《線上消費者粘性研究》是2010年8月經濟科學出版社出版的圖書，作者是王海萍。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《線上消費者粘性研究》從線上消費者認知與心理的角度，以粘性這一變數作為聯繫吸引與保留消費者戰略的核心要素，探討短期粘性與長期粘性的形成機理，分析在初次體驗與多次體驗情況下線上消費者的心理與行為，為吸引與保留消費者的理論與實踐提供借鑑。
《線上消費者粘性研究》主要圍繞三個方面展開：一是解析線上消費者粘性的內涵與分類；二是分析線上消費者短期粘性的形成機理，探討其影響因素；三是考察線上消費者長期粘性的形成機理，並分析其影響因素的構成。
圖書目錄
第1章 導論
1.1 研究背景與研究意義
1.2 基本概念與研究視角的界定
1.3 研究思路與研究方法
1.4 研究內容與結構安排
1.5 研究創新點
第2章 文獻綜述
2.1 消費者行為一般模式
2.2 線上消費者行為研究
2.3 線上粘性的研究
2.4 線上消費體驗過程
2.5 本章小結
第3章 線上消費者粘性模型構建的理論基礎與分析框架
3.1 模型構建的理論基礎
3.2 線上消費者粘性形成的分析框架
3.3 線上消費者粘性形成機理
3.4 本章小結
第4章 初次體驗基礎上短期粘性概念模型構建
4.1 模型構建思路
4.2 短期粘性形成的影響因素
4.3 研究假設的提出
4.4 短期粘性概念模型
4.5 本章小結
第5章 多次體驗基礎上長期粘性概念模型構建
5.1 模型構建思路
5.2 模型構建要素
5.3 研究假設的提出
5.4 長期粘性形成概念模型
5.5 本章小結
第6章 實證研究
6.1 量表設計與數據收集
6.2 數據質量分析
6.3 結構方程模型分析
6.4 人口統計變數、調節因素的影響分析
6.5 討論
6.6 本章小結
第7章 結論與展望
7.1 研究結論
7.2 管理啟示
7.3 研究局限與未來研究方向
附錄1
附錄2
參考文獻
後記
