什麼是精益六西格瑪（修訂本）

內容簡介

精益六西格瑪法綜合了當今最重要的兩種質量改進趨勢：運用六西格瑪使工作做得更好，運用精益生產法使工作做得更快。本書深入淺出的闡釋風格，可使您輕鬆領會如何運用這種備受關注的質量改進方法界定並控制偏差，幫您解決工作領域中遇到的質量問題。本書結合實踐案例，揭示了運用精益六西格瑪的四個關鍵因素：用速度和質量提高顧客滿意度；改進流程；群策群力獲取最大收益；以數據和事實為基礎最決策。

圖書目錄

第1部分精益六西格瑪的基礎

第1章精益六西格瑪的四要素

第2章要素1：靠速度和質量取悅你的顧客

目標：減少缺陷

質量、速度和低成本之間的關係

小案例

關注顧客意味著什麼

結論

第3章要素2：改進你的過程

用什麼來改進過程

消除波動

波動決定“西格瑪”的水平

改進過程的流程與速度

去除過程中的浪費

結論

第4章要素3：為獲取最大利益而合作

在合作中前進：協作的技巧

高效團隊的其他技巧

結論

第5章要素4：基於數據和事實的決策

什麼樣的數據

結論

第6章基礎之外：精益六西格瑪的五條法則

一些關鍵術語

精益六西格瑪法則

結論

第2部分精益六西格瑪的實施

第7章公司開始套用精益六西格瑪

精益六西格瑪實施中的特殊員工

典型的培訓程式

將精益六西格瑪與企業發展重點相結合

精益六西格瑪的推進

結論

第8章做出可持續的改進：DMAIC的圖解指導與

精益六西格瑪工具包

DMAIC快速瀏覽

DMAIC中的定義

DMAIC中的測量

DMAIC中的分析

DMAIC中的改進

DMAIC中的控制

結論

第9章改進的經驗：在精益六西格瑪項目中起的

作用

海瑟的經歷是典型的嗎

結論

第10章經理必做的六件事：怎樣支持精益六西格瑪

選擇正確的項目

選擇正確的人

遵從精益六西格瑪方法

明確角色和責任

溝通、溝通、溝通

支持教育和培訓

什麼是精益六西格瑪（修訂本）

基本介紹

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