ISO 9000 管理體系手冊

內容介紹

本手冊從一個特別的角度考慮變革問題：建立一個有效的質量體系，根據體系的要求和特點實施、控制變革，特別是根據ISO 9000系列標準設計的基礎結構，開發出一個包括過程、質量和業務管理的綜和性論題，以易於理解的材料、概念、目標、技術數據等對管理體系進行論述，幫助組織從最早的質量管理體系邁入現代化的質量管理體系。

除了前言，手冊分8章，每章包括一些不同的條目。每章總的分為兩部分，第一部分圍繞 ISO 9001的結構框架，介紹實施管理體系的方法。第二部分列出一套ISO 9001技術條目（對於標準的每一條款，具有一條或多條），著兩部分和在一起，有機組成實施質量管理和過程管理的途徑。

作者介紹

詹姆斯・S・戴維斯（James Davies)是XIS諮詢公司（是一家諮詢與培訓公司）的一名主要負責人，曾廣泛地與《財富》雜誌所評選的五百家大公司一起工作，致力於質量管理與過程改進的創新。在此之前，詹姆斯作為KPMG Peat Marwick LLP的管理顧問，幫助制定了西海岸管理服務的諮詢措施，為一大批質量管理諮詢項目提供諮詢支持。詹姆斯曾於British Standards Institution Quality Assurance(BSI QA,世界上著名的認購機構之一）進行過合作，在那裡，詹姆斯負責在歐洲和北美地區的高科技工業中推廣ISO 9000的套用。

作品目錄

第一章背景
第二章項目途徑
第三章項目工具箱
第四章環境]
第五章管理
第六章持續改進
第七章產品/服務生命周期
第八章支持活動

ISO 9000 管理體系手冊

基本介紹

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