基本介紹
- 中文名：企業信息網路
- 外文名：Enterprise Information Network
類型,相關案例,
類型
企業信息網路包括正式渠道、非正式渠道和縱橫交錯的立體式渠道三種：正式渠道猶如一個人的動脈血管，非正式渠道猶如靜脈血管與經絡系統。只有全身的動靜脈血管與所有經絡系統都通暢，人體才是健康與充滿活力的。在企業的信息網路中，各種信息往往不是以單一的渠道或方式發布，而是縱橫交錯，如蛛網般密布，以立體的網路式發布和接收的，因此，就存在著縱橫交錯的立體式渠道信息網路。中國企業如果能夠構建健康有效的正式網路系統，使其充分發揮計畫、組織、領導、控制等管理職能；規範並著意塑造非正式文化網路，使其傳播正面的文化信息；注意充分利用傳統與現代信息技術建立企業文化的立體交叉的信息網路，那么，企業文化就一定能真正起到對企業目標的高度支撐作用。
相關案例
不少企業對信息網路的建設沒有重視，無論是正式渠道、非正式渠道還是立體式渠道都處於一種無序的狀態。它們的溝通在平時僅滿足於座談會和一般性的交流，在危機時刻更是無視信息網路的作用，單純地期望否認事實、遮掩過關。甚至有些國際知名企業，在危機時溝通也常常策略適當，導致企業損失慘重。寶潔公司在2005-2006年的一年多時間裡，在SK-Ⅱ危機事件中所做的不是平息消費者怒氣，而是始終保持強硬高姿態。該公司或是公開質疑起訴方“動機不純”，或就SK-Ⅱ含腐蝕性成分的媒體報導高調發表聲明。這就造成了一個不利的局面：強硬姿態對不少網友的情緒更是火上澆油，使得媒體和網友們“豎起耳朵”，對SK-II的相關信息非常關心，一有風吹草動就“揭竿而起”。在產品被出入境檢驗檢疫機構檢出含有違禁成分的情況下，寶潔的公開聲明首先強調SK-II“把質量和安全放在首位”，緊接著表示“未添加”違禁成分，這樣的明顯與事實相悖的說法勢必引來公眾的反感，使大家認為SK-II沒有責任感。在全國媒體的指責及消費者的討伐聲中，寶潔一向高傲的尊嚴似乎被撕得支離破碎、狼狽不堪，最終宣布暫時退出中國市場。
