不合格手機

事件簡介

浙江省工商局14日公布，工商部門對手機質量抽檢結果不容樂觀，來自三大運營商正規行銷渠道的手機四分之三批次不合格，包括三星、索尼愛立信、摩托羅拉等17個知名品牌。其中過半手機電池熱衝擊試驗未通過，容易導致手機爆炸起火。

浙江省工商局近期組織開展手機類商品質量監測，並委託國家法定的檢驗機構信息產業部廣州移動通信產品質量監督檢驗中心進行檢測。檢測結果顯示，共抽取的手機商品36批次中，合格9批次，不合格27批次，批次合格率僅為25%，總體質量狀況堪憂。

不合格手機涉及三星、索尼愛立信、摩托羅拉、諾基亞、菲利浦、HTC、ZTE、K－Touch、TCL、華為、海信、聯想、德賽、夏新、步步高、E派、coolpad等17個知名品牌。據悉，此次抽檢手機均來自正規渠道，都是中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商門市經銷的手機商品。

此次手機質量監測測試項目主要包括：常溫電性能、音頻性能、輸出短路保護、絕緣電阻、0．2C5A放電性能、熱衝擊等國家標準規定的指標。其中，電池熱衝擊、音頻性能、0．2C5A放電性能等三項指標為監測商品不合格主因。

電池熱衝擊項目屬於國家強制性安全性指標。此次監測有20批次手機達不到該標準要求。電池檢測專家介紹，電池熱衝擊試驗不合格意味著電池有可能發生爆炸，危及消費者的人身安全。

手機音頻性能好壞決定用戶通話質量，監測中有16批次手機該項目不合格。0．2C5A放電性能是考核手機電池質量的主要參數。國家標準要求0．2C5A放電性能的放電時間應大於5小時。此次監測中有1批次該項目不合格；另外，有1批次電池的短路保護項目不合格；外包裝有2批次不合格。

目前浙江省工商局已組織力量對不合格手機商品進行市場清查和立案調查，並要求經銷單位停止銷售和召回不合格商品。消費者購買了與所列名單規格、型號、生產日期一致的手機可以要求退貨，也可以撥打12315電話進行投訴。

手機質量已經成為消費投訴的熱點。浙江省工商局11日公布的2012年商品消費申訴案件中，手機類通訊器材投訴高居榜首。