ISO9001內審員是取得ISO9001內審員資格並執行企業內部質量管理體系審核之人員。
基本介紹
- 中文名：ISO9001內審員
- 定義：內部質量管理體系審核
- 發展歷史：MIL-Q-9858 美國品保標準
- 知識要求：掌握ISO9001:2008標準要求
定義,發展歷史,個人素質,知識要求,技能要求,經驗要求,道德要求,專業技能,內審原則,管理體系,組織狀況,法律法規,培訓,培訓目的,培訓收益,培訓對象,課程大綱,審核技巧,
定義
有時稱第一方審核，由組織自己或以組織的名義進行，用於管理評審和其他內部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎。在許多情況下，尤其在小型組織內，可以由與受內審活動無責任關係的人員進行，以證實獨立性。取得ISO9001內審員資格並執行企業內部質量管理體系審核之人員稱之為ISO9001內審員。
發展歷史
MIL-Q-9858 美國品保標準↓
MIL-Q9858A 美軍品保標準↓
MIL-I-45208 美軍品保標準↓AQAP-1/-4/-9 北大西洋公約組織品保標準↓
ISO9001內審員證書
ISO9001內審員證書DEF(Q)05/21 STANDARD(I)05/24 (I)05/29 英軍品保標準↓
BS 5750 PART 1/PART 2/PART 3 英國國家標準↓
ISO 9001/9002/9003 國家標準[1987年版][1994年版] [2000年版]↓
ISO 9001:2008 國家標準[2008年版]↓
各國國家標準：
第一版ISO9001:1987（歷史性的綜合）
第二版ISO9001:1994（戰術性的換版）
第三版ISO9001:2000（戰略性的換版）
第四版ISO9001:2008（編輯上的修訂）
個人素質
知識要求
掌握ISO9001:2008標準要求；
熟悉ISO9001:2008參考手冊；
熟悉與ISO9001:2008認證有關的法律、法規等。
技能要求
能編制審核計畫、檢查表、不符合項報告；
具備質量體系檔案與現場審核能力；
善於溝通、機智靈活、適應性強。
經驗要求
具有從事質量管理和企業管理的經驗；
具有一定的工廠生產經驗。
道德要求
正直誠實和客觀公正；尊重人；
冷靜的態度和堅毅的精神。
專業技能
內審原則
使內審員能恰當地將其套用於不同內審並保證內審實施的一致性和系統性。內審員應當能夠：
----運用內審原則、程式和技術；
----對工作進行有效地策劃和組織；
----按商定的時間表進行內審，
----優先關注重要問題；
----通過有效地面談、傾聽、觀察和對檔案、記錄和數據的評審來收集信息；
----理解內審中運用抽樣技術的適宜性和後果；
----驗證所收集信息的準確性；
----確認內審證據的充分性和適宜性以支持內審發現和結論；
----評定影響內審發現和結論可靠性的因素；
----使用工作檔案記錄內審活動；
----編制內審報告；
----維護信息的保密性和安全性，
----通過個人的語言技能或通過翻譯人員有效地溝通；
管理體系
使內審員能理解內審範圍並運用內審準則。這方面的知識和技能應當包括：
----管理體系在不同組織中的套用；
----管理體系各組成部分之間的相互作用；
----質量管理體系標準、適用的程式或其它用做內審準則的管理體系檔案；
----認識引用檔案之間的區別及優先順序；
----引用檔案在不同內審情況下的套用；
----用於檔案、數據和記錄的授權、安全、發放、控制的信息系統和技術。
組織狀況
使內審員能理解組織的運作情況。這方面的知識和技能應當包括：
----組織的規模、結構、職能和關係，
----總體運營過程和相關術語，
----受內審方的文化和社會習俗。
法律法規
使內審員能了解並在適用於受內審方的這些要求的範圍內開展工作。這方面的知識和技能包括：
----國家的、區域的和地方的法律、法規和規章；
----契約和協定，
----國際條約和公約，
----組織遵守的其他要求。
培訓
內審員資格證書有效期為一年，內審員若需要保持內審員資格，每年必須接受組織內部或培訓機構的持續再教育，持續的專業發展關注知識、技能和個人素質的保持和提高。這可以通過一些方法來實現，例如：更多的工作經歷、培訓、自學、教學、參加各種有關會議或其他相關活動。內審員應當證實其持續的專業發展。
培訓目的
ISO9001:2008新版標準發布了，誠偉為了更好的讓各企業在2008年做好充分的換證工作，協助企業ISO9001:2000內審員升級ISO9001:2008內審員，迎接新版的ISO9000認證工作， ISO9001:2008版標準體系改版升級培訓班。
培訓收益
培養熟悉ISO9000質量管理體系標準，能夠在組織內獨立建立符合國際標準的質量管理體系，並能運用審核技巧提高企業質量管理水平，協助組織決策層完成組織發展目標，使之良性循環的高級專業人才。
培訓對象
企業管理者代表、ISO9001內審員、質量負責人及質量管理人員、各部門主管、對此課程感興趣人員等…
課程大綱
掌握ISO9001:2008 最新標準與ISO9001:2000 標準的主要區別；
掌握ISO9001:2008 最新標準的核心為換版做準備；
運用ISO9001質量管理體系提高管理理念及工作效率；
ISO9001:2008版標準修訂的背景與原則；
2008版標準有關質量術語及定義；
2008版標準的要求和理解要點；
質量管理體系檔案的結構和要求；
2008對部分修訂條款內容的分析；
獲得獨立展開內部審核的能力；企業改版過渡需做的工作。
審核技巧
ISO9000內審員的審核技巧
其實iso9001內審員應該掌握以下幾個審核技巧：
ISO9000質量管理體系內審員的審核技巧：
一、要善於提問。審核完全可以將同一問題問不同人員，然後探討答案不一致的原因。
二、要善於傾聽。ISO9000內審員要注意認真聽取被訪者的回答，並作出適當的反應。
四、要做好記錄。內審員應確保審核證據的可追溯性，為此必須詳細地進行記錄，所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的檔案、各種標識。
五、要善於聯想和追溯。ISO9000質量管理體系內審員必須善於比較，追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善於追蹤記錄與檔案，記錄與狀況的符合情況，並作出結論。
六、要善於創造一個良好的審核氣氛。
