《企業信息管理：用信息系統改進績效》是2008年中國人民大學出版社出版的圖書，作者是戴維查菲、史蒂夫·伍德。《企業信息管理：用信息系統改進績效》完整闡述了企業信息管理的理論和方法，並藉助案例來說明這些理論和方法的套用。作者不僅為每一章精心挑選了一些現實案例，而且構造了一個虛擬的航空公司案例，為讀者理解理論內容並聯繫現實提供了良好的支持。
基本介紹
- 書名：企業信息管理：用信息系統改進績效
- 作者：戴維查菲（DaveChaffey），史蒂夫·伍德（SteveWood）
- 譯者：陳守龍，劉現偉著伍德，趙苹等譯
- ISBN：9787300095752
- 頁數：553
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2008-08-01
- 裝幀：平裝
- 版次：1
作者簡介,目錄,前言,
作者簡介
戴維·查菲‘（DaVeChaffey）在信息管理領域擁有近二十年的諮詢和培訓經驗，是英國利茲大學、沃里克大學的訪問講師。
史蒂夫·伍德（SteVeW00d），英國利物浦約翰摩爾斯大學企業信息學院高級講師，具有豐富的信息管理實踐經驗。趙苹中國人民大學商學院教授，管理科學與工程系副主任，長期從事信息系統及信息管理相關課程的教學與研究，出版有三部教材、一部專著、三部譯著。
目錄
第1篇 導論
第1章 信患管理導論
引言
當今世界的信息
當代組織中的信息
企業信息管理基礎知識
信息資源
技術資源
人力資源
第2章 信息管理軟體
引言
軟體的主要類別
套用軟體
系統軟體
選擇適宜的軟體
網路商務套用
從網際網路到內部網和外部網
客戶關係管理套用軟體
供應鏈管理套用軟體
第3章 信息管理技術
引言
信息技術基礎設施的構成
網路技術概述
網際網路技術
第Ⅱ篇 戰略
第4章 信息管理戰略
引言
為何需要信息管理戰略
信息資源管理戰咯之間的關係
制定信息管理戰咯
信息管理的主題和途徑
第5章 知識管理戰略
引言
知識的定義
知識管理的定義
知識管理戰略
戰略選擇
戰略選擇：知識管理的運用
運用信息交流技術實現知識管理
角色和資格
創建種知識共享的文化：知識管理的獎賞和激勵
第6章 信息系統戰略
引言
什麼是信息系統戰咯
定義IS戰略開發的過程
IS戰咯開發的階段
戰咯形勢分析
制定戰略目標
戰略定義
第Ⅲ篇 實施
第7章 系統開發管理
引言
信息系統項目類型
項目管理目標
項目管理過程
系統開發過程
風險管理
系統開發中的關鍵活動
系統啟動階段
系統分析階段
系統設計階段
系統開發階段
系統實施階段
系統維護階段
網際網路類和內容開發類項目的特殊風險
第8章 變革管理
引言
變革的不同類型
變革模型
變革管理的方法
軟系統方法論
變革管理中的利益相關者
員工激勵
BIM的變革管理案例
第9章 構建信患體系
引言
系統分析
設計
互用性設計
實用性
安全設計
第Ⅳ篇管理
第10章 信患質量管理
引言
信息質量的定義
進行信息審計
制定並實施信息質量政策
第ll章 信息服務質量管理
引言
什麼是信息服務質量
信息提供的管理
信息安全控制
針對計算機病毒的管理
管理信息服務的使用
電子郵件管理
終端用戶支持
信息服務資源管理
第12章 倫理與法律問題的管理
引言
信息管理中的倫理
信息社會中的倫理
隱私權
數據保護和隱私權立法
數據保護和隱私權立法帶來的問題
電子商務立法
《信息自由法》
電子通信監督
身份盜用
非法訪問計算機系統所使用的方法
計算機濫用方面的法律
殘疾與無障礙立法
著作權法與智慧財產權
術語表
前言
美國百森商學院（BabsonCollege）的知名教授，埃森哲戰略變革研究院主任托馬斯·達文波特（ThomasDavenport）曾一再呼籲，要更加關注IT（信息技術）中的“I”（信息），而不是“T”（技術）。他認為在當今的世界中，管理者只有重視對“信息”的管理，才能使技術真正發揮作用，使信息技術成為推動業務流程變革和企業知識資源開發的真正動力。但是，在信息技術日新月異的今天，該如何有效地管理信息？日理萬機的企業家和管理者們，又該關注哪些重要的信息管理問題？世界知名管理學院和商學院的講壇上，正在給那些當今的和未來的管理者們傳授哪些信息管理方面的知識？這些問題一直縈繞於心。因此，當我剛剛從中國人民大學出版社編輯的手中接到這部教程時，立刻就被它的內容所吸引，幾乎是懷著急切和渴望的心情接手了本書的翻譯工作。
