內審員

全稱叫內部質量管理體系審核員，通常由既精通ISO9000國際標準又熟悉本企業況的人員擔任。按照ISO9審核，內部質量體系審核由經過培訓的有資格的內審員來執行審核任務。所以，凡是推行ISO9000的組織，通常都需要培養一批內審員。內審員可以由各部門人員兼職擔任。

基本介紹

• 中文名：內審員
• 外文名：Internal auditor
• 全稱：內部質量管理體系審核員
• 擔任：精通ISO9000國際標準的人員

內審員

ISO內審員是指經過ISO標準要求培訓並考核合格取得了內部質量管理體系審核的一種資格，一般由國家認監委認可的有ISO相關體系諮詢資質的機構培訓並考核，合格者才可以擔任。它只適用於企業（單位）的內部審核，熟悉企業運轉流程及管理職責許可權，可以勝任質量管理體系對企業本身自我完善、自我管理的一項基本手段和要求，擔任的是內部管理評審，查漏，監督，以及提出整改方案的職責。

相對於內審員的是國家註冊審核員。一般這種資格要經過更為嚴格的培訓考試和實習期，也就是累計審核時間達到一定數量。而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專職。

一般企業進行體系認證，先組織內審員對自己的企業進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發現的不合格、薄弱環節進行整改，再由認證機構派出審核組對企業進行審核，從而獲得認證資格。

職業前景

ISO是國際標準化組織的簡稱，它是一個非政府性國際組織，由100多個國家組成，中國是成員國之一，它的主要功能是為企業制訂國際標準達成一致意見提供一種機制，制訂的標準實質上是自願性的，對於企業而言，通過認證不只意味自身在管理能力的提升，對客戶而言也是信譽的保證。

內審員即企業內部審核員，是按照 ISO 認證規範要求對企業工作實行內部審核的人員，除了對於認證企業要求必須有內部審核員外，由於內審員熟知各項國際標準，內審員在企業內要監控幾乎所有的工作流程和環節，因此在工作的同時也是對自身能力的檢驗與提升，由於內審員工作性質特殊經常要與企業中、高層領導接觸，所以獲得升職和發展的機會更多，更能實現自身的夢想。

ISO 9000是在全世界範圍內通用的關於質量管理和質量保證方面的系列標準，是為了促進國際貿易而發布的，是買賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中建立相互信任關係的基石。取得ISO9000質量認證標誌是產品質量信得過的證明。帶有認證標誌的產品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。

標準組成

第一部分 核心標準：

ISO9000：2005《質量管理體系--基礎和術語》

ISO9001：2008《質量管理體系--要求》

ISO9004：2009《質量管理體系--業績改進指南》

ISO19011：2011《質量和環境審核指南》

第二部分 其它標準：

ISO10012《測量控制系統》

註：在2000版ISO9000族標準前發布，但未取消或轉出的國際標準，在未轉化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。

第三部分 技術報告若干份，現已列入計畫的有：

ISO/TR 10005 《質量計畫編制指南》

ISO/TR 10006 《項目管理指南》

ISO/TR 10007 《技術狀態管理指南》

ISO/TR 10013 《質量管理體系檔案指南》

ISO/TR 10014 《質量經濟性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》

ISO/TR 10017 《統計技術在ISO9001中的套用指南》

註：編號中"TR"，表示該檔案是技術報告。

第四部分 小冊子

ISO/TC176（國際標準化組織/質量管理和質量保證技術委員會）將根據需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執行2000版ISO9000族標準的指導性檔案，包括：

《質量管理原則》

《選擇和使用指南》

《小型組織實施指南》

附:內審員資料證書樣板，供參考：

內審

內審-在當前許多企業需要通過質量管理體系認證得到通過，取得證書時專門用於內部審查的專用名詞。　不管是ISO9000，還是TS16949等質量管理體系，在認證公司到企業認證前都首先由內審員自己在企業內部審核，看有哪些不完善，先自己予以改正。　這個自我審核的過程就叫內審。

歷史演變

ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。” 為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被採用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用： 1. ISO9001：1994《質量體系 設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用於自身具有產品開發、設計功能的組織； 2. ISO9002：1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用於自身不具有產品開發、設計功能的組織； 3.ISO9003：1994《質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用於對質量保證能力要求相對較低的組織。註：ISO9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準中的“質量體系要求”）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“設計控制”要素。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：1、ISO9000：2000 質量管理體系——基礎和術語； 2、ISO9001：2000 質量管理體系——要求； 3、ISO9004：2000 質量管理體系——業績改進指南； 4、ISO19011：2000質量和環境管理體系審核指南。上述標準中的ISO9001：2000《質量管理體系—要求》通常用於企業建立質量管理體系並申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規範組織的質量管理體系。主要分為五大模組的要求，這五大模組分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模組中又分有許多分條款。隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始採用新版的ISO9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織採用ISO9001：2000標準來規範組織的質量管理，並通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。什麼是ISO? ISO是國際標準化組織的簡稱，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。

其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家技術監督局。ISO與國際電工委員會有密切的聯繫，中國參加IEC的國家機構也是國家技術監督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非政府機構，它們制訂的標準實質上是自願性的，這就意味著這些標準必須是優秀的標準，它們會給工業和服務業帶來收益，所以他們自覺使用這些標準。ISO和IEC不是聯合國機構，但他們與聯合國的許多專門機構保持技術聯絡關係。

ISO和IEC有約1000個專業技術委員會和分委員會，各成員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組，ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內容涉及廣泛，從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品，其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境等。每個工作機構都有自己的工作計畫，該計畫列出需要制訂的標準項目（試驗方法、術語、規格、性能要求等）。

ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的檔案中予以規定，其技術結構在ISO有800個技術委員會和分委員會，它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任，承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位於日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯繫。

通過這些工作機構，ISO已經發布了9200個國際標準，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的貨櫃系列（世界上95%的海運貨櫃都符合ISO標準）、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯（OS2） 系列（廣泛用於信息技術領域）和有名的ISO9000質量管理系列標準。

此外，ISO還與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關係，特別與國際電信聯盟（ITU）有密切聯繫。在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準，通常它們在聯合國控制之下，一個典型的例子就是世界衛生組織（WHO）。ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。

職責分類

1、體系專員職責

負責維護公司質量管理體系，確保公司質量管理體系的有效運作；根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計畫並實施；協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價；針對各審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。

2、質量管理體系審核內審員職責

負責對本部門體系運行情況進行監督，協助體系專員按計畫實施體系內審，編制質量管理體系審核檢查表並記錄審核結果報給體系專員；

3、製造過程審核內審員職責

負責編制製造過程審核計畫及製造過程審核檢查表，按計畫實施製造過程審核，並對審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證；

4、產品審核內審員職責

能力要求

內審員能力要求：應從內審員具有的個人素質、最低學歷、培訓、工作和審核經歷及能力方面綜合考慮。

1.個人素質：一位合格的內審員應具備的素質是“思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，堅韌，能夠客觀地觀察情況，全面地理解複雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。

2.最低學歷：由於組織屬於特殊並且使風險較大的行業，一般要求為本專業中專以上學歷。

3.資格要求：應對所審核的專業熟悉，經內審員培訓合格。

4.工作和審核經歷：本專業工作經歷不少於3年，審核組長應有三次審核經歷。

5.審核能力：一位合格的內審員至少應具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。

a.具體工作能力

-從事審核准備工作的能力。

-從事現場審核的能力。

-編寫審核報告的能力。

-從事跟蹤與監督的能力。

b.基本能力：內審員為了從事審核工作，還要具備某些能力。這些基本能力中主要的大致有下列幾項：

-交流的能力。

-合作的能力。

-明斷和決策。

-獨立工作的能力。

-應變的能力。

-善於學習的能力。

國內現狀

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，中國優秀企業紛紛跨入ISO認證的行列，國務院要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證。國內企業界對ISO方面專業人才的需求成幾何基數遞增，而國內熟悉ISO的人員卻非常之少。按規定在中國入世後，任何生產、服務型的企業都需要屬於自己企業內部的內審員，內審員更是每個需認證的企業必備的人員，並且在組織內部處於非常優越的職位，處在這種位置的人員可以全面的接觸組織內部管理體系的各方面，並在其中起到相當關鍵的作用。內審員是管理者的培養對象，並有機會成為組織最高管理者得力的左右手，通常是組織內部最具發展前途的職位。

就業前景

中國加入WTO後，大量的行業開始與國際接軌，許多企業跨入ISO9000認證的行列中，國家要求10萬家企業在三年完成ISO認證。市場上ISO9000方面的專業人才缺口量極大，而國內專業的ISO9000人員卻如麟角鳳毛。ISO9000質量內審人員處於組織內部的關鍵位置，往往成為重點的培養對象，是一個極具有發展潛力的黃金職業。

在中國

1987年3月ISO9000系列標準正式發布以後，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發布了等效採用ISO9000標準的GB/T10300《質量管理和質量保證》系列國家標準，並於1989年8月1日起在全國實施。
1992年5月，我國決定等同採用ISO9000族系列標準，制訂並發布了GB/T19000-1992 idt ISO9000：1987系列標準，1994年又發布了1994版的GB/T19000 idt ISO9000族標準。2000年12月28日我國又等同採用2000版ISO9000/1/4標準，發布了GB/T19000/1/4國家標準。2008年12月30日發布了GB/T19000:2008《質量管理體系 要求》（idt ISO9001:2008）。