cti server

cti server（計算機電信集成）是一種CTI技術，信息媒體為傳真、電子郵件，典型業務是呼叫中心繫統、增值業務、IP電話。

基本介紹

• 中文名：計算機電信集成
• 外文名：cti server
• 典型業務：呼叫中心繫統、增值業務、IP電話
• 信息媒體：傳真、電子郵件
• 技術領域：CTI技術

Computer Telephony Integration 計算機電信集成。

CTI Server 不僅要處理傳統的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。CTI技術跨越計算機和電信技術兩大領域，目前提供的一些典型業務主要有基於用戶設備（CPE）的訊息系統、互動語音應答、呼叫中心繫統、增值業務、IP電話等。