《ISO 9000質量管理體系》 是2010年9月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是柴邦衡。
基本介紹
- 書名：ISO 9000質量管理體系
- 作者：柴邦衡
- ISBN：7111312929, 9787111312925
- 頁數：401頁
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2010年9月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：32
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
柴邦衡，1937年生，浙江諸暨人。清華大學動力機械系畢業，歷任吉林工業大學教授、國家鏈條質量監督檢驗中心主任、機械工業部生產許可證和出口質量許可證專家諮詢組首席顧問、質量體系國家註冊主任審核員、中國機械工業質量管理協會理事和第六屆吉林省人大常委、第七、八屆全國政協委員。獲國務院專家特殊津貼、機械工業部有突出貢獻專家、吉林省拔尖人才、吉林英才獎章等榮譽。
內容簡介
《ISO 9000質量管理體系(第2版)》根據ISO 9000標準變化，對第1版內容進行了全面修訂。《ISO 9000質量管理體系(第2版)》準確介紹和詳細解釋了新版ISO 9000、ISO 9001和ISO9004標準，其中ISO 9004標準內容改寫後適用性更強；針對理解新標準以及貫標和認證工作中的重點和難點，舉例進行了深入淺出的說明，並提出了作者獨到的、經實踐驗證有效的思路和方法；對獲證後企業如何深入貫標、提高績效的問題，提供了可行的思路和指導；濃縮介紹了ISO/TS 16949標準及相關手冊的精華內容；獨立設定了卓越績效模式一章。
全書分為3篇14章：第1篇為ISO 9000族；第2篇為質量管理體系標準；第3篇為與企業貫標與認證以及認證後深入貫徹的有關問題。
《ISO 9000質量管理體系(第2版)》可供各行業從事ISO 9000工作的質量管理體系審核人員、諮詢人員、培訓人員；企業的領導者、管理者、質量管理人員；大專院校相關專業師生作參考書、工具書和培訓教材使用。
目錄
ISO 9000叢書序言
第2版前言
第1版前言
第1篇 ISO 9000族
第1章 ISO 9000族概論
1.1 ISO 9000族的定義
1.2 ISO 9000族的構成
1.3 ISO 9000族的發展沿革
1.3.1 ISO 9000產生的背景
1.3.2 ISO 9000族的制定、修訂情況
1.3.2.1 87版(第一版)
1.3.2.2 94版(第二版)
1.3.2.3 2000版(第三版)
1.3.2.4 2009版(第四版)
1.4 ISO 9000熱
1.4.1 質量管理體系認證
1.4.2 產品認證和質量管理體系認證
1.4.3 ISO 9000族已成為全世界套用最廣泛的標準
1.4.4 我國質量體系認證的發展
1.4.5 ISO 9000熱的由來
1.4.6 ISO 9000熱的特徵
1.4.7 ISO 9000與TQC
第2章 質量管理的基本原則
2.1 以顧客為關注焦點
2.1.1 以顧客為關注焦點的理念
2.1.2 組織貫徹“以顧客為關注焦點”原則的實施要點
2.2 領導作用
2.2.1 領導作用的概念
2.2.2 組織充分發揮“領導作用”原則的實施要點
2.3 全員參與
2.3.1 全員參與的概念
2.3.2 組織貫徹“全員參與”原則的實施要點
2.4 過程方法
2.4.1 過程方法的概念
2.4.2 組織貫徹“過程方法”原則的實施要點
2.5 管理的系統方法
2.5.1 管理的系統方法的概念
2.5.2 組織貫徹“管理的系統方法”原則的實施要點
2.6 持續改進
2.6.1 持續改進的理念
2.6.2 持續改進的方法
2.6.3 組織貫徹“持續改進”原則的實施要點
2.7 基於事實的決策方法
2.7.1 基於事實的決策方法的概念
2.7.2 組織貫徹“基於事實的決策方法”原則的實施要點
2.8 與供方互利的關係
2.8.1 “與供方互利的關係”的概念
2.8.2 組織貫徹“與供方互利的關係”原則的實施要點
第3章 質量管理體系基礎和術語
3.1 質量管理體系基礎
3.1.1 質量管理體系的理論說明
3.1.2 質量管理體系要求與產品要求
3.1.3 質量管理體系方法
3.1.4 過程方法
3.1.5 質量方針和質量目標
3.1.6 最高管理者在質量管理體系中的作用
3.1.7 檔案
3.1.8 質量管理體系評價
3.1.9 持續改進
3.1.10 統計分析技術的作用及實施要點
3.1.11 質量管理體系與其他管理體系的兼容
3.1.12 質量管理體系與優秀模式之間的關係
3.2 基本術語
3.2.1 概述
3.2.1.1 ISO9000：2000術語標準的修訂情況
3.2.1.2 ISO9000：2005標準術語的修訂情況
3.2.1.3 術語的重要性
3.2.1.4 學習術語的要領
3.2.2 質量
3.2.3 產品、過程和程式
3.2.3.1 產品
3.2.3.2 過程
3.2.3.3 程式
3.2.4 質量管理和質量管理體系
3.2.4.1 定義
3.2.4.2 質量管理的發展
3.2.4.3 質量管理體系的特徵
3.2.5 質量方針和質量目標
3.2.5.1 定義
3.2.5.2 質量方針和質量目標的重要性
3.2.5.3 質量方針和質量目標的關係
3.2.6 質量策劃和質量計畫
3.2.6.1 定義
3.2.6.2 質量策劃和質量計畫的作用
3.2.6.3 質量策劃要點
3.2.6.4 質量計畫要點
3.2.7 質量控制和質量保證
3.2.7.1 定義
3.2.7.2 質量控制要點
3.2.7.3 質量保證要點
3.2.7.4 質量控制和質量保證的聯繫與區別
3.2.8 質量改進
3.2.8.1 定義
3.2.8.2 質量改進的要點
3.2.8.3 質量改進和質量控制
3.2.8.4 質量改進與糾正預防措施
3.2.9 設計和開發
3.2.9.1 定義
3.2.9.2 硬體產品的設計和開發
3.2.9.3 服務項目的開發
3.2.9.4 其他產品的設計和開發
3.2.10 關於審核的術語
3.2.10.1 審核方案和審核計畫
3.2.10.2 審核准則
3.2.10.3 審核證據
3.2.10.4 審核發現
3.2.10.5 審核結論
3.2.10.6 審核範圍
3.2.10.7 審核員
3.2.10.8 技術專家
第2篇 質量管理體系標準
第3篇 企業貫標與認證
參考文獻
