IVR總機

基本介紹

• 中文名：IVR總機
• 外文名：Interactive Voice Response
• 釋義：互動式語音應答
• 統稱：多層轉接

IVR總機介紹

IVR（Interactive Voice Response）中文翻譯為互動式語音應答，統稱多層轉接。用戶只須通過電話即可進入服務中心，根據操作提示收聽手機娛樂產品。 可以根據用戶輸入的內容播放有關的信息。

400電話IVR總機

IVR總機模式，是當前400電話轉接主流的功能模式。400電話IVR總機模式可以綁定多個流程，設定部門，按照各個部門綁定的電話綁定號碼，這樣就等於在原有的基礎上載加上一個流程，如何讓哪個部門落實各個部門需要接聽的電話，避免出現隨意接聽的情況了。而且還可以設定省級區域，那個省就接聽那個省的電話，一步到位，解決客戶的所有麻煩。