企業服務效率是指企業服務資源投入與企業服務效果產出的比率以及企業服務資源分配的有效性。
基本介紹
- 中文名：企業服務效率
- 外文名：The efficiency of business services
內涵,內容,
內涵
企業服務效率是聯繫企業服務資源和企業服務效果的核心環節，企業服務效率的提高可以在保持企業服務效果不變的前提下節省企業服務資源，從而使企業有可能避免預支過多的服務能力，而將更多的精力放到企業的長遠和可持續發展上。企業服務效率的價值由價值客體、價值主體和客體滿足主體的程度三個要素組成，由此可以引申出與此三要素分別聯繫的企業服務效率的三重價值維度，即“何種服務效率”、“誰的服務效率”、“怎樣的服務效率”。
內容
- 企業服務效率價值的前提。
“何種服務效率”的價值客體是企業服務效率的價值維度的前提和基礎。符合倫理的企業服務效率，意味著企業服務行為應該只以較少的企業服務資源投入就能獲得良好的企業服務效果和利益，包括經濟利益、社會利益和生態利益。因此，企業服務效率應當是企業服務的經濟效率、社會效率和生態效率的統一。
- 企業服務效率價值的核心
“誰的服務效率”的價值主體是企業服務效率的價值維度的核心。對企業服務效率的價值主體性的追問，實質上就是要考察企業服務效率獲得的目的（為了誰）的倫理合理性。 對企業服務效率進行倫理價值考量，首先要追問這種考量是否具有必要性。
- 企業服務效率價值的歸屬
