本版標準是對ISO9001:2008版本改版的基礎上，更加注重監視和分析組織的環境，關注所有利益相關方的需求與期望，強調合理配置、最佳化各種資源，建立關鍵績效指標（KPI），從而實現對企業在不斷變化環境下追求持續成功提供方法指南。該版標準於2009年11月由國際標準化組織（ISO）正式發布實施。
基本介紹
- 外文名：ISO9004:2009
- 發布單位：國際標準化組織
由來,修改內容,
由來
第32屆ISO（國際質量體系）/TC176/SC2全會於2007年6月11日至15日在芬蘭赫爾辛基會展中心舉行，40多個國家和組織的120餘名代表出席了會議。在會議開幕會上，SC2主席John Davies博士正式宣布我國中國標準化研究院質量所田武為SC2聯合秘書，並將在主席的指導下，與SC2秘書（來自BSI的Charles Corrie先生）密切合作，共同工作。
會議上，SC2/WG18下設的TG1.19（負責9001的修正工作）、TG1.20（負責9004的修訂工作）、 TG1.21（負責9001、9004修訂過程的評審與確認）和TG1.22（負責溝通與支持）均召開了會議，我國中國標準化研究院質量所田武、谷艷君分別作為TG1.19 和TG1.20的註冊專家參加了修正9001和修訂9004的工作組會議，並在會議上提出了意見。
負責修正ISO 9001標準的TG1.19工作組的40餘名專家分為3個小組，針對來自各成員國有關新版ISO/CD 9001標準的意見按照設計規範規定的含義明確無歧異、與ISO14001:2004兼容的原則進行了逐條評議，確定全部接受、部分接受、不接受，或提供幾種可供選擇的方案，在全組會議上進行最終表決。
本次會議決定，自2007年6月第32屆SC2會議後，新版ISO 9001標準將進入DIS階段。2008年5月進入FDIS 階段，計畫2008年10月正式發布ISO 9001:2008標準。
負責修訂ISO 9004標準的TG1.20工作組的20餘名專家分為5個小組，針對來自各成員國有關新版ISO/CD 9004標準的意見進行了逐條評議，由於意見分歧較大，難以取得較大程度的一致，認為該標準草案相對新版ISO9001標準草案來說不夠成熟，故決定在修訂過程方面不再強調ISO 9004標準與ISO 9001標準是協調一致的一對標準。
本次會議決定，自2007年6月第32屆SC2會議後，新版ISO 9004標準將進入CD2階段。2007年12月進入CD3 階段，2008年5月進入DIS 階段，2009年2月進入FDIS階段，計畫2009年8月正式發布ISO 9004:2009標準。
改版中的ISO 9001和 ISO 9004 目前正在評審過程中,目標是預計在2009年年中(現在預計) 頒布這兩款新標準。
ISO 9001和ISO 9004的委員會草案第一版(CD1)的附本已經發放出去徵詢意見以及收集任何改進的信息。這兩款標準修改的幅度有很大的不同。
ISO 9001: 該標準實際上改動很少。主要是一些輕微的編輯上有一些改變,另外將該標準中的一些術語跟ISO 14001中的術語統一。基本上原標準所關注的內容沒什麼變化。
ISO 9004: 該標準已經完全地重新編寫並且與ISO 9004:2000沒什麼關聯。現在該標準關注的焦點是以一個組織的所有者的角度來看如何保持組織業務的可持續性。我們可以從下面這段摘自ISO 9004 CD1標準介紹中體味出該標準的走向及其關注的內容:
“可持續性是使組織所有者感到持續滿意的結果;所有者是那些實體(組織,個人,公共機構)致力於為組織創造價值及提升職能,沒有他們的話,組織的目標就不能達到.這個國際標準為組織提供了一個指導:如何在一個苛求的,不斷變化的,及不可預測的環境下達到可持續發展。這個國際標準也同樣套用了八大質量管理原則,同時這八大質量管理原則也是ISO 9001:2000的基礎(見ISO 9000:2005,條款0.2),改版中的ISO 9004為如何套用八大質量管理原則從而達成組織長期的,可持續的,成功的目標提供了指南;並且為如何管理整個組織的活動提供了指南,而不僅僅是組織中導向可持續性的部分。”
修改內容
毫無疑問您已經在這篇文章中多次看到“可持續性”這個詞。ISO 9004現在正在為組織尋找“經濟上”可持續性的方法。這意味著組織應建立一個適當的管理體系去保證組織的財務的,社會的,法規的,人及經濟活動都被管控以確保組織能持續健康地並且能為其所有者創造利益地運營著。
預計在2013年會再次評估ISO 9001和ISO 9004 這兩款標準,到時可能會針對這兩款標準有重大修改。
*****************************************
從2009版IS0 9001及IS0 9004標準草案看質量管理體系標準的制訂思路
ISO/TC l76近日推出IS09001:2009和IS0 9004:2009標準委員會草案(CDl)徵求意見，其目的在於確認本版標準變更的方向是否正確。
從本次委員會草案看，IS09001標準變更不大，主要是進一步澄清內容。IS0 9004標準則幾乎是脫胎換骨的變更，完全以另一種方式來體現其“協調的一對標準”的思路。這對下一步質量管理體系標準的貫徹，提升認證工作的價值有十分重要的意義。
