IT服務管理軟體認定

認定目的

為了規範和引導信息技術服務業的發展，工業和信息化部軟體服務司在京成立信息技術服務標準組於2009年4月23日成立，該標準工作組的主要任務是根據我國信息技術服務業發展現狀和趨勢，研究提出信息技術服務管理等方面的標準需求，研究並建立信息技術服務標準體系，指定信息技術服務領域的相關標準。為助力工業和信息化部信息技術服務標準工作局成果落地，中國IT服務管理論壇和中國電子技術標準化所（CESI）聯合開展IT服務管理（以下簡稱為：ITSM）軟體認定工作，該認定工作的具體執行和日常管理由中國IT服務管理論壇負責。

適用範圍

適用於以中國市場為業務範圍的各類ITSM軟體供應商。

工作內容

在整個認定過程中，標準所完成對軟體的功能與性能測試，並出具“國標符合性測試證明”，在標準所測試的基礎上，ITSM軟體聯合認定組對軟體進行評定，確認軟體的金、銀、銅三個的級別。

認定依據

認定依據為國家標準GB/T24405，1-2009以及《ITSM軟體認定規範》。

認定結果

參與認定的企業將獲得“ITSM軟體認定示範企業”獎牌，同時也將加入到行業推動的“崛起：中國ITSM軟體市場提升計畫”中，成為可從該計畫中受益的企業之一。通過認定的ITSM軟體將獲得“工業和信息化部IT服務管理標準符合性測試證明”、以及由中國電子技術標準化研究所和中國IT服務管理論壇聯合認定標記的金銀銅牌證書。

認定價值

有利於行業用戶選擇IT服務管理軟體，降低前期溝通成本；

有利於IT服務管理軟體企業展示自身實力；

有利於提高IT服務管理軟體企業參與市場競爭的能力；

有利於IT服務管理軟體企業加強自身建設，不斷提高軟體的功能性、可靠性、穩定性。

聯繫方式

“中國IT服務管理論壇”秘書處