基本介紹
- 中文名：企業營管十關鍵分析法
- 其他名稱1：營管十大關鍵字
- 其他名稱2：鐘偉桃策營管十大關鍵字分析法
- 提出者：鐘偉桃
- 適用領域：企業或城市的發展當中
- 關鍵字：資金、目標、制度、標準、高效等
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適用範圍
企業或城市的發展當中
提出者
研究獲獎
比喻
具體內容
資金
資金（funds），它位於企業營管十關鍵分析法之首，其地位十分重要。從企業、城市的發展來看，企業經營需要資金，城市的發展同樣需要資金。
在企業領域中，如果資金不能得到有效運轉，企業就會面臨倒閉的危機。在《杜老師的領導》一書中提到，身為CEO需要看懂三張表，分別是損益表、資產負債表和現金流量表，這三張表均與企業的資金息息相關。有些有利潤有效益的企業也會面臨倒閉的危險，是因為不能很好地控制企業現金流所致。傑克韋爾奇也曾提到，在企業領域，最需要衡量的三件事情是：現金流量、顧客滿意度和員工滿意度。策者認為，這三件事均與企業資金密切相關，現金流量不必多說，顧客滿意度提高自然產生更多的利潤，獲得更大的企業收益；而員工滿意了則能使員工更加努力工作，節約企業的資源，為企業節省了很多不必要的開支，並提升工作效率，最終的結果是使企業的經營效益更佳。資金在企業中的地位尤其重要，只有將資金運用得當，並有效地控制成本，及時收回貨款，才能使企業健康地發展。
而在城市領域中，我們常常聽到招商引資、經濟發展等詞語，這些都與資金有著密切的關係。一個城市，缺少發展資金就得招商引資，有了發展資金還需很好地進行城市投資。但是，城市不能盲目地招商，“蘭州模式”最終導致市民挨高水價。除了運用好政府手頭上的資金外，還需要積極引導市民資金流向，並實現藏富於民，使社會得以和諧健康地發展。
目標
目標（target），是指個人、部門或整個組織所期望的成果。美國行為學家J.吉格勒指出：設定一個高目標就等於達到了目標的一部分。
在企業領域中，目標猶如企業的導航燈。如果一個人沒有目標，就會迷失方向錯失機遇，生活變得毫無滋味，失去了前進的動力；如果一個組織或一個部門沒有目標，就如一盤散沙，失去了凝聚力，團隊不成團隊；如果一個企業沒有目標，企業的發展就沒有方向，成了沒有希望的企業。德魯克認為：“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。因此，企業必須樹立遠大的目標，才會長盛不衰，有助於企業變大變強。
在城市領域，其目標亦十分重要。為了樹立科學發展觀，為了創文成功，其城市都樹立自己的目標，實現城市所期望的成果。提到城市目標，最重要是實現全民奮鬥，如果不能宣傳到位，市民朋友不能參與其中，實現城市目標的力量就會變得十分微弱。為了實現城市的目標，必須發揮全員的力量加快城市的發展，便能成就強大的城市。
制度
制度（system），是指在一定人群中需要共同遵守的辦事規程或行動準則。俗話說，不以規矩，不能成方圓；國有國法，廠有廠規——這些都與制度密切相關。
在企業領域中，管理好員工離不開對他們約法三章，制度有助於管理層對員工進行管理。如果沒有制度，管理者就沒有行動的指引，而員工對管理者又不服管。由此，員工就會跟老闆或管理者打游擊戰，當上級不在時，往往會放鬆自我，工作效率也會大大降低。企業的各種制度，都有著不同的作用，它是企業的潤滑劑。企業內制定每一項制度，目的是為了讓企業得到健康較快的發展，讓員工心服口服才能發揮出最大的效用。但是，企業光有制度還不夠，不但需要落實執行，還要根據實際進行調整，方能使制度發揮出最大的效用。
在城市領域中，城市制度起到舉足輕重的作用，影響到城市經濟、文化、民生等方面的發展。如果城市制度只發布但執行乏力，往往給政府的形象大打折扣。政府在制定相關制度的時候，必須考慮到對社會各個環節的影響，考慮到在過渡期又該如何執行相關制度，方能使制度高效執行。
標準
標準（Standard），是衡量事物的依據或準則。標準主要分為四類，包括國家標準、地方標準、行業標準和企業標準。
在企業領域中，實施標準化經營能夠提升生產、管理、技術、行銷等各項內容，實現企業經濟效益得以提高。俗話說，“一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品”，可見企業標準之重要。企業只有結合自身實際，制定各方面的標準，並落實到企業生產經營當中，使員工更易於操作，使產品更易於達到預期的質量。企業內的標準包括質量標準、操作標準、流程標準等，標準制定後，並不是一成不變的，而需要根據實際的改變而進行相應的調整，實現標準最最佳化。我們通過對標準進行最佳化，而使經營成本不斷降低，企業效益也得到相應的提升。
在城市領域中，一個城市能夠制定相關的產業標準，足可見到這個城市在某產業發展的深度。城市的標準，包括城市容貌標準、綠地分類標準、供水水質標準等方方面面，我們最重要是將這些標準落實到實際當中，使城市不斷進步。
高效
高效（High performance），是指在相同的時間裡完成比其他人更好更多的任務，而且質量與其他人一樣或者更好。
在企業領域中，實現高效提升員工的工作效率，能夠有效地增加企業的收益。企業的高效，不只是為了提升員工的工作效率，而且包括節約企業資源、提升銷售量、技術及設備革新等多個方面內容。企業的高效，是對企業內每一個員工的要求，遍及企業內的每一個環節、每一個角落的。要成就一個高效的企業，要通過多方面的推動方能實現，從而使員工達到高效，讓他們習慣高效，最後使企業高效成為企業文化的重要組成部分。成就一個高效的企業，並非一朝一夕就能夠實現，是一個日積月累、不斷調整的過程。
創新
創新（creative），是指以新思維、新發明和新描述為特徵的一種概念化過程，它包含三個層次，分別是發現、更新（改變）和創造。創新，是策者提得最多的詞語之一。
在企業領域中，創新是企業發展的永動機，它能夠使企業站立在行業的最頂端，實現最佳的經濟效益，獲得最多消費者的支持。創新沒有模式，創新意味著改變，創新是一種戰略，我們企業只有不斷地進行創新，方能讓企業轉危為機，或實現企業的長盛不衰。大方面需要創新，小細節同樣需要創新，並且光有一次創新還不夠，企業還需要持續地進行創新。我們要從學習中創新，從發現中創新，從思考中創新。
在城市領域中，建設創新城市能驅動城市的發展，讓市民生活得更美好。建設創新城市，不需要多么宏偉的構想，城市的點點滴滴足可以看到城市的創新程度，還可看到小小的創新大大的作用。創新城市，是政府的創新，企業的創新，市民的創新。政府創新，為市民辦好事辦實事；企業創新，提升競爭力，提高利潤；市民創新，便捷生活，幸福生活。總之，發展創新型城市，並不是一朝一夕的事情，而是全民整體素質提高的體現。
溝通
溝通（communication），顧名思義，使彼此通連、相通，是指人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求達到思想一致和感情暢通，它是解決問題的最佳方法。
在企業領域中，善於溝通的企業，員工更易上手操作，能夠很好地保持員工的工作熱情和積極性，增加員工們的歸屬感，有效地化解員工之間的矛盾；善於與顧客溝通的企業，能夠避免客戶的抱怨惡化，避免客戶無故流失，避免客戶持續拖欠貨款……余世維博士在《有效溝通》中指出：“要做到有效溝通就要進行積極對話，實現上下級之間、同級之間的對話。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。”由此可見，通過與有需要的人進行有效的溝通，可以實現信息和感情的相互傳達，解決相互間的矛盾。
在城市領域中，加強市民與市民之間、媒體與城市之間、市民與政府之間、企業與政府之間、城市與城市之間等群體的溝通，實現信息的雙向傳遞，解決到市民百姓的實質問題。加強城市溝通的方式很多，如發布會、公益性招聘會、接訪活動等，均屬於城市溝通的範疇。
激勵
激勵（excitation），它有激發和勉勵的意思，是管理過程中不可或缺的重要環節。企業內有效的激勵，具有強大的動力，促進企業或組織能夠儘快實現預定的目標。
在企業領域中，一天兩天的激勵難以有持久的效果，因此必須對激勵措施進行整合運用，形成長效的激勵機制，並加強執行力度，才能實現有效的激勵管理，讓企業健康快速地成長。而在行銷中，我們則通過一些手段來促進消費者購買慾，說服或吸引消費者購買其產品，則稱得上行銷的激勵。我們給予消費者更多優惠，從而使消費者有購買的積極性，以達到擴大銷售量的目的。而使用哪種激勵手段促進銷售，則要根據企業實際、市場、產品等因素而定。
在城市領域中，激勵能夠促進城市得到較快的發展，能夠帶動市民民眾奮起直追，為城市的發展譜寫新的篇章。在城市的管理過程中，我們儘量以“激勵”代替“管制”，則會減少很多衝突，人民也更樂於“被管”，服從相關部門的管治。城市文化、城市文明、城市精神都是激勵城市前進的動力，它們是城市軟實力的一部分，在城市發展過程中起著舉足輕重的作用。
整合
整合（Integration），是指把精髓的元素組合在一起，實現產業的最佳化和資源的創新配置，並最終形成有價值有效率的整體的一種現象或一個過程。整合分為內部整合和外部整合。
在企業領域中，企業內部整合是指內部資源整合、人員整合、行銷整合、品牌整合等；外部整合是指企業併購、強強聯手、企業間渠道合作等。企業整合是為了實現優劣互補，提升企業的核心競爭力，使企業站立在不敗之地。郎鹹平教授曾在《整合》一書提出：企業發展需要的是減少無序競爭的計畫性自由競爭體制，認為產業整合將是未來我國企業發展的大方向，整理、合併零散的要素，使之形成合目的的整體。的確，企業整合能夠助推企業的高速發展，是未來的發展的大方向，但企業在整合過程中不能盲目，必須進行充分的評估。最近，央視二套報導了浙江部分企業，由於整合不當，吸收了不良資產，導致健康的企業最後倒閉了。
在城市領域中，整合包含多方面內容，如城市資源整合、城市產業整合、城市宣傳整合等。城市整合是實現高效能城市的要求，但在整合過程中，必須穩抓一個“度”字，確保不盲目、不偏倚，以整合來帶動城市的高速發展，使城市資源得到更加有效的使用。
文化
文化（Culture），是指一個群體或組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。
在企業領域中，策者十分鼓勵企業形成自己的文化，是因為企業文化具有很強驅動力量。企業文化的核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念等方面內容，企業決策者建立了企業文化的核心內容後，還需要進行診斷調整、鞏固強化、深入人心，最後實現全員的共識。當企業的員工具有廣泛而相同（或相類似）的價值觀，員工更有使命感，使員工與企業之間產生深厚的感情，大大地提升員工工作的積極性，最終實現企業效益的提升，便於完成企業遠大的經營使命，促使企業基業長青。
在城市領域中，文化是這個城市軟實力的表現。城市文化涉及到多方面內容，如城市定位、歷史建築、禮儀習俗、歷史人物等，只有將城市文化與經濟相融合，找到發展的切入點，方能很好地促進城市文化的發展。杭州宋城景點的就是一個很好的例子，將文化與旅遊相結合，促進旅遊經濟的快速發展。
實際運用
為了使企業或城市得到進一步發展，通過結合企業實際，運用鐘偉桃策營管十大關鍵字分析法發現自身的問題或不足，從中尋找可行性的對策，對企業進行適當的調整，目的是提高企業或城市的競爭力，實現健康較快的發展。這十個關鍵字時刻影響著企業或城市發展，每一個詞語都有其重要之處，將其正確而系統地運用，能夠實現科學而可持續地向前的發展。
企業運用
如何在企業中使用“營管十大關鍵字”？首先，要查漏補缺，在“資金、目標、制度、流標準、高效、創新、溝通、激勵、整合和文化”中，看看企業缺少什麼，然後有針對性地進行調整。有些時候，企業通過查漏補缺後，發現有多方面都做得不足的時候，便要系統地進行改革，有步驟地進行調整，使企業的競爭力得到提高；再次，企業將不足調整之後，如果未能達到理想的效果，需要根據實際再次進行調整；再次，當調整的內容發揮作用，我們則需要進行鞏固，為長遠的發展作準備。
城市運用
如何在城市中使用“企業營管十關鍵分析法”？在城市的發展當中，資金、目標、制度、標準、高效、創新、溝通、激勵、整合和文化同樣重要，但是發展過程中不需要每項都精，只需要做精其中幾項，這個城市便能很容易被人認知，獲得快速的發展。例如，有些城市在溝通方面做得很好，能夠將自身的獨特賣點、獨特文化以創新的方式對外宣傳，並整合自身的資源獲得很好的宣傳效果。
因而，在城市中的“企業營管十關鍵分析法”，雖然每一個項目都要有所涉及，但只需要精於某些項目，即可成就強大的城市。在城市發展過程中，只要選擇合適的關鍵字進行發展，就可使城市謀得發展，有些城市重視整合，有些城市重視文化，有些城市重視創新……但無論如何，城市只要做某些方面的佼佼者，便能在眾多城市中走出來。但從長遠發展來看，“營管十大關鍵字”都牽動著城市發展的脈搏，只有將它們有“度”地運用，方能使城市處於不敗之地，成就強大的城市。
意義
無論在城市當中，還是在企業當中，企業營管十關鍵分析法都具有無窮的動力，它們是推動企業或城市快速發展的加速器，是不可或缺的重要組成部分。為什麼說其具有無窮的動力？我們需要逐個進行分析：在城市或企業當中，缺少資金成為瓶頸就難以獲得更優的發展，目標是前進的導航燈，沒有制度就會變得毫無秩序、亂糟糟一團，缺乏標準就難以成就高效的城市或企業，實現高效才能得到更大的回報、追求更高的利潤，創新是企業或城市的永動機、使之不斷超越，溝通才會減少發展中的阻力和矛盾、或張揚自己的核心賣點而獲得更多的認可，激勵能夠讓人努力辦事、成就一切，整合力量實現做大做強，形成文化是我們的最終目標。營管十大關鍵字，各個都扮演著不同的角色，在企業或城市中擁有它們，將會帶來持續而有效的發展。
為什麼將其稱之為“營管十大關鍵字”呢？營管是指行銷與管理。在企業當中的行銷和管理很容易讓人理解；而在城市當中同樣需要行銷與管理，城市的行銷範疇包括城市形象宣傳、舉辦城市活動等，城市的管理範疇則包括城市中的人員、企業、團體等，它通過法律、經濟、行政、技術等手段來引導，社會管理是城市管理的一部分。
