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智捷靈動的網路辦公室
e信辦公與通信協同系統是企業專屬辦公及通信套用平台，能快速架構企業內部協作通道，實現企業員工自由溝通、無邊界協作，e信協同靈活創新的辦公協作模式可以幫助企業突破時間和空間約束，提高員工工作效率，提升企業信息共享能力，增強企業執行力與團隊協同能力，有效幫助企業降低成本、增加商機。
e信辦公與通信協同系統整合了企業即時通信、辦公協同、通信協同以及呼叫中心，以大協同的方式實現內部協作、客戶管理、移動辦公、以及對各種通信套用、服務的整合與管理。 企業通過快捷、高效、靈活的溝通提升整體管理效率，員工通過簡單的操作、實用的功能獲得嶄新辦公協作體驗。
企業即時通信
辦公協同
公文管理：公告通知、論壇、任務管理*、客戶管理、移動辦公
通信協同
電話協同：智慧型通信錄、軟體撥號、螢幕取號撥號、來去電彈屏、通信記事、通話記錄、PC話務台、批量自動外呼、可視電話
呼叫中心
辦公協同
辦公協同能夠幫助企業實現信息資源有效共享，增強員工之間的相互協同，強化領導的監控管理，實現公文流轉、審核、簽批等行政事務的自動處理，促進管理電子化、規範化，完美整合了組織內部的信息流。變革了傳統的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網路連線隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流，除了內部協作，辦公協同還提供客戶管理功能，將客戶也納入企業協同範疇。
e協同辦公
e協同辦公公文管理
主要功能 | 描述 |
公告通知 | 發布企業重要公告、通知，客戶端會第一時間收到訊息提示，提醒查看公告。 |
線上公文 | 實現新建公文、接收公文、公文審批、公文存檔功能，系統可自定義公文流轉流程和公文模板，並提供各類標準企業公文模板。 |
論壇 | 企業內部員工交流平台，輕鬆發帖、回帖，對話題發起討論。 |
任務管理* | 任務發布、多人共享任務、對任務進行討論和監控、制定任務的優先權並對任務進行控制以保證任務按時按需順利完成。 |
移動辦公
公文WAP網：手機WAP網實現手機傳送、查看、審批公文，無論身在何處，都可以及時查看和處理公文，公文能夠與PC同步。
手機客戶端*：通過手機終端運行的e信客戶端，實現e信全部功能，支持最主流的手機作業系統。
客戶管理
360度整合客戶基本信息、客戶溝通記錄、客戶價值信息、客戶業務信息，以客戶為中心管理銷售過程。
通信協同
通信協同是指用電腦來控制和管理企業通信網，不僅實現智慧型通信錄、軟體撥號、螢幕取號撥號、來去電彈屏、通信記事、通話錄音、PC話務台、批量撥號、可視電話等電話協同功能，而且還具有即時通信、電話會議、網路傳真、簡訊、郵件等融合通信功能。
通信協同有效集成語音、即時通信、網際網路套用等多種通信功能，為客戶提供功能豐富、協同便捷的溝通環境，從而實現及時、高效的通信。
電話協同
e信協同電話：該解決方案基於一般辦公電話，使用e信協同電話連線到固話直線、匯線通（虛擬網），或者接連在企業的各種用戶交換機分機上。
e信IPX通信系統：e信提供具有協同通信功能的IP電話系統,其所有分機電話與對應的e信客戶端實現電話協同。
智慧型通信錄：超大容量智慧型存儲的網路通信錄，自動記錄新聯繫人的通信資料，支持通信錄數據漫遊。
軟體撥號：通過e信客戶端控制桌面電話撥號或掛斷，一鍵點擊撥號，可區分長短途，自動加撥IP號碼，並能區別分機短號及公網電話。
螢幕取號撥號：可以獲取Office Word、Excel、PDF、網頁等上面的號碼，點擊滑鼠即撥出電話。
來去電彈屏：通過彈屏提示當前通話信息，包括號碼歸屬地，聯繫人姓名、號碼、單位、地址等；即時新建或查看聯繫人信息、查找通信記錄、添加新記事。
通信記事：查看從e信客戶端或桌面電話產生的來去電信息、錄音記錄、以及聊天與簡訊信息，可以對通話或事務做文字記錄，以便今後查詢。
通話錄音：使用e信協同話機，可手動或自動錄音，錄音檔案存儲本機或統一存儲區域網路。使用e信協同通信系統，支持自動錄音，線上收聽、下載錄音。
可視電話*：電話振鈴時，電腦螢幕上即可顯示對方的視像，接聽電話時，雙方互通視頻。
批量自動外呼：能設定自動批量撥打電話的任務表，可導入通信錄，及時了解撥打情況，高效完成工作；可建立輔助提問庫（問題、回答、話術），高效快速篩選出有效客戶資料，並根據客戶線索獲得有價值的客戶。
PC話務台：配合各品牌交換機和運營商的虛擬網(匯線通)，具有一鍵分機撥打、轉接、代接等功能，分機列表、來去電彈屏、接聽語音播報、歷史轉接記錄及記事、分機信息及備註，極大提高前台或總機話務員處理來電及事務的工作效率。
電話會議：您無需提前向運營商申請，完全自助式電話會議服務；在一分鐘即可發起多方會議，會議支持30方。
融合通信
電子傳真：上網即可收發傳真，軟體可以實現傳真群發、一投多遞，您還可以通過郵件接收傳真。
e電話（一號通）：e電話指通過e信客戶端或手機wap發起呼叫，同時連線雙方電話進行語音通話。
e400：為企業提供的全國統一4007號碼，提升企業對外形象，該號碼可轉接至設定的電話號碼或呼叫中心。
簡訊：為您提供電腦網路傳送簡訊功能，可支持多個簡訊接收人，群發簡訊內容，軟體可記下簡訊記錄。
郵件：與foxmail\outlook一樣，全面支持所有企業信箱和QQ、139、163等主流信箱，可方便綁定多個常用信箱同時管理，您可以隨心收發郵件。
視頻會議
視頻會議系統是一個以網路為媒介的多媒體會議平台，使用者可突破時間與地域的限制，通過網際網路實現面對面般的交流效果。系統採用先進的音視頻編解碼技術，保證了產品清晰的語音和視頻效果；它強大的數據共享功能更為用戶提供了電子白板、網頁同步、程式共享、演講稿同步、虛擬列印、檔案傳輸等豐富的會議輔助功能，能夠全面滿足遠程視頻會議、資料共享、協同工作、異地商務、遠程培訓以及遠程炒股等各種需求。
視頻會議給公司注入了新的靈活性。員工可以在任何時候聚在一起查看一個項目，協同地工作，從而為用戶提供高效快捷的溝通新途徑，有效降低公司的運營成本，提高企業的運作效率。視頻會議也可以用來增強與顧客、供應商的交流，產生更多的新業務機會。
音視頻通信：可支持多方視頻，提供本地預覽、畫質調節以及視頻設備選擇等智慧型設定，自主切換全螢幕顯示方式，支持高品質語音通話。
電子白板：與現實中的白板一樣，參與者可以一邊演講一邊使用白板，可以使用畫筆作圖、寫字、擦除、切換白板、相互進行交流和討論。
文檔共享：可共享普通的文檔和基於瀏覽器的檔案，支持同時共享多個文檔。
桌面共享：經主持人授權後，用戶可以將桌面操作共享給所有參與者觀看，並且可以進一步授權允許他人控制自己的桌面。
會議管理：主題安排、個人議程查詢、個人消費查詢、進入議題房間、用戶管理、單位管理、賬戶管理。
呼叫中心
IPX呼叫中心：e信協同IPX呼叫中心軟體是集來電彈屏、客戶信息管理、坐席管理、錄音管理、電腦撥號、業務報表等功能的呼叫中心繫統。
最少組件，最快組建
內置IVR/ACD /通話錄音/評分系統/CTI
與e信CRM/呼叫中心坐席軟體集成
來去電彈屏（適用客服及電銷業務）
可選自動呼出功能
話務量統計
按分機統計呼入及呼出的呼叫數、接通數、總通話時間、最長通話時間、平均通話時間
可按分機名字顯示
客服坐席評分系統
網站客服：實現網站訪客彈屏、主動邀請、網站聊天、免費電話、訪客記錄、訪問軌跡、服務評價、黑名單等功能，幫助企業提升廣告轉化率。
企業即時通信
企業即時通信是以組織架構為核心建立的企業員工溝通平台，通過文字聊天、截圖、檔案傳輸、電話會議多種方式將文字、圖片、語音、檔案等豐富的內容快速有效的傳遞。清晰的多層級樹狀組織結構不但可以作為企業通訊錄查看，展現詳細的聯繫方式，並能感知QQ，MSN狀態，同步聊天，還可以實現一鍵撥打電話、發簡訊、發郵件，方便快捷。多種企業套用和通訊方式無縫集成，有效提高企業溝通效率，降低成本。
主要功能：一目了然的樹狀組織結構，可隨時更新的企業內部通信錄，通過組織結構為崗位分配相應許可權。組織結構可以感知QQ，MSN狀態，同步聊天。
聯繫人：用戶可以建立常用聯繫人列表，進行分組管理，列表頂部默認顯示最近聯繫人，通過與聯繫人交換名片，可獲得雙方最新的聯繫方式。
一鍵按鈕：在聯繫人或組織結構中一鍵撥打電話、發簡訊、發郵件，方便快捷。
群/討論組：建立用戶群，進行多人同時線上聊天，或建立討論組，進行多人臨時線上聊天。也可以加入已有的群組進行多人聊天。
工具列：客戶端集成多項套用和服務功能快捷按鈕，直接打開各種套用界面，讓用戶獲得更好的套用體驗。
狀態：客戶端會根據你的設定顯示線上、隱身、忙碌、離開、離線等多種狀態，狀態會發布給所有聯繫人，通過狀態即可知道對方是忙碌還是空閒。
檔案傳輸/截圖：即時通信時，可進行安全高速的端到端檔案傳輸，支持離線檔案傳送，也可以通過即時信息視窗捕獲一部分桌面內容並把它傳送給正在聊天的人。
檔案櫃：網路檔案存儲空間，可上傳、下載文檔檔案。還能與您的聯繫人共享您的文檔檔案，您的聯繫人能夠隨時訪問您的已分享檔案，無任何時間限制。
即時聊天：傳送、接收即時訊息；選擇不同顏色、大小、字型的文字，添加個性化表情，自動保存詳細聊天記錄，隨時查看聊天記錄。
