基本介紹
開發商,產品系列,
開發商
北京游龍網網路科技有限公司（DragonFlow Networks, Inc.）是一家成立於2000年3月的獲得雙軟認證的外商獨資企業，由資深留美學者張澤軍創辦，並得到世界著名投資機構IDG公司和美國投資專家的資本支持。游龍科技多年來專注於IT運維領域相關軟體的研發和市場行銷，在客戶需求把握、系統架構設計、項目管理、程式編碼、質量控制、前沿技術的研究和追蹤、軟體產品市場化等方面積累了豐富的經驗，是目前國內該領域最優秀的獨立軟體開發商和相關解決方案提供商。
游龍科技的努力得到了社會各界的認可，2004年被德勤國際會計公司評選為“亞太地區高科技高成長500強”，2005年再次憑藉三年銷售額累計增長755%入選“2005年度德勤中國高科技、高成長50強”。游龍科技公司還先後獲得了中國計算機用戶協會頒發的“中國信息產業最有價值產品獎”，中國電子信息產業發展研究院頒發的“2004年最佳網管系統性能獎”，網際網路周刊頒發的“電信供應商100強”、“中國電子政務IT100強”，賽迪集團頒發的“網管員最喜愛的網路管理系統產品獎”，中國計算機報頒發的“2005年度編輯選擇獎”等。
技術、品牌、服務是游龍科技致勝的三大法寶。其自主品牌SiteView已經成為國內IT運維領域的第一品牌，它旗下的系統管理、網路設備管理、桌面管理、上網行為管理、流量分析、流量控制等自有智慧財產權的系列產品及其解決方案已廣泛套用於電信、金融、政府、教育、企業等行業，典型客戶包括：中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國移動、263、21CN、建設銀行、交通銀行、華夏證券、國泰君安證券、粵電集團、長春電力公司、海航集團、中石化、金山石化、中油和黃、大慶油田、上海政府、上海財稅、騰訊、易趣等等。
游龍科技總部在北京，由行政部、人事部、財務部、行銷中心（銷售部、技術支持部、市場部）和研發中心組成，行銷中心在上海和廣州設有辦事處，在全國20幾個主要省、市設有分支機構。2009年游龍科技在立足於國內市場的同時將全面進軍美國、日本、韓國市場。
產品系列
SiteView ITSM（IT服務管理）
遵從ITIL國際標準 本土化最佳IT服務解決方案
游龍科技十年積累，專注於網管軟體領域，精益求精，擁有強大的IT運維研發實力及全面的網管產品線，融合了系統管理、設備管理、桌面管理、資產管理等功能，提供實時採集監測，變更管理、資產管理、問題管理等流程，提供IT服務台、知識庫、員工自助服務等重要的IT服務功能。通過整合IT服務與組織業務，SiteView ITSM可在很大程度上提高企業用戶的IT運維服務能力和水平。
符合中國國情的本土化IT服務解決方案
- 在ITIL實踐標準基礎上開發
- 高可定製性：強大的定製功能，滿足個性化需求，允許用戶自行配置IT管理業務規則
- 與適時監測系統、桌面管理系統實現完美整合
- CMDB提供完整IT基礎設施數據自動發現能力
- 作為國內首家實現ITSM平台化的軟體廠商，為ITIL落地中國邁出重要的一步
SiteView ITSM服務管理構建在堅實的技術和一流產品架構基礎上，為您提供靈活的用戶配置及部署解決方案。它通過模組化的設計方法，包括業務數據建模、業務關係設計、業務規則配置、界面結構設計、報表呈現設定、崗位和角色定義等，不同角色可擁有完全不同的界面，不同的數據訪問許可權，讓IT運維管理系統具有無比優越的本土化適應優勢。
SiteView ITSM遵循標準IT基礎結構庫（ITIL），但她不僅支持標準化的IT服務管理，而且能夠構建和最佳化IT業務，使得業務管理更加人性化，提高用戶軟體使用的體驗。
價值體現
SiteView ITSM IT服務管理平台
SiteView ITSM IT服務管理平台為用戶所能帶來的收益可以歸納為商業價值、提升IT資產性價比、量化員工績效考核、提升服務質量。
商業價值
IT在商業中扮演著越來越重要的角色，通過實施IT服務管理，可以獲取多方面的商業價值，實施SiteView ITSM可以為用戶帶來：
1.確保IT流程支撐業務流程，整體上提高了業務運作的質量；
3.客戶對IT有更合理的期望，並更加清楚為達到這些期望他們所需要的付出；
4.提高了客戶和業務人員的生產率；
5.提供更加及時有效的業務持續性服務；
6.客戶和IT服務提供者之間建立更加融洽的工作關係；
7.提高了客戶滿意度。
提升IT資產性價比
1.降低了實施變更的成本；
2.當軟體或硬體不再具備使用價值時，可以及時取消對其的維護契約；
3.“量體裁衣”的能力，即根據實際需要提供適當的能力；
4.合理的IT服務持續性費用。
量化員工績效考核
SiteView ITSM IT服務管理也使服務人員多方面受益：
1.讓IT人員更加清楚了解對他們的期望，並有合適的流程和相應的培訓以確保他們能夠實現這些期望；
2.提高IT人員的生產率；
3.提高了IT人員的士氣和工作滿意度；
4.使IT部門的價值得到更好的體現，從而提高了員工的工作積極性。
提升服務質量
SiteView ITSM IT服務管理提供的創新價值包括：
1.讓IT服務提供方更為清楚理解客戶的需求，確保IT服務有效支撐業務流程；
2.更多了解當前提供的IT服務的有關信息；
3.改進IT支持，使業務部門能夠更加靈活地使用IT；
4.提高了服務的靈活性和可適應性；
5.提高了發現變更趨勢的能力，從而能夠更加迅速地採用新的服務需求和市場開發。
SiteView ECC（綜合系統管理）
全面的網管策略定義
SiteView ECC支持用戶對被監測設備範圍的靈活定製，用戶可自由指定對設備的監測項、監測頻率等；提供可定製的規則供用戶對設備故障情況進行過濾，最大限度的避免報警的漏報和誤報；另外還支持報表的個性化定製。
多用戶可定製化分級管理
SiteView ECC的用戶許可權定製靈活多樣，分系統管理員、管理員、普通用戶等。更加適用於運維人員數量多，責任範圍明確的大規模網路。
採用Microsoft 管理控制台風格
Siteview ECC採用Microsoft 管理控制台界面風格，操作更方便。維護更輕鬆。所有的操作就都可以在一個界面里完成。SiteView ECC支持多種類型的作業系統，不同廠商不同型號的網路設備，網路套用服務、資料庫、網路中間件等。
支持大規模網路管理
SiteView ECC通過分散式架構可以對遍布全省或全國的大型網路進行層級式的集中管理。
集中非代理式的監控
SiteView ECC採用集中非代理式監測，無需在被監控對象上安裝任何代理軟體，用戶可通過ECC網管系統軟體對網路中所有設備進行監控。
可視化管理網路
SiteView ECC提供分組的網路管理，用戶可將不同類型、不同地區、不同負責人的設備分散到不同的管理組中對設備進行監控管理，當監控對象出現異常時，能夠直觀的觀察到出現問題的設備所在地區、所屬負責人等。
全面直觀的拓撲展示圖
將全網設備集中展示，為用戶提供直觀的網路拓撲結構圖，用戶可直接從拓撲圖上觀察判斷出網路中各類監控對象的運行情況，可以在拓撲圖上直觀的判斷故障的源頭，為整個網路系統的運行維護提供方便。
靈活豐富多樣的報表統計功能
SiteView ECC提供面向內容的報表管理，用戶可根據需要定義報表所包含的設備和監測器範圍，報表內容可包括設備的無故障運行時間統計、性能參數的最大最小值、參數變化趨勢等，報表格式可由用戶定義，如表格、線狀圖、柱狀圖、餅圖等等。方便用戶對數據進行分析觀察。
實時設備運行情況分析
SiteView ECC提供實時的設備運行情況分析，如設備連線埠的實時流量、伺服器的CPU利用率等等。用戶可以在設備出現問題或有特殊套用時對設備的運行情況進行嚴密觀察。
靈活多樣的報警機制
SiteView NNM（網路設備管理）
SiteView NNM是游龍科技根據中國用戶需求開發的SNMP網路設備管理軟體，具有搜尋快速全面、成熟穩定的特點。SiteView NNM非常方便導入mib庫，且為用戶提供了可遠程操作的設備面板圖。依據中國用戶的特點，SiteView NNM採用全中文界面，操作簡便靈活，具有高度的擴展性、安全性和時實性 。
拓撲搜尋快速全面
SiteView NNM全面支持S NMP V1、V2、V3、RMON1.2 和ICMP等協定，可以快速搜尋全網直至最終PC端。它內置6000多種 MIB庫，並支持手工添加SNMP MIB庫。SiteView NNM支持分散式輪循代理，自動搜尋的範圍包括網內的監控設備、伺服器和PC。
分散式層級管理
SiteView NNM具有分散式層級監測的特點，尤其適用於分布廣泛、系統龐雜的企業網路。通過SiteView NNM自動拓撲或邏輯拓撲，用戶可以視野開闊地全局查看整體網路情況，包括企業用戶分布於各省、各市的網路以及各區域網路的層級關係。
靈活的警報方式
SiteView NNM的監測遵循“紅綠燈”規則，以紅色、黃色、綠色報警框分別表示監測的錯誤、危險、正常這3個狀態。同時，SiteView NNM提供聲音、簡訊、撥打尋呼、傳送電子郵等報警方式。
直觀的視圖操作
通過SiteView NNM直觀的拓撲界面，企業用戶就可以實現對整個網路的輕鬆掌控。點擊拓撲圖上的相關圖示，用戶就可查看該設備或主機的運行狀況，同時也可對該設備或主機進行標註或編輯。對於有層級關係的拓撲圖，點擊關鍵設備，即可展開下一級網路拓撲圖。
多視窗顯示網路運行狀況
在網路管理過程中，網路管理人員通常需要來回打開多個視窗。而通過SiteView NNM，網路管理人員就可以在同一個界面同時顯示多個視窗，同時查看其關心的多個視窗視圖，從而減少了工作繁雜度，提高工作效率。
產品成熟穩定
SiteView NNM不僅提供設備面板圖，並且可以遠程對面板圖進行操作。它支持遠程控制台及JAVA Web訪問，可擴展至管理25,000台設備。SiteView NNM即使在一個非常龐大的網路中也可以快速搜尋，而不會出現搜尋緩慢、當機等現象。
高擴展性和高安全性
SiteView NNM是通用的分散式網路管理系統，具有高度的可擴張性，它可運行多個console /server 組件、可通過查詢代理poll agent 輪詢遠端工作站、還可通過遠程的console 訪問 server端，遠程了解網路狀況。同時，SiteView NNM實現了數據認證和加密傳輸，保證數據安全傳輸。
支持免費下載試用
與其它設備管理軟體不同，SiteView NNM首次提供免費下載試用，安裝非常簡便。
全中文界面
SiteView NNM採用全中文界面，非常適合中國網路管理人員的操作、使用特點。它採用引導式布局，簡單配置後，僅需輕點滑鼠即可完成全部操作。
SiteView LM（系統日誌管理）
SiteView LM 即系統日誌管理，它能夠幫助用戶全面掌握系統的所有運行狀態，並按照某種規範表達出來。用戶可利用這些日誌記錄及時為系統排錯，最佳化系統性能，調整系統行為。可以說，系統日誌是網路安全的重要保障之一。
北京游龍網網路科技有限公司推出的SiteView LM 是一款基於網路、實時無代理、支持多平台操作的日誌監控與管理系統，它作為守護進程為用戶提供方便的集中系統日誌管理功能，能對多設備進行收集、分析與預警。當用戶從後台對系統中的數據進行新增、壓縮、轉儲、修改、刪除或傳送等操作時，它能夠一一記錄下對應的用戶名、操作時間、用戶所用機器的IP、操作類型、操作對象等信息，產生日誌檔案，並對日誌檔案進行技術分析，方便用戶及時了解系統運行狀態，消除安全隱患。
SiteView LM 被廣泛套用於各個行業信息中心、數據倉庫等IT設備集中區域，為用戶提供各個IT設備全方位的日誌收集、記錄、分析與報警功能。SiteView LM 為用戶帶來：
輕鬆實現系統日誌管理
全面深度的系統日誌監測
用戶可自定義系統日誌監測方式，全面滿足用戶需求，實現海量信息快速搜尋。
豐富清晰的報表顯示
用戶自定義條件後，即可根據用戶需求反映系統中的狀態日誌狀況，表現豐富，結構清晰，能全面滿足不同層面管理人員直觀的通過系統日誌了解系統的運行狀況。
報警及時 報告豐富
及時提供簡訊、郵件、聲音、腳本等警報方式，並能根據用戶需求自動生成各種美觀的圖形、圖表分析報告。
SiteView EIM（網際網路行為網關）
豐富的報警呈現
作為網路管理員的您，每天有眾多的網路問題要處理，所以不可能8小時呆在電腦前查看所有網路狀況，但是這些問題一旦出現，您又需要立即知曉。
無論您身在何處，都能及時了解網路系統可能出現的故障，系統的各種日誌報告，能幫助您快速跟蹤問題根源，找到網路誤配置部分，從而杜絕日後出現同樣的問題。
先進的協同操作
人工運維最大的弊端就是網管員被牢牢地綁在了機房，必須通過查看每個機器，才能發現問題、處理問題。而SiteView EIM具有遠程協作功能，您將不必每天都守在機房，不必在眾多機器間穿梭。
SiteView EIM可以遠程協同操作，方便多用戶同時使用。即便是在國外，管理人員也可以通過SiteView EIM隨時查看和控制其網路內用戶的上網行為，對IT網路資源的使用情況瞭然於胸。
上網行為管理全面智慧型
制定了規範員工上網行為的制度，可是拿什麼保證這些規章制度的實施和監督呢？當發現員工在上網聊天、打遊戲，網管員直接上前制止，不僅達不到預期的效果，反而會造成局面尷尬，影響員工工作的積極性。
SiteView EIM可以對各種上網行為進行有效管理，封鎖MSN、QQ、p2p下載連線埠等、限制瀏覽網站地址、過濾“關鍵字”網頁等，避免與員工發生不愉快的同時，有效阻止了他們濫用網路的行為。
關鍵客戶重點過濾
在日常工作中，我們經常會到這樣的問題，信箱里頻繁收到各種垃圾郵件、重複接收來自同一個IP位址的郵件等等，那么這時，我們就會要求網管來解決這些問題，要為每一個員工逐一設定郵件過濾，是一項浩大的“工程”。
一鍵操作、備份與恢復
採用網管軟體協同人工運維，操作簡單、方便是最大的需求，能夠通過一健操作即可進行備份和恢復卻不容易，而SiteView EIM具有此特點。
通過SiteView EIM引導式WEB界面，用戶只需點擊相應圖示，即可展現其最為關心的管理頁面，查詢或實現其對相應網段的管理操作。
網管員可以對SiteView EIM所有的操作進行備份，一旦出現意外情況，就可以迅速恢復所有設定、定義和配置信息，快速進行SiteView EIM系統恢復。
超強擴展性
當網路基礎架構初具規模時，採用任何網管軟體，最大的需求無疑是可擴展性，滿足用戶各種特殊需求。
SiteView EIM就是基於用戶使用角度出發。可以根據用戶需要，隨時增加模組。多用戶管理特性，適合各種規模企業網路用戶使用。
豐富的日誌記錄
凡事都講求有證可尋、有據可依，尤其是對員工上網行為，如果沒有任何信息記錄和統計，肯定無法達到有效管理上網行為的目的。
SiteView EIM具有豐富的日誌記錄功能，對各種信息詳細記錄與統計，提供一目了然的統計報表和圖形分析，幫助管理用戶清晰地了解上網行為等防護情況。直觀易懂的頻寬圖表，方便您隨時掌握網路流量控制情況，及時發現隱患，為信息化建設戰略規劃提供依據。
SiteView DM（桌面管理）
適合中國用戶
在網管領域，國外的許多軟體固然很好，但是在與中國本土化結合的環節做得就不如國產軟體。然而選擇網管軟體，如同選擇學習方法，適合自己的才是最重要的，才是最好的。
SiteView DM 是游龍科技長期跟進國內數百名企業 IT 運維部門工作流程和使用習慣而研發設計的, 符合中國用戶需求及使用習慣，且界面美觀、操作簡單、無需培訓，同時占用資源極少。
複雜工作簡單化
如今，各行各業都講求提高工作效率，如果簡單工作複雜化，會將員工大量的寶貴的時間耗費在某些問題上，使得工作效率難以提高。
SiteView DM遵循“簡單易用”的原則，提供直觀的視圖管理、圖示管理和關鍵功能管理，將IT運維人員日常繁雜的工作簡單化、智慧型化處理；SiteView DM安裝和配置伺服器端只需2個小時；客戶端的部署方式多達4種，能最大程度地結合客戶的實際網路環境。
極高的套用性
選擇一款網管軟體，您是否希望它具有強大的功能，且集成在一個平台，便於您操作和管理同時，具有高可用性。
SiteView DM 採用高度模組化加控制項技術的架構設計，每一個功能都設計成一個可以自由安裝和拆卸的外掛程式。Siteview DM準確把握了用戶核心需求，為企業管理人員提供簡便的資產管理、補丁管理、軟體分發等七大功能，幫助其從繁雜耗時的工作中解脫出來。擴展性及兼容性
當網路基礎架構達到一定規模時，選擇了網管軟體，但是您可能還會有一些個性化的需求，軟體本身無法滿足，那么就需要這套軟體具有超強的擴展性和可兼容性。
SiteView DM採用標準協定和作業系統層及網路通信層進行通訊，使其具有良好的設備兼容性，不同的硬體條件都可以使用SiteView DM進行管理。它具有出色的擴展性，單台伺服器可管理多達一萬個客戶端，當設備超過一萬台時，可通過分布多台PC伺服器來進行管理，使管理規模擴展到幾十萬台，且所有的管理數據都可以集中匯總到伺服器進行統一管理。
集中式的管理、分散式的防護
在日常的網路運維中，經常能看到網路管理員各個終端客戶機之間奔波，為終端機進行安裝補丁、分發軟體等等，忙忙碌碌卻不見效率提高。此時，就需要一套可以集中式管理的桌面管理軟體協助您解決這些問題。而SiteView DM採用桌面代理--伺服器--控制台三層結構，分布合理，真正實現了分散式防護、集中式分級管理功能，計算機管理的層次符合國內現行企事業單位的組織與管理體系。
SiteView TR069（智慧型設備管理）
SiteView TR069支持設備啟動通知，具有支持設備自動發現的特性。這種發現方式具有很強的及時性、高效性和準確性，新發現的設備將被加入新增設備組。
設備批量分組
SiteView TR069中發現的新設備會被歸入新增設備組，但還未被正常監控。SiteView TR069允許管理人員批量選擇設備加入相應的設備組中，以降低IT運維的壓力。關鍵設備的連線埠連線情況，從而節省工作時間。
設備參數配置
SiteView TR069支持直接對設備的屬性進行查詢，修改和刪除。實現對設備的遠程控制。
熱點配置保存
SiteView TR069可保存設備有效配置的完整信息，避免因為誤操作造成設備運行失敗，管理人員能快速恢復到最新的有效配置。
設備性能監控
SiteView 自身強大卓越的監測技術，SiteView TR069可深入監測設備的各種性能。
實時報警
SiteView支持設備主動發出的實時報警的顯示和控制，報警顯示更加快捷。
許可權管理
用戶的人員結構、職能不同，SiteView TR069劃分設計出了合理的許可權樹，並且利用自身的先進技術使得這個許可權樹的易用性達到了最佳。
大規模電信級部署
ACS伺服器支持大規模的分散式和冗餘部署，可以支持百萬級的設備數量。
SiteView VLAN（虛擬區域網路）
SiteView VLAN基於網際網路，可以在一分鐘內為分布在不同範圍
快速配置創建或加入網路
虛擬區域網路可以讓您快速創建或加入多達280個虛擬區域網路組。可同多個虛擬區域網路成員交流。虛擬區域網路成員間可以同2個以上的網路成員進行工作交流。從而更加滿足了工作需要。
傳輸檔案
虛擬區域網路成員可以通過虛擬交換機自由傳輸各種不同類型的檔案，最大優點是不受檔案大小和傳輸次數限制。傳輸檔案更安全。
成員管理
虛擬區域網路管理員可以管理本組內成員的操作許可權:認證加入、剔除節點、加入黑網路等實用功能。
線上溝通
總部和分公司部門間每天的日常會議、不同部門間的溝通必不可少。SiteView VLAN提供了豐富多樣的聊天方式，如多個成員同時溝通更可以進行多組同時溝通。
成員間交流信息
SiteView VLAN成員間可以進行離線和線上信息交流，同時也可以立即和線上的組成員以同一個視窗進行組成員間信息交流。
網路保護
虛擬區域網路對每個請求加入網路的成員提供密碼訪問功能同時提供了鎖定網路功能即：設定成鎖定網路後，即可禁止新的成員的加入。
