基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《社區衛生服務實施解讀》一書，從一個社區衛生服務工作者的角度，講述了社區衛生服務的概念、社區衛生服務機構的建設、服務方法、行銷策略、醫療糾紛的防範、慢性病的社區管理六方面的內容。在講述基本知識、基本理論的同時，加入了大量工作中的實際案例，為我們在實際工作中處理類似的問題提供了參考和借鑑，為進一步提高社會服務水平提供了思路。本書針對性、實用性、可操作性很強，非常適合社區醫務人員使用。化學工業出版社讀者聯繫卡歡迎您閱讀參考我社出版的圖書。為了更好地做好服務工作，我們恭候您的寶貴意見，作為今後制定出書計畫、改進銷售服務的決策依據。敬請您填寫後寄回。
目錄
第一章 社區衛生服務概述
社區衛生服務的概念
一、社區（community）
二、社區的類型
三、社區衛生服務在我國的發展
社區衛生服務的工作特點及內容
一、社區衛生服務工作的特點
二、社區衛生服務工作的內容
第二章 社區衛生服務機構的建設
搞好社區調查
社區衛生服務機構的申辦
一、申請的程式
二、設定的條件
三、申請材料
登記與校驗
一、登記
二、校驗
社區衛生服務站的基本標準
一、基本功能
二、基本設施
三、管理制度
執業要求
申請機構設定、校驗、變更執業地點流程圖
附 石家莊市社區衛生服務機構科室設定及設備配置標準
社區全科醫生
一、全科醫生的定義
二、社區全科醫生的工作角色
三、社區醫生的培養
四、社區醫生應具備的能力
社區衛生服務機構的管理
一、設備的管理
二、物資的管理
三、藥品的管理
四、財務的管理
五、企業文化建設
六、雙向轉診管理
第三章社區衛生服務方法
社區衛生診斷
一、社區衛生診斷的概念
二、社區衛生診斷的目的
三、社區衛生診斷的意義
四、社區衛生診斷的步驟
五、社區衛生診斷需要掌握的相關信息
六、信息的來源
七、調查的方法
八、社區衛生診斷的要點
九、做出診斷並寫出診斷報告
十、社區診斷調查表
社區入戶技巧
一、入戶要有明確的目的性，準備工作要周到
二、入戶前要做好三項準備
三、注意入戶的時間
四、初次上門最好由居委會、樓長帶領
五、稱呼要得體
六、及時發現共同點，肯定對方
七、把握好詢問溝通的尺寸度
八、入戶令居民三個明白
九、入戶工作中的三個注意
十、入戶中的五個不準
十一、了解病人的期望是否已得到滿足
十二、適時轉移話題結束訪視
社區醫患關係與溝通技巧
一、醫患關係
二、影響醫患關係的主要因素
三、建立良好醫患關係的策略
四、語詞性溝通
五、非語詞性溝通
六、需要特別溝通的病人
七、臨終病人的心理歷程與溝通技巧
八、與患者親屬的溝通
以病人為中心的服務策略
一、體諒病人的局限性
二、社區醫生應診中的四項主要任務
三、社區醫生的問診方式
家庭諮詢與家庭治療
一、家庭與健康
二、家庭諮詢的作用
三、家庭諮詢的過程和技術
四、家庭治療
居民健康檔案
一、個人健康檔案
二、家庭健康檔案（family health record）
三、社區健康檔案
第四章 社區衛生服務的行銷策略
一、學會做市場行銷策劃
二、學會做市場調查和市場區隔
三、做好競爭分析
四、提高營業額的策略
五、突出服務的獨特性
第五章 社區醫療糾紛的防範
一、醫療事故（糾紛）增多的原因
二、醫療事故、醫療糾紛的概念
三、基層醫療衛生機構如何防範醫療糾紛
四、發生醫療糾紛後處理程式
五、發生醫療糾紛後應怎樣做
六、醫療鑑定的新變化
七、如何應對糾紛訴訟
八、用非訴訟手段解決糾紛
第六章 慢性病的社區管理
高血壓病的社區管理
一、高血壓病的一級預防
二、高血壓病人的計畫管理
三、將社區高血壓病人管住、管好的幾種辦法
冠心病、腦卒中的社區管理
一、冠心病、腦卒中的一級預防
二、冠心病、腦卒中的二級預防
三、冠心病、腦卒中的三級預防
糖尿病人的社區管理
一、糖尿病的一級預防
二、糖尿病的二級預防
三、糖尿病的三級預防
四、糖尿病人的轉診、住院問題
五、糖尿病的隨訪和複查
六、糖尿病人的心理治療
惡性腫瘤的社區管理
一、惡性腫瘤的一級預防
二、惡性腫瘤的二級預防
三、社區醫生在腫瘤康復醫療中的作用
心理問題的社區處理
一、心理問題的兩個層次
二、會談干預
三、危機干預
四、藥物治療
社區康復
一、康復的概念
二、殘疾人的職業康復
三、殘疾人怎樣得到康復服務
附屬檔案
附屬檔案一 關於發展城市社區衛生服務的若干意見
附屬檔案二 關於加快發展城市社區衛生服務的意見
附屬檔案三 國務院關於發展城市社區衛生服務的指導意見
參考文獻
