《追求卓越之路：ISO9004:2000標準理解與套用案例》是一本中國標準出版社出版的圖書，作者是 李亨
基本介紹
- 中文名：追求卓越之路:ISO9004:2000標準理解與套用案例
- 出版社：中國標準出版社
- 開本：16 開
- 定價：36.00
- 作者：李亨
- 頁數：257 頁
- ISBN：7506641372
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
ISO9004標準與ISO9001標準是協調一致的一對標準。與ISO9001相比，ISO9004為質量管理體系更寬範圍的目標提供了指南。除了有效性，該標準還特別關注持續改進組織的總體業績與效率。同時，ISO9004在對如何實現這一目標的方法提出了很多實用的指南，從而極大地提高體系運行的效率。因此，可以說實施ISO 9004標準對於獲得ISO9001認證證書後的組織追求綜合業績的提高，追求卓越績效是一條必經之路。
圖書目錄
第一章 當代質量管理的八項原則
第二章 ISO 9004：2000標準的理解與套用
第一節 概述
第二節 質量管理體系
第三節 管理職責
第四節 資源管理
第五節 產品實現
第六節 測量、分析和改進
第三章 永無止境的質量改進
第一節 質量管理體系的發展
第二節 全面質量管理
第三節 卓越績效評價
第四節 六西格瑪管理
第五節 自我評定
第六節 信息技術的套用
