二節全科醫療服務質量管理模式
第三節質量改造、質量保證與質量審核
第四節全科醫療服務中的風險管理
第五節循證醫學在全科醫療服務質量管理中的套用
第六節討論現階段我國全科醫療服務質量內涵及其管理的建議
第七章全科醫療的衛生經濟學和財務管理
第一節衛生的改進與經濟學
第二節經濟學基本概念及原理
第三節衛生經濟學評價
第四節全科醫療的財務管理與會計核算
第八章全科醫療服務的行銷管理
第一節全科醫療服務的特徵
第二節市場定位策略
第三節顧客的服務期望
第四節競爭策略
第五節服務可靠性與補救性服務
第九章全科醫療中的人際交流與諮詢
第一節概述
第二節人際交流的過程、影響因素及常見的交流形式
第三節人際交流技巧
第四節諮詢
第五節全科醫療中的醫患交流
第六節全科醫療中的團隊合作與交流
第十章全科醫療服務薦目的評價
第一節項目評價的目的和意義
第二節評價內容
第三節評價程式
第四節項目評價的類型
第五節國內外全科醫療服務常用的評價指標
第十一章全科醫療中的倫理學問題
第一節醫學倫理學的基本原則
第二節醫患關係
第三節患者的基本權利
第四節健康責任與衛生政策問題
第五節臨終患者照顧中的倫理學問題
第六節衛生法簡介
第十二章美、英兩國的全科醫聞服務與全科醫學教育
第一節美國的管理化保健
第二節英國的管理化保健
第三節英國的全科醫學教育
