OCSS全渠道供應鏈與行銷管理系統(平台)

OCSS全渠道供應鏈與行銷管理系統是業內領先的基於網際網路開放架構的企業級集成套用平台，採用雲計算技術構建，堪稱線上線下的超級“連線器”。OCSS 面向廠家/品牌商、渠道商和零售商提供全渠道行銷生態圈的 IT 系統與硬體支持。通過 OCSS，企業能夠利用一個管理中心，處理、管控和分派來自所有渠道客戶觸點的訂單。

同時，集合雲碼、發票寶、雲貨架、全渠道商家端等模組，實現全渠道供應鏈、行銷、訂單管理、客戶管理、倉儲物流管理、財務結算，以及大數據套用等全業務鏈打通，簡化全渠道的運營管理，提升用戶體驗的同時，提高交易與運營效率，降低成本，增加企業收益。

基本介紹

• 中文名：OCSS全渠道供應鏈與行銷管理系統
• 開發商：成都品盛軟體有限公司 
• 基於：網際網路開放架構 
• 類型：企業級集成套用平台 

簡介

OCSS（Omni-Channel Supply Chain and Marketing System），即全渠道供應鏈與行銷管理系統，是全渠道商業模式必備的核心IT系統，是企業構建全渠道供應鏈與全渠道行銷體系，最終實現“新零售“的整體解決方案。OCSS由中台（信息中樞神經，連線線上線下及所有渠道，連線用戶、消費場景與商品、服務，連線ERP、CRM、WMS等企業所有業務鏈）與全渠道商家端（OCSS Store），以及雲碼（OCSS Cloud Code）、雲貨架（OCSS Cloud Shelf）、全渠道發票寶（OCSS E-Invoice）、雲ERP（OCSS Cloud ERP）等子系統構成。

主要功能

OCSS中台

幫助企業集約處理、分派和管控來自所有渠道客戶觸點的To B、To C訂單，將訂單歸集後，分派給離客戶最近的倉庫/門店進行配送、自提和服務，讓商品或服務走最短路徑。同時為後台財務管理、用戶管理、商品管理、庫存管理、門店管理、行銷管理、分銷商管理等提供連線支持。作為全鏈業務連線的引擎中樞，具體可以實現：

1、 訂單歸集與就近分單

消費者可以不限於時間、地點及任何下單方式，只要下單成功，訂單都會自動從原有平台（例如天貓、京東、有贊商城或線下實體店、呼叫中心等）歸集到OCSS系統，OCSS系統會根據收貨地址自動通過百度地圖和高德地圖交叉驗證進行精準定位，根據“就近+有貨”的原則將訂單分配給離消費者最近的倉庫/門店來完成最後一公里的服務。

2、 訂單跟蹤

訂單分配到倉庫/門店後，倉庫/門店可利用全渠道商家端（OCSS Store）操作出庫、揀貨、打包等一系列動作，最後創建配送單進行配送，也可傳送第三方快遞；對於用戶自提的訂單，當消費者到達實體店後，店員即可進行驗證、確認自提。

OCSS提供全程追蹤訂單狀態，配送信息也會自動同步到電商平台的物流信息模組，消費者可以實時了解到訂單的配送進程。同時，OCSS可以與企業自有的ERP系統無縫對接，實現企業區域分倉以及各零售店的庫存，並進行庫存管理。

3、 財務管理模組

財務管理模組可在訂單流過程中進行收款單、付款單、核算等操作。可以與企業自有的ERP系統無縫對接自動下賬對賬，實現更準確高效的財務管理。

4、 用戶管理

所有OCSS歸集的訂單對應的用戶信息，以及通過雲碼、全渠道發票寶等其它子系統抓取的用戶信息會自動進入用戶中心，並可以與企業已有的CRM系統無縫對接，實現用戶關係管理。

5、 行銷管理

如企業開展促銷活動，可以利用OCSS系統隨機生成促銷優惠碼傳送給消費者。消費者在零售店提供驗證碼和手機號完成身份驗證，即可獲得促銷活動對應的折扣、禮品或積分等。

6、 分銷商管理

系統可對品牌商旗下所有的批發商、分銷商倉庫信息或者自營倉庫信息進行維護管理等，為每一個倉庫或者實體店進行配送區域的劃分。

7、 數據分析模組

可以實現線上線下銷售數據、用戶數據、財務數據、運營數據等大數據的採集、清洗、存儲、挖掘、分析、建模、可視化，為全渠道供應鏈與行銷管理決策提供數據評估支持，同時實現面向用戶的精準行銷套用。

全渠道商家端

門店可以利用全渠道商家端（OCSS Store）實現門店智慧型收銀、聚合支付，管理來自中台分派的天貓、淘寶、京東等平台訂單的發貨、自提、結算、退換貨、配送等，並可以管理門店自營商品的訂單；門店通過系統指定的配送員可通過OCSS Store配備的地圖導航、簽收、現場下單等功能完成最後一公里的配送與附加服務。

OCSS Store可以創建入庫單、出庫單、調貨單、借貨單、配送單、結算單、取件單等供應鏈管理門店節點的標準化工作流。並與OCSS中台做到會員信息、行銷活動內容等信息的同步共享。

子系統

雲碼（OCSS Cloud Code）

雲碼，利用OCSS中台結合一物一碼技術、雲技術，將消費者、品牌商、批發流通商三者連線起來，從而提供全面的供應鏈管理、全渠道行銷、防偽追溯、倉儲物流管理的“一物一碼、一碼到底”的解決方案。雲碼的整體解決方案可以做到從生產賦碼到軟硬體整體部署。憑藉雲碼搭建起實時動態查詢平台，實現商品從出廠到終端再到用戶整個流通環節的全流程溯源監控，做到多級防串貨，以及防偽、實時假貨預警監控，有效地降低了渠道管理成本以及商品防偽成本。

通過用戶查詢防偽的前端與最終用戶建立連線，有效地增強品牌與消費者之間的互動，並沉澱用戶數據，為用戶洞察提供完整鏈條的數據池。以品勝股份的套用案例為例，外碼用於防偽與溯源，內碼通過延長質保服務與最終用戶建立連線，並通過積分商城、集產品換禮、手機服務卡等增值服務開展會員行銷。

全渠道發票寶（OCSS E-Invoice）

全渠道發票寶，是全渠道電子發票的雲端解決方案。基於OCSS中台，所有開票訂單明細自動匯總歸集，自動分潤結算後通過開票接口自動開票。可實現線上線下多店同一賬號同時開票，加盟商品、自營商品多店多賬戶開票。

全渠道發票寶，有效降低了全渠道企業為滿足多個線上商城與龐大的實體店連鎖網路開票需求帶來的巨額財務管理成本。同時，通過用戶下載電子發票的入口展開行銷，用戶數據沉澱。

雲貨架（OCSS Cloud Shelf）

“雲貨架”通過大螢幕的“櫥窗”，實現產品目錄可視化，形成店內的虛擬貨架。用戶通過“雲貨架”可以快速檢索與購買店內無庫存商品，包括天貓、淘寶、京東、亞馬遜、有贊商城等所有開放接口的線上商城。

在實體門店配備雲貨架，是全渠道的升級，將零散門店全渠道化，與移動端、PC端、線下門店等其它入口通過OCSS中台相融合，打通全網商品供應鏈，無限拓展貨架空間。門店可共享倉儲，無需備貨，只需提供服務，賺取商品零售與增值服務雙重利潤。

雲貨架的大螢幕多媒體廣告，可實現分區域、分門店、分時段、不同節目單精準投放，後台統一管控，可結合SMS精準投放。同時，雲貨架可定製開發螢幕互動遊戲，社區生活服務套用，有效地服務社區居民，與社區建立更緊密的連線。基於紮根社區的線上全網的入口，將沉澱門店周邊社區的用戶組數據。

雲ERP（OCSS Cloud ERP）

雲ERP可以為各種規模和不同成長階段的企業提供全方位的供應鏈管理信息化解決方案。它可以集成在OCSS中台，與企業自有的ERP無縫銜接，也可獨立部署於雲伺服器端，用戶通過PC、平板電腦、智慧型手機等終端設備接入網際網路訪問雲伺服器即可獲得ERP服務。

OCSS的雲ERP其特點在於可以實現多商家多賬套，一套系統可供百萬家小型企業、經銷商、門店建賬，並實現賬戶隔離、充分保證數據安全。同時，除加盟統一商品除外，同時可以管理自營商品的進銷存。由於接入了OCSS中台，其具備了線上線下渠道的信息、數據同步，實現全渠道的供應鏈管理。

系統特點

1、全面管理：涉及供應鏈管理、財務管理、倉庫管理、訂單管理、門店管理、經銷商管理、客戶管理、配送管理、商品管理等，協助企業對全渠道運營資源進行全面整合及管理，通過合理配置使其效用最大化。

2、高集成性：各項資源及業務通過OCSS中台高度集成，充分發揮跨組織、跨部門、跨業務的數據共享及統一，徹底解決企業信息孤島難題。

3、實現全渠道模式整合：將線上與線下渠道通過系統串聯起來，讓企業更輕鬆的管理所有的渠道與用戶觸點，使企業的數據價值得到重視，“以消費者為核心”的運營模式將為企業帶來更大的價值和利益。

4、制度化、標準化：由於高度集成性，各項全渠道業務作業流程無縫連線，通過信息流處理及關鍵指標預警等功能，幫助企業內部管理制度化、標準化，並通過平台高效、徹底地執行。

適用企業

適用於尋求解決整合全渠道供應鏈以升級行銷方法，或實現新零售變革的所有企業，包括：

1、 同時擁有線下零售網路和電商業務的品牌企業；

2、 擁有強大線上實力，正在開拓“新零售”業務的電商平台；

3、 有意整合供應鏈上下游的渠道商。

支持平台

OCSS中台的訂單歸集支持淘寶、天貓、京東、國美線上、大眾點評、美團、噹噹、有贊、微店等所有開放訂單接口的電商平台。

開放接口

OCSS系統可以按需求定製功能模組，並可與企業原有的ERP、CRM、WMS、開票系統等無縫對接，系統按照高內聚低耦合的標準進行開發，易進行二次開發。