《中國消費者網路粘性及干預機制研究》是2015年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是薛君、趙青。
基本介紹
- 中文名：中國消費者網路粘性及干預機制研究
- 作者：薛君、趙青
- 譯者：劉艷
- 出版社：中國社會科學出版社
- 出版時間：2015年06月 (1版1次)
- 頁數：178 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516160480
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書所研究網路粘性是近年來隨著網路經濟發展而衍生的一個新概念，是影響電子商務活動成效的關鍵因素之一。研究顯示網路粘性有正負兩種不同的輸出效應，正效應體現為客戶滿意及忠誠，負效應則體現為網路依賴或網路成癮。由於近年來網民的網路粘性行為表現日益突出，從網路經濟的長遠發展著眼，如何使網路在為消費者提供強大信息、娛樂、交易功能的同時把對消費者現實生活的負面影響降低到最小已成為一個現實問題。因此，通過研究粘性行為的測度方法和指標，建立一套客觀評價體系，並以此為基礎創建粘性行為干預機制，實現網路粘性正效應的最大化十分必要。
本書以網路粘性及其形成機理為切入點，探討網路消費者粘性行為的表現特徵、影響因素及行為結果，並據此建立起消費者自身測評系統和行為觀測系統來客觀評價消費者粘性行為，進而在對不同國家和地區網路粘性行為現狀進行比較分析的基礎上，以網路成癮干預理論、行為改變技術理論等為理論基礎，建立包含五種干預力量、三個干預階段的消費者粘性行為干預機制，力求通過干預機制的運行，改變網路用戶的粘性行為，從而實現網路粘性的正效應最大化，為企業利用消費者粘性行為提高網路行銷績效、實現客戶滿意和客戶忠誠奠定基礎，並以創建健康的網路生活為目的，減少負粘性效應對消費者生活形態的影響。
作者簡介
薛君，2005年畢業於西安交通大學，獲得博士學位。西安郵電大學經濟與管理學院教授。多年來主要從事市場行銷、電子商務等方面的教學、科研工作，在《中國流通經濟》、《經濟管理》、《財貿研究》等核心期刊和其它學術期刊上發表論文多篇，其中10餘篇被EI、CSSCI及ISTP收錄或檢索。主持並完成國家社科基金項目《我國消費者網路粘性行為評價及干預機制研究》，主持並參與與通信、電力、菸草等企業的合作項目多項。
圖書目錄
第一篇 研究基礎篇
第一章 導言
第一節 研究背景和問題的提出
一 網路經濟快速發展，社會影響力目益顯現
二 網民規模持續增長，成為需要關注的社會群體
三 網路消費者行為表現多樣化，粘性行為特點日趨明顯
四 消費者網路粘性行為研究嚴重不足，亟待加強
第二節 研究意義
第三節 研究內容與架構
第四節 研究方法及技術路線
第二章 網路粘性及相關概念界定
第一節 網路用戶、網民與網路消費者
一 網路用戶
二 網民
三 網路消費者
四 網路粘性
第二節 網路粘性及相關概念辨析
一 網路粘性與客戶忠誠
二 網路粘性與客戶保持力
三 網路粘性與持續使用意向
四 網路粘性與網路成癮
第三章 國內外相關研究綜述
第一節 網路粘性及相關研究綜述
一 網站視角的網路粘性研究
二 用戶視角的網路粘性研究
三 網路粘性的測量維度
四 國內外消費者網路粘性研究文獻述評
第二節 消費者網路粘性形成機理研究綜述
一 消費者網路粘性影響因素綜述
二 消費者網路粘性形成機理綜述
三 國內外消費者網路粘性形成機理研究文獻述評
第三節 消費者網路粘性干預機制研究綜述
一 網路成癮干預研究
二 行為改變技術及HBM模型
三 消費者網路粘性干預機制研究文獻述評
第二篇 測評體系及形成機理篇
第四章 消費者網路粘性概念構建
第一節 消費者網路粘性的概念界定
第二節 消費者網路粘性的測量維度
一 測量維度的研究基礎
二 測量項目編制和樣本蒐集
三 探索性因子分析
四 驗證性因子分析
五 測量維度權重的確定
六 測量標準的確定
第三節 消費者網路粘性狀況測評實例
第四節 本章 小結
第五章 消費者網路粘性形成機理分析
第一節 研究設計
……
第三篇 比較分析篇
第四篇 干預機制篇
附錄
