《人員測評實務手冊（第4版）》是2017年人民郵電出版社出版的圖書，作者是孫宗虎、莊俊岩。
基本介紹
- 中文名：人員測評實務手冊（第4版）
- 作者：孫宗虎、莊俊岩
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115458568
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
企業發展離不開人才，為了選到合適的人才，並實現人員的合理配置，需要引入科學的人員測評體系，對應聘者與員工的心理素質、職業素質、職業技能進行分析、判斷。
《人員測評實務手冊（第4版）》從企業人員測評管理、人員素質測評技術出發，詳細介紹了企業管理人員、生產人員、技術人員、採購人員、行銷人員、網店客服人員等8類人員的測評方法和測評方案。同時，本書將理論指導和操作工具相結合，具有實操性強、工具性強等特點，對於企業開展人員測評工有較好的指導作用。
圖書目錄
第一章 企業人員素質測評１
第一節 人員素質測評概述２
一、人員素質測評的內容２
二、人員素質測評的套用４
第二節 企業人員素質測評實施５
一、構建素質測評指標體系５
二、普通人員的素質測評８
三、高潛人才的素質測評９
四、測評結果的分析與報告１２
第二章 人員素質測評技術２１
第一節 心理測試法２２
一、心理測試概述２２
二、智力測試２６
三、能力傾向測試３２
四、人格測試４０
第二節 筆試與面試６６
一、筆試６６
二、面試７０
第三節 勝任素質測評７７
一、勝任素質模型構建７７
二、勝任素質與人才測評７８
第四節 線上測評方法７９
一、線上測評的分類８０
１
二、線上測評的實施８１
第五節 評價中心技術８１
一、評價中心技術的實施流程８１
二、評價中心技術所使用的測評方法８４
第六節 測評方法的選用９３
一、根據各種測評方法的特點來選擇９３
二、根據被測人員所在的部門來選擇９４
三、根據被測人員的職務層級來選擇９５
第三章 企業管理人員素質測評９７
第一節 管理人員素質構成９８
一、管理人員基本素質構成９８
二、構建管理人員勝任素質模型１００
第二節 高層管理人員素質測評１１０
一、高層管理人員素質測評指標體系１１０
二、高層管理人員素質測評方法１１１
三、公文筐測試在選聘財務總監中的套用１１３
四、某集團全體副總經理人員素質測評方案１２３
第三節 中層管理人員素質測評１２９
一、中層管理人員素質測評指標體系１２９
二、中層管理人員素質測評方法１３２
三、項目經理項目管理能力測評方案１３２
四、基於選聘目的的銷售經理素質測評方案１３５
第四節 基層管理人員素質測評１４３
一、基層管理人員素質測評指標體系１４３
二、基層管理人員素質測評方法１４７
三、生產班組長素質測評方案１４８
四、基層管理人員管理潛能測評方案１５７
第四章 生產人員素質測評１６１
第一節 生產人員素質測評要素和測評方法１６２
一、生產人員基本素質構成１６２
２
二、生產人員素質測評要素１６２
三、生產人員素質測評方法１６３
第二節 工藝流程人員素質測評１６３
一、工藝流程人員工作分析１６３
二、生產工藝工程師素質測評方案１６５
第三節 倉儲人員素質測評１７２
一、倉儲人員工作分析１７２
二、倉儲人員危機處理能力測評方案１７５
三、倉儲人員實際操作技能測評方案１７７
第五章 技術人員素質測評１７９
第一節 技術人員素質測評要素和測評方法１８０
一、技術人員基本素質構成１８０
二、技術人員素質測評要素１８１
三、技術人員素質測評方法１８２
第二節 科研人員素質測評１８３
一、科研人員工作分析１８３
二、面談法在技術研發工程師素質測評中的套用１８５
第三節 Ａｐｐ 測試工程師素質測評１９２
一、Ａｐｐ 測試工程師工作分析１９２
二、Ａｐｐ 測試工程師素質測評方案１９４
第六章 質量管理人員素質測評１９７
第一節 質量管理人員素質測評要素和測評方法１９８
一、質量管理人員基本素質構成１９８
二、質量管理人員素質測評要素１９９
三、質量管理人員素質測評方法１９９
第二節 質量控制人員素質測評２００
一、質量控制人員工作分析２００
二、質量控制人員成就動機測評方案２０３
第三節 質量檢驗人員素質測評２０４
一、質量檢驗人員工作分析２０４
３
目錄
二、質量檢驗人員細節關注能力測評方案２０６
第七章 採購人員素質測評２０９
第一節 採購人員素質測評要素和測評方法２１０
一、採購人員基本素質構成２１０
二、採購人員素質測評要素２１１
三、採購人員素質測評方法２１２
第二節 供應商管理人員素質測評２１３
一、供應商管理人員工作分析２１３
二、供應商主管素質測評方案２１５
第三節 採購結算人員素質測評２２３
一、採購結算人員工作分析２２３
二、採購結算人員預期應對能力測評方案２２５
第八章 行銷人員素質測評２２７
第一節 行銷人員素質測評要素和測評方法２２８
一、行銷人員基本素質構成２２８
二、行銷人員素質測評要素２２９
三、行銷人員素質測評方法２３０
第二節 市場人員素質測評２３２
一、市場人員工作分析２３３
二、品牌推廣人員素質測評方案２３７
第三節 銷售人員素質測評２４３
一、銷售人員工作分析２４３
二、基於招聘目的的銷售人員素質測評方案２４５
第九章 網店客服人員素質測評２５３
第一節 網店客服人員素質測評要素和測評方法２５４
一、網店客服人員基本素質構成２５４
二、網店客服人員素質測評要素２５５
三、網店客服人員素質測評方法２５６
４
第二節 網店售前客服專員素質測評２５６
一、網店售前客服專員工作分析２５６
二、網店售前客服專員溝通能力測評方案２５８
三、網店售前客服專員應變能力測評方案２６０
第三節 網店售後客服人員素質測評２６２
一、網店售後客服人員工作分析２６２
二、網店售後客服人員自控力測評方案２６３
第十章 財務人員素質測評２６７
第一節 財務人員素質測評要素和測評方法２６８
一、財務人員基本素質構成２６８
二、財務人員素質測評指標２６８
三、財務人員素質測評方法２６９
第二節 基礎財務人員素質測評２７０
一、基礎財務人員工作分析２７０
二、會計人員素質測評方案２７４
第三節 投資融資人員素質測評２８２
一、投資融資人員工作分析２８２
二、投資融資人員素質測評方案２８５
作者簡介
孫宗虎，北京弗布克管理諮詢有限公司總經理，高級諮詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心，以規範化、精細化、精益化、精進化為目標，以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的諮詢與實踐。
莊俊岩，現任大連保稅區機關黨委副書記，經濟師、管理學碩士，從事機關事業單位人事編制管理工作多年，致力於政府部門人事管理向現代人力資源管理轉型研究。
