衛生服務市場行銷管理

內容提要

本書較為全面系統地介紹了衛生服務市場與管理的基本理論和基本知識，主要內容包括衛生服務與服務體系，衛生服務市場行銷戰略，市場管理，衛生服務消費者購買行為，衛生服務目的市場選擇，衛生服務產品策略、價格策略、行銷渠道策略、促銷策略，服務補救，衛生服務消費者管理，衛生服務文化與品牌建設，衛生服務流程再造等。在本書的編寫過程中，對全書體系及內容做了一些探索和創新，並力圖將現代企業市場行銷及服務行銷的理念恰當的融入衛生服務行銷中。

本書可作為社會醫學與衛生管理類專業的本科生教材，也可作為該專業研究生的參考用書，以及衛生管理幹部在職培訓的教材，是廣大衛生管理者自學及工作的工具書。

作者簡介

梁萬年，男，教授，全科醫學博士生、碩士生導師，原北京市衛生局副局長，現任中華人民共和國衛生部應急辦主任、中國醫師協會副會長、首都衛生管理與政策研究基地學術委員會首席專家、中華預防醫學學會社會醫學專業委員會北京分會副主任委員、北京預防醫學會副會長、中國全科醫學培訓網路理事長、中華流行病學雜誌常務編委、中國全科醫學雜誌主編、中華醫院管理學會醫院文化建設專業委員會副主任委員、中國初級衛生保健基金會專家委員會副主任委員、衛生部全科醫學培訓中心常務副主任、中國醫師學會全科醫師分會主任委員。發表學術論文30餘篇，主編《家庭醫學工作指南：家庭醫學對改善衛生系統的貢獻》、《流行病學進展(第11卷)》、《衛生事業管理學應試指南－公共衛生專業研究生入學考試/本科生複習考試指導叢書》、《全科醫學概論(供臨床預防口腔藥學檢驗影像護理等專業用)》、《婦產科疾病的檢驗診斷》、《衛生事業管理學(供預防醫學衛生管理類專業用)/衛生部規劃教材》、《全科醫學概論(第2版)-衛生部全科醫師培訓規劃教材》、《衛生服務市場行銷管理》、《全國職稱考試全科醫學習題集》、《突發性公共衛生事件應急工作手冊》、《全科醫學》、《衛生事業管理學》《醫學科研方法學》、《臨床醫學研究方法》、《全科醫學概論（衛生部規劃教材）》、《臨床流行病學》、《全科醫療服務管理》、《社區衛生服務管理》、《現代醫學教育基本方法與技術》、《社會調查研究方法》，副主編《實用臨床醫學》，主譯《家庭醫學教程》。 2008年金港欖香烯系列抗腫瘤植物藥研究及其套用獲高等學校科學研究優秀成果獎（科學技術），2007年“流感疫苗接種的效果效益評價及策略研究”獲中華預防醫學會科學技術獎三等獎，2006年全科醫學（本科規劃教材）獲校級優秀教材一等獎、以社區為基礎的生活方式疾病綜合防治模式的研究獲北京市科學技術獎一等獎，2005年創建全科醫學教育體系的研究與實踐獲2005年國家級教學成果獎二等獎、《衛生事業管理學》獲2005年全國高等學校醫藥優秀教材三等獎，2004年創建全科醫學教育體系的研究與實踐一等獎獲北京市教育教學成果獎（高等教育）、北京市公共健康安全體系資源調查、現狀及其應急和機制建設研究獲2004年北京市科技進步三等獎、醫學科研方法學獲2004年首都醫科大學優秀教材一等獎、復興社區衛生服務模式的建立和效果效益評價獲2004年北京市科技進步三等獎、愛滋病性病預防與計畫生育服務相結合的評價研究獲2004年北京市科技進步二等獎。

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