live800

live800

Live800是一款網站線上溝通軟體,是成都金鎧甲科技有限公司自主研發的產品。

基本介紹

  • 中文名:線上800
  • 外文名:live800
  • 研發公司:成都金鎧甲科技有限公司
  • 屬性:企業級的網站實時交流系統
簡介,作用,和IM關係,發展史,公司資質,

簡介

Live800是一款網站線上溝通軟體,Live800名稱的含義:Live有“線上”的意思,強調一種實時性,800取意於800免費電話,是一種通訊服務的體現。Live800的中文就是“線上800”。
Live800是一款企業級的網站實時交流系統,網站訪客只需點擊網頁中的對話圖示,無需安裝或者下載任何軟體,就能直接和網站客服人員進行即時交流。
Live800是成都金鎧甲科技有限公司自主研發的產品,公司成立於2003年,是一家全球領先的網際網路套用軟體供應商,業務遍及日本和美國,並於2008年在日本成立了辦事處。 Live800始終以超前的創新、出色的服務和健全的管理領導著全球線上溝通平台的發展。翹首期盼,展望未來,Live800將再接再厲,與時俱進。同時以“開拓創新為動力,回饋社會為已任”。盡心盡力為打造新一代網際網路套用譜寫輝煌篇章。
Live800與業界數家優秀公司建立了戰略聯盟關係,包括IBM、Intel、Amenity、Asiainfo、Cafesoft、Softerra等,Live800始終相信真誠和專業是共贏的基礎。
Live800實時線上交流系統,正服務於全球數萬用戶,是企業進行線上諮詢線上行銷線上客服的有力工具,開闢了新的即時通訊市場,將網際網路的套用又一次推向新高。
我們自主研發的新一代安全系統GWUAAS獲得了國家科技部的支持,具備了高安全性、高穩定性、高靈活性、高性價比等特點,技術躍居國內領先地位。

作用

隨著網際網路線上客服套用的普及,一個無法迴避的問題讓市場上的線上客服系統都面臨了:一個用戶到網站進行了諮詢,離開網站了,下一步的線上跟進工作如何進行?"不少網站都是詢問對方的MSN或者QQ,然後單獨開啟MSN或QQ軟體分別和客戶交流,這種方式導致使用複雜,管理混亂,溝通內容分散,對客戶的管理和跟進以及客戶關係維護也就無從說起了。這個難題如果沒有解決,線上客服的溝通能力將大打折扣。
近日,Live800實時溝通平台在業界創新性地提出了線上客服和IM融合通信的理念,讓線上客服和多個IM實現互通,讓線上客服充分利用各個IM龐大的用戶群去延展服務,擴大行銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝,而是在伺服器架構上的整合,客服和IM用戶的溝通內容都將統一記錄到線上客服系統中,便於公司的統一管理。同時,客服人員也將避免開啟多個IM工具,只需要打開線上客服軟體,就可以專注於接待使用各種IM的用戶,實現並保證了操作界面和操作習慣的連貫性與便捷性。Live800在提出融合IM的理念的同時率先整合了MSN,讓用戶的諮詢服務多了一種脫離網頁的溝通渠道,只要用戶添加了網站方提供的MSN號碼,後期用戶用自己的MSN就可以直接和網站客服進行交流,不用必須去訪問網站了。對於網站方來說,這種MSN接入和網站用戶的諮詢接入都是由Live800平台完成,實現統一的接入分配管理和客戶管理。與IM的融合互通大大延展了Live800的服務。通過借力MSN,Live800自然實現了與MSN手機用戶的聯繫,讓用戶體驗到3G溝通的便捷。 Live800率先實現了融合MSN的通信,預示著線上客服與IM融合通信的時代已經到來。希望Live800作為全球領先的線上溝通平台供應商,能不斷提供更多優秀、創新的功能給客戶。

和IM關係

Live800率先整合MSN\QQ實現IM融合通信,是對現有線上客服線上行銷行業的一次偉大變革。徹底突破了網頁溝通的局限與被動模式,讓行銷和客戶服務變得更加主動積極。

發展史

2004年
獲得國家科技部中小企業創新基金
與Cafesoft、Softerra達成戰略合作
2005年
國內第一家實現實時查看功能
國內第一個推出訪客無外掛程式的線上客服
攜手中國電信在全國近10個省推廣“商務領航
與Intel、AsiaInfo達成戰略合作
公司獲得國家信息安全基地企業稱號
Live800系統獲得軟體產品登記證書和著作權證
2006年
第一家獲得業界電信客戶-四川電信,國內首創ACD自動分配
第一家獲得業界金融客戶-招商基金,國內首推工單整合模組
第一家支持系統群集和異地災難備份
第一家獲得業界B2B客戶-易趣,國內首推呼叫中心KPI報表
率先成為IBM全球供應商、微軟亞太區戰略合作夥伴
榮獲優秀創業企業稱號
榮獲軟體企業稱號
2007年
第一家獲得業界移動客戶-上海移動
國內首推基於角色的客服許可權管理
國內唯一曾戰勝美國LivePerson贏得客戶
公司被世界500強Dun&Bradstreet諮詢公司評估為RISK1
Live800線上客服系統啟動全球運營計畫
四川省計算機學會理事單位銅牌
法國OSEO集團總監Gerard訪問公司
Live800成功入選為國家軟體產業基地技術平台展示產品
出席2007中國歐洽會,第五屆中國國際軟體交易洽談會
出席微軟高層峰會,微軟CEO鮑爾默致辭
長城慶典入列新七大 Live800獲支持媒體獎
2008年
全球第一家推出網站自助導航模組
國內第一家推出線上差異化主動行銷
國內第一家推出網頁協同模組
收購廣州比天科技旗下其中國第一款線上客服產品-商互通
在日本東京成立辦事處,唯一進入日本市場的線上客服產品
國內率先在訪客端提供自定義邀請框
Amenity普元軟體達成戰略合作
聯手北京移動搭建高可用系統,共同助力2008北京奧運
四川衛視《改革開放30年成就》特別報導
成為四川高性能計算專委會理事單位
正式啟動CMMI 3國際認證
2009年
國內第一家滿足中國移動線上客服標準的產品
國內第一家推出主動對話永不被禁止的技術
國內第一家在線上客服系統中融合CRM模組
國內率先集成桌面遠程控制模組
出席日本東京ITmedia部落格會議
與GlobalSign達成戰略合作
中央領導人賈慶林一行視察公司
2010年
全球第一家整合MSN實現IM融合通訊
獲中國網際網路信用評價中心AAA最高等級證書
獲2009軟體與信息服務業誠信建設積極單位稱號
通過國際ISO9001:2008質量認證
2011年
Live800與QQ互通打造創新IM融合新平台
Live800業界首推安全保障利器----動態口令牌
金鎧甲收購背包兔,涉足線上旅遊
2012年
Live800 iPhone版全球上線
10月18日,Live800升級到V15.0版本
2016年
獲ChinaBang Awards 2016“西南創新企業50強“

公司資質

成都金鎧甲科技有限公司(GoldArmor)成立於2003年,是一家全球領先的網際網路套用軟體供應商,於2008年在日本成立了辦事處,業務遍及日本和美國。
公司致力為用戶提供最佳解決方案和服務,目前客戶有政府、電信、製造、金融、商貿、教育、旅遊等各行業。我們將始終以優質的服務、健全的管理,不斷突破的創新精神領導線上溝通平台的發展。同時以"開拓創新為動力,回饋社會為已任"。盡心盡力為打造新一代網際網路套用譜寫輝煌篇章。
四川省計算機學會理事單位四川省計算機學會理事單位
英特爾軟體合作夥伴英特爾軟體合作夥伴
科技型中小企業技術創新基金立項證書科技型中小企業技術創新基金立項證書

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