《供電服務指揮業務培訓教材》是2019年中國電力出版社出版的圖書，作者是《供電服務指揮業務培訓教材》編寫組。
基本介紹
- 中文名：供電服務指揮業務培訓教材
- 作者：《供電服務指揮業務培訓教材》編寫組
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2019年3月1日
- ISBN：9787519828677
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《供電服務指揮業務培訓教材》本書系統介紹了供電服務指揮業務所涉及的營配調專業知識。全書共分8章，主要內容包括供電服務指揮平台基本概念和發展進程，配電網基礎知識，配網調控、配網指揮、服務指揮三項基本業務，業擴全流程管控、配電運營管控、服務質量監督、運營決策分析等業務內容和流程，相關指標分析和支撐系統介紹以及供電服務指揮場所的建設和日常管理制度等。本書是供電服務指揮中心試點建設、日常運行、深化套用的經驗積累和總結，實用性較強。
本書主要作為供電服務指揮業務從業人員崗位技能培訓教材使用，也可作為供電服務指揮中心建設、管理、運行人員的參考書，還可作為電力行業配網規劃、運行、調度以及客戶服務管理的專業參考書。
圖書目錄
前言
第 一 章概述1
第一節供電服務指揮平台的發展進程3
第二節供電服務指揮平台的意義與定位7
第三節供電服務指揮平台的職能介紹10
思考與練習16
第二章配電網基礎知17
第一節配電網結構19
第二節配電網設備23
第三節繼電保護36
第四節配電自動化39
第五節配電網常用調度術語42
思考與練習44
第三章配電網業秀協同指揮 45
第一節95598搶修指揮47
第二節市政平台業務65
第三節停送電信息發布72
第四節應急指揮84
第五節典型案例90
思考與練習95
第四章配電運營管控97
第一節主動搶修業務99
第二節主動預警業務105
第三節配電網運營管理分析109
第四節典型案例113
思考與練習113
第五章客戶服秀指揮 115
第一節非搶修業務117
第二節業擴全流程監視督辦128
第三節服務信息統一發布140
第四節95598知識庫維護141
第五節重要服務事項報備144
第六節典型案例150
思考與練習153
第六章供電服秀指揮評價考核 155
第一節供電服務指揮業務評價指標157
第二節供電服務關鍵指標分析162
第三節異常指標申訴要求163
第四節供電服務指揮業務考核管理168
第五節典型案例169
思考與練習172
第七章 供電服秀指揮技術支撐系統 173
第一節智慧型化供電服務指揮系統簡介175
第二節供電服務指揮系統支持手段178
思考與練習188
第八章供電服秀指揮曰常管理 189
第一節排班管理191
第二節交接班管理192
第三節班組建設管理194
第四節例會制度194
第五節培訓管理196
第六節創新管理197
第七節黨、團支部管理197
第八節迎接調研檢查工作199
第九節大廳建設200
參考穴獻 206
