《“全能型”鄉鎮供電所格線化服務崗位技能培訓教材》是2021年中國電力出版社出版的圖書，作者是國網河北省電力有限公司邢台供電分公司。
基本介紹
- 中文名：“全能型”鄉鎮供電所格線化服務崗位技能培訓教材
- 作者：國網河北省電力有限公司邢台供電分公司
- 出版時間：2021年
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：160 頁
- ISBN：9787519854591
- 類別：農村配電
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書通過對“全能型”鄉鎮供電所格線化服務崗位技能進行全方位培訓，涵蓋業務系統技能，綜合櫃員門市服務技能、技巧，台區經理現場服務技能、技巧，供電所員工服務心態修煉與情緒壓力管理等內容。全書共分為九章，分別是農網安全用電知識，現場工作服務技巧，配電運維，計量裝置與採集運維管理，精密線損管理，優質服務，電費電價，新型業務，業擴報裝。
圖書目錄
前言
第一部分 台區經理應知應會
第一章 農網安全用電知識
第一節 應知——用電安全的一般規定
第二節 應會——家用農用的用電安全
第三節 應曉——特定場景的安全要求
第四節 應懂——安全事故預防及處理
考考你——小測試
內容小結
第二章 現場工作服務技巧
第一節 基本規範嚴於律己
第二節 故障搶修應答如流
第三節 電費催交得心應手
第四節 現場服務精細入微
考考你——小測試
內容小結
第三章 配電運維
第一節 發現問題——線路巡視
第二節 配電設備的巡視檢查
第三節 分析問題——缺陷管理
第四節 解決問題——事故搶修
考考你——小測試
內容小結
第四章 計量裝置與採集運維管理
第一節 初識計量裝置
第二節 採集系統管理
考考你——小測試
內容小結
第五章 精密線損管理
第一節 線損管理一點通
第二節 降損分析抓重點
第三節 降損措施做到位
考考你——小測試
內容小結
……
第二部分 綜合櫃員應知應會
