《人際關係與公共禮儀》是2012年首都經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是張荷英，本書主要針對人際公共關係概述和禮儀所編寫的。
基本介紹
- 中文名：人際關係與公共禮儀
- 作者：張荷英
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- ISBN：9787563819744
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《人際關係與公共禮儀》主要包括：人際關係概述、人際關係的基本概念、人際關係學的研究對象與範圍、人際關係的發展演變、人際關係學的界定、人際關係原理、人際交往、人際吸引、人際溝通等內容。
圖書目錄
部分 人際關係
章 人際關係概述
節 人際關係的基本概念
第二節 人際關係學的研究對象與範圍
第三節 人際關係的發展演變
第四節 人際關係學的界定
第二章 人際關係原理
節 人際交往
第二節 人際吸引
第三節 人際溝通
第三章 影響人際關係的主要因素
節 影響人際關係的內在因素
第二節 影響人際關係的外在因素
第四章 人際交往的障礙及改善
節 人際交往的障礙
第二節 人際交往的原則
第三節 人際交往障礙的調節與改善
第四節 人際關係的調適
第五章 人際關係的操作實踐與技巧
節 及早編織事業上的關係網
第二節 新人職場須知
第三節 人際關係實踐與技巧
第二部分 公共禮儀
第六章 公共禮儀概述
節 禮儀的基本概念
第二節 禮儀的起源與發展
第三節 禮儀的功能與原則
第七章 個人禮儀
節 儀容禮儀
第二節 儀態禮儀
第三節 儀表禮儀
第四節 言談禮儀
第八章 日常交際禮儀
節 見面禮儀
第二節 電話禮儀
第三節 拜訪與接待禮儀
第四節 宴請禮儀
第五節 饋贈禮儀
第九章 辦公室禮儀與文書禮儀
節 辦公室禮儀
第二節 文書禮儀
第三節 信函文書禮儀
第四節 致辭與帖類文書禮儀
第十章 專題會議禮儀
節 洽談會禮儀
第二節 新聞發布會禮儀
第三節 贊助會禮儀
第四節 展覽會禮儀
第五節 聯歡會禮儀
第十一章 儀式活動禮儀
節 簽約儀式禮儀
第二節 開業儀式禮儀
第三節 慶典儀式禮儀
第四節 剪彩儀式禮儀
第十二章 求職面試禮儀
節 求職前的準備
第二節 面試的基本禮儀
第十三章 涉外禮儀
節 涉外禮儀的原則
第二節 涉外交往中的基本禮儀
第三節 一些國家的禮俗與禁忌
附錄
附錄一 國家職業標準對禮儀的要求
附錄二 我國主要傳統節日
附錄三 西方國家主要節日
主要參考書目
後 記
