《中小公司培訓管理全解》是2014年5月出版的圖書，作者是劉春海。
基本介紹
- 書名：中小公司培訓管理全解
- 作者：劉春海
- ISBN：978-7-122-19615-6
- 頁數：142頁
- 出版時間：2014年5月
- 裝幀：平
- 開本：B5 710×1000 1/16
- 叢書名：中小公司管理必備系列
- 版次：1版1次
內容簡介,目錄,
內容簡介
前 言 目 錄 讀者對象
本書主要從培訓規劃、培訓課程設計、培訓實務、職業素質與健康安全培訓四個方面介紹了日常培訓工作的各項內容，方便中小公司培訓人員按照書中內容有步驟地開展培訓工作。
本書實用性強，著重突出可操作性，書中有著大量實戰範本，可幫助中小公司管理人員及部門主管提升工作能力，為企業創造價值發揮更大作用。
目錄
第一部分 中小公司培訓規劃
第一章 中小公司培訓管理基本認知 2
第一節 員工培訓概論 2
一、員工培訓工作的重要性 2
二、部門牴觸員工培訓的原因 2
三、員工缺乏培訓常見的問題 3
四、不實行員工培訓的公司常存在的問題 3
五、公司員工培訓失敗的原因 4
第二節 培訓部的設立 5
一、培訓部的組織結構 5
二、培訓部的部門職責 6
三、培訓相關部門的權責 6
第三節 培訓部崗位認知 8
一、培訓部經理 8
二、培訓講師 8
三、培訓部文員 8
第四節 培訓講師培訓 10
一、培訓講師素質要求 10
二、培訓語言表達技巧 10
三、培訓局面控制技巧 11
四、控制難管學員 14
第二章 中小公司培訓需求分析 16
第一節 培訓需求分析步驟 16
一、前期準備工作 16
二、制定培訓需求分析計畫 17
三、實施培訓需求分析計畫 17
【實用範例】××有限公司培訓需求分析匯總表 18
四、撰寫培訓需求分析報告 20
第二節 培訓需求分析方法 21
一、觀察法 21
二、問卷調查法 21
【實用範例】××有限公司年度培訓需求調查問卷
（管理者適用） 22
【實用範例】××有限公司員工培訓需求情況調查表 24
【實用範例】××有限公司員工個人培訓需求調查問卷 25
三、面談法 27
【實用範例】××有限公司部門經理培訓需求調查面談問卷 28
四、客戶調查法 29
五、資料分析法 29
六、申報法 29
七、工作任務分析法 30
第二部分 中小公司培訓課程設計
第三章 培訓課程設計流程 32
第一節 培訓課程設計步驟 32
一、分析培訓課程 32
二、確定課程目標 32
三、撰寫課程綱要 33
【實用範例】××有限公司組織結構課程綱要 34
四、課程評估 34
【實用範例】××有限公司培訓課程評估總結報告 36
五、課程修訂 37
六、設計課程流程 37
七、安排課程時間 38
八、編寫學員手冊 38
第二節 製作課件與幻燈片 39
一、製作課件 39
二、製作幻燈片 39
第四章 崗位培訓課程設計 41
第一節 戰略規劃部崗位培訓課程設計 41
一、戰略規劃部的組織架構 41
二、戰略規劃部的培訓課程 41
第二節 行政部培訓課程設計 44
一、行政部組織架構 44
二、行政部的培訓課程 44
第三節 IT部培訓課程設計 47
一、IT部的組織架構 47
二、IT部的培訓課程 47
第四節 人力資源部培訓課程設計 50
一、人力資源部組織架構 50
二、人力資源部的培訓課程 51
第五節 培訓部崗位培訓課程設計 54
一、培訓部的組織架構 54
二、培訓部的培訓課程 55
第六節 財務部崗位培訓課程設計 57
一、財務部組織架構 57
二、財務部的培訓課程 58
第七節 銷售部崗位培訓課程設計 61
一、銷售部組織架構 61
二、銷售部的培訓課程 62
第八節 大客戶部崗位培訓課程設計 66
一、大客戶部組織架構 66
二、大客戶部的培訓課程 67
第九節 廣告企劃部崗位培訓課程設計 70
一、廣告企劃部組織架構 70
二、廣告企劃部的培訓課程 70
第十節 售後服務部崗位培訓課程設計 73
一、售後服務部組織架構 73
二、售後服務部的培訓課程 74
第十一節 採購部崗位培訓課程設計 76
一、採購部組織架構 76
二、採購部的培訓課程 77
第十二節 倉儲部崗位培訓課程設計 80
一、倉儲部組織架構 80
二、倉儲部的培訓課程 80
第十三節 辦事處崗位培訓課程設計 82
一、辦事處組織架構 82
二、辦事處的培訓課程 83
第三部分 中小公司培訓實務
第五章 培訓計畫的制訂 88
第一節 培訓計畫核心要素 88
一、明確培訓目標 88
二、設計培訓內容 88
三、確定培訓對象 88
四、確定培訓規模 89
五、選擇培訓場所 89
六、確定培訓時間 89
七、培訓費用預算 89
八、選擇確定培訓講師 89
第二節 培訓計畫種類 89
一、按時間劃分的培訓計畫 89
二、按層次劃分的培訓計畫 90
三、按培訓對象劃分的培訓計畫 90
【實用範例】××有限公司管理層培訓計畫 91
【實用範例】××有限公司基層員工培訓計畫 92
第六章 培訓準備 94
第一節 發布培訓通知 94
一、信息採集通知 94
【實用範例】××有限公司培訓通知書 94
二、信息發布通知 95
【實用範例】××有限公司員工團隊合作精神培訓通知 95
第二節 培訓教室選擇布置 95
一、選擇培訓教室 96
二、布置培訓教室 96
三、培訓教室細節管理 97
第三節 培訓工具的準備 98
一、投影儀 98
二、白板 98
三、電腦 99
四、掛圖 100
五、印刷材料 100
第四節 培訓後勤工作 101
一、交通安排 101
二、技術維護人員安排 101
三、茶點膳食安排 101
第七章 培訓形式 102
第一節 實習生培訓 102
一、重視實習生培訓 102
二、加強實習生管理 102
第二節 新員工培訓管理 103
一、公司新員工培訓誤區 103
二、新員工入職培訓需求 104
三、新員工培訓程式 105
第三節 在職員工培訓 107
一、在職員工培訓的形式 107
二、在職員工培訓要點 108
三、在職員工個別輔導 108
第四節 外派培訓 109
一、外派培訓的形式 109
二、外派培訓人員的管理 109
三、簽訂外派員工培訓協定書 110
【實用範例】××有限公司培訓協定書（1） 110
【實用範例】××有限公司培訓協定書（2） 111
第五節 交叉培訓 112
一、部門間交叉培訓 112
二、部門內交叉培訓 112
第八章 培訓實務 114
第一節 培訓過程控制 114
一、茶水準備 114
二、學員簽到 114
三、學員心態引導 114
四、培訓開始時的介紹工作 115
五、培訓器材的管理與後勤服務 115
六、培訓後的服務工作 115
七、學員考核 115
八、結業證書 115
九、設備和場地整理 116
第二節 常用培訓方法 116
一、課堂講授法 116
二、程式化教授法 116
三、案例研究法 116
四、模擬培訓法 116
五、影視培訓法 117
六、現場培訓法 117
七、角色扮演法 117
八、工作輪換法 117
九、參與管理培訓法 118
十、經營演習法 118
十一、行為模仿法 118
十二、參觀訪問法 119
第三節 培訓後期管理 119
一、培訓後跟進 119
二、培訓記錄及資料整理 119
第九章 培訓評估與效果轉化 122
第一節 培訓評估 122
一、建立培訓效果信息庫 122
二、培訓前評估 123
三、培訓中評估 125
四、培訓結束後評估 125
第二節 培訓效果轉化 131
一、培訓收益的項目 131
二、培訓效果轉化步驟 131
三、制定培訓效果轉化方案 132
四、影響培訓效果轉化的因素 133
第四部分 中小公司職業素質與健康安全培訓
第十章 職業素質培訓 136
第一節 職業禮儀培訓 136
一、內容解讀 136
二、培訓課程 136
第二節 有效溝通培訓 137
一、內容解讀 137
二、培訓課程 137
第十一章 職業健康培訓 138
第一節 身體健康培訓 138
一、內容解讀 138
二、培訓課程 138
第二節 心理健康培訓 139
一、內容解讀 139
二、培訓課程 139
第十二章 安全培訓 140
第一節 消防安全培訓 140
一、內容解讀 140
二、培訓課程 140
第二節 網路安全培訓 141
一、內容解讀 141
二、培訓課程 141
