《人員測評實務手冊(第3版)》是2015年7月人民郵電出版社出版的圖書，作者是孫宗虎、莊俊岩。
基本介紹
- 書名：人員測評實務手冊(第3版)
- 作者：孫宗虎、莊俊岩
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2015年7月
- 頁數：330 頁
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115280077
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《人員測評實務手冊(第3版)》從企業人員素質測評技術、測評實施管理出發，概括介紹了企業人員素質測評的內容和實施概況以及測評技術，詳細介紹了企業管理人員素質測評、生產人員素質測評、技術人員素質測評、質量人員素質測評、採購人員素質測評及行銷人員素質測評等內容。
《人員測評實務手冊(第3版)》適合企業人力資源管理人員、行政管理人員、企業培訓師、諮詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。
圖書目錄
第 一章 企業人員素質測評 1
第 一節 人員素質及人員素質測評 3
一、人員素質與測評 3
二、人員素質測評的類型 5
第 二節 企業人員素質測評實施 6
一、測評前期準備 7
二、實施測評 22
第三節 測評報告 23
一、統計測評數據 23
二、分析測評結果 24
三、形成測評報告 26
四、測評報告範例 28
第 二章 人員素質測評技術 31
第 一節 心理測試法 33
一、心理測試概述 33
二、智力測試 37
三、能力傾向測試 43
四、人格測試 51
第 二節 筆試法 78
一、筆試形式 78
二、筆試題編寫技巧 78
第三節 面試法 80
一、準備結構化面試 80
二、實施結構化面試 84
三、評定結構化面試結果 86
第四節 書面信息分析法 87
一、推薦信分析法 87
二、個人履歷分析法 88
三、申請表分析法 90
四、個人檔案分析法 90
第五節 評價中心技術 90
一、評價中心技術的實施流程 90
二、評價中心技術所使用的測評方法 93
第六節 測評方法的選用 102
一、根據各種測評方法的特點來選擇 102
二、根據被測人員所在的部門來選擇 103
三、根據被測人員的職務層級來選擇 104
第三章 企業管理人員素質測評 105
第 一節 管理人員素質構成 107
一、管理人員基本素質構成 107
二、構建管理人員勝任素質模型 109
第 二節 高層管理人員素質測評 119
一、高層管理人員素質測評指標體系 119
二、高層管理人員素質測評方法 120
三、公文筐測試在選聘財務總監中的套用 122
四、某集團全體副總經理人員素質測評方案 132
第三節 中層管理人員素質測評 138
一、中層管理人員素質測評指標體系 138
二、中層管理人員素質測評方法 141
三、項目經理項目管理能力測評方案 141
四、基於選聘目的的銷售經理素質測評方案 144
第四節 基層管理人員素質測評 152
一、基層管理人員素質測評指標體系 152
二、基層管理人員素質測評方法 156
三、生產班組長素質測評方案 157
四、基層管理人員管理潛能測評方案 166
第四章 生產人員素質測評 169
第 一節 生產人員素質測評要素和測評方法 171
一、生產人員基本素質構成 171
二、生產人員素質測評要素 171
三、生產人員素質測評方法 172
第 二節 工藝流程人員素質測評 172
一、工藝流程人員工作分析 172
二、生產工藝工程師素質測評方案 174
第三節 倉儲人員素質測評 181
一、倉儲人員工作分析 181
二、倉儲人員危機處理能力測評方案 184
三、倉儲人員實際操作技能測評方案 186
第五章 技術人員素質測評 189
第 一節 技術人員素質測評要素和測評方法 191
一、技術人員基本素質構成 191
二、技術人員素質測評要素 192
三、技術人員素質測評方法 193
第 二節 科研人員素質測評 194
一、科研人員工作分析 194
二、面談法在技術研發工程師素質測評中的套用 196
第三節 產品開發人員素質測評 203
一、產品開發人員工作分析 203
二、產品開發工程師素質測評方案 205
第六章 質量人員素質測評 213
第 一節 質量人員素質測評要素和測評方法 215
一、質量人員基本素質構成 215
二、質量人員素質測評要素 216
三、質量人員素質測評方法 216
第 二節 質量控制人員素質測評 217
一、質量控制人員工作分析 217
二、質量控制人員成就動機測評方案 220
第三節 質量檢驗人員素質測評 221
一、質量檢驗人員工作分析 221
二、質量檢驗人員細節關注能力測評方案 223
第七章 採購人員素質測評 227
第 一節 採購人員素質測評要素和測評方法 229
一、採購人員基本素質構成 229
二、採購人員素質測評要素 230
三、採購人員素質測評方法 231
第 二節 供應商管理人員素質測評 232
一、供應商管理人員工作分析 232
二、供應商主管素質測評方案 234
第三節 採購結算人員素質測評 242
一、採購結算人員工作分析 242
二、採購結算人員預期應對能力測評方案 244
第八章 行銷人員素質測評 247
第 一節 行銷人員素質測評要素和測評方法 249
一、行銷人員基本素質構成 249
二、行銷人員素質測評要素 250
三、行銷人員素質測評方法 251
第 二節 市場人員素質測評 253
一、市場人員工作分析 254
二、品牌推廣人員素質測評方案 258
第三節 銷售人員素質測評 264
一、銷售人員工作分析 264
二、基於招聘目的的銷售人員素質測評方案 266
第九章 客服人員素質測評 273
第 一節 客服人員素質測評要素和測評方法 275
一、客服人員基本素質構成 275
二、客服人員素質測評要素 276
三、客服人員素質測評方法 276
第 二節 客戶關係人員素質測評 277
一、客戶關係人員工作分析 277
二、客戶關係人員溝通能力測評方案 279
三、客戶關係人員人際交往能力測評方案 281
第三節 售後服務人員素質測評 282
一、售後服務人員工作分析 282
二、售後服務人員自控力測評方案 284
第十章 財務人員素質測評 289
第 一節 財務人員素質測評要素和測評方法 291
一、財務人員基本素質構成 291
二、財務人員素質測評指標 291
三、財務人員素質測評方法 292
第 二節 基礎財務人員素質測評 293
一、基礎財務人員工作分析 293
二、會計人員素質測評方案 297
第三節 投資融資人員素質測評 306
一、投資融資人員工作分析 306
二、投資融資人員素質測評方案 309
第十一章 行政人員素質測評 315
第 一節 行政人員素質測評要素和測評方法 317
一、行政人員基本素質構成 317
二、行政人員素質測評指標 318
三、行政人員素質測評方法 319
第 二節 行政事務人員素質測評 319
一、行政事務人員工作分析 319
二、行政事務人員素質測評方案 322
第三節 總務後勤人員素質測評 326
一、總務後勤人員工作分析 326
二、總務後勤人員素質測評方案 328
