Y式溝通

Y式溝通是指鏈式溝通的途中變換為環式溝通，是鏈式溝通與環式溝通的結合。其速度、滿意度、失真度等也介於鏈式溝通與環式溝通之間，適用於主管人員的工作任務十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據，節省時間，而又要對組織實行有效的控制。Y式溝通有四個層次。

基本介紹

• 中文名：Y式溝通
• 釋義：鏈式溝通的途中變換為環式溝通
• Y式溝通：一個縱向溝通網路
• 優缺點：集中化程度高，較有組織性

什麼是Y式溝通

這種溝通表明第二層主管與兩個上級聯繫著，下面還有兩個層次的聯繫。如果把圖式倒過來，第二層主管則變成了第三層主管，上面有兩層上級，下面有兩個下屬。

Y式溝通的網路

Y式溝通是一個縱向溝通網路，表示4個層次的信息逐級傳遞的過程。第二級主管是一個節點與兩個上級聯繫，其中只有節點處於溝通的中心，成為溝通的中間媒介。

Y式溝通

在企業組織中，這一溝通網路大體相當於從企業上層領導到中層機構，再到基層主管部門，最後到基層工作單位之間的4級縱向系統，它適用於企業規模較大而管理水平不高的大中型企業。

Y式溝通的優缺點

Y式溝通的優點是集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴格。

但是，由於組織成員之間缺少直接和橫向溝通，不能越級溝通，除節點外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。Y式溝通模式其成員之間交流信息，是採用上情下達和下情上傳的逐級傳達的形式，雖然信息傳遞快，但由於信息經過層層篩選，中間環節過多，可能使上級不能了解下級的真實情況，信息被過多的中間環節所控制。這樣，信息傳遞中間環節的操縱可能造成信息失真，給企業工作帶來不良影響。