《信息技術服務運行維護用戶單位實施規範》是2020年09月01日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：信息技術服務運行維護用戶單位實施規範
- 外文名：Information Technology Service—Operations and Maintenance—Implementation Specification
- 標準編號： T/BIA 3—2020
- 發布日期：2020年09月01日
- 實施日期：2020年09月01日
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起草人
欒花、王學奎、郭浩、王錚、李萍、段紅、凌玲、曲向風、宋穎、盧學哲、 趙昱祥、袁岩松、宋躍武、周偉。
起草單位
北京信息化協會、北京廣播電視台、北京護航科技股份有限公司、北京易服務 信息技術有限公司、北京市高級人民法院、北京市交通委信息中心、北京市經信局信息中心、?航天信息股份有限公司、北京市文物局、北京中煙信息技術有限公司、北京市城管執法局科技信息中心、北京市文化和旅遊局、北京市稅務局、北京中百信信息技術股份有限公司、北京瑛達科技有限公司、北京偉仕佳傑信息技術服務有限公司、東華軟體股份公司、北京北咨信息工程諮詢有限公司、中星電子股份有限公司、中科軟科技股份有限公司、軟通動力信息技術（集團）有限公司。
適用範圍
本標準規定了用戶單位建立、保持和改進信息技術系統運行維護服務的通用要求。 本標準適用於用戶單位信息技術系統運行維護服務能力的建設、管理和評估。
主要內容
本標準結合業務需求與監管要求，明確用戶單位IT運維服務體系以及責任歸屬、流程關係與責任主體，規範用戶單位IT運維服務體系建設所涉及的組織管理、能力管理、操作和流程管理、支撐保障管理等，提出IT運維體系各要素的基本要求和考評關鍵指標。
本標準適用於北京地區IT系統用戶單位對本單位的IT系統運行維護服務能力的建設、管理和評估。
