HR新手從入門到精通

《HR新手從入門到精通》是2020年1月清華大學出版社出版的圖書，作者是王勝會、李紅玲。

基本介紹

• 書名：HR新手從入門到精通
• 作者：王勝會、李紅玲
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2020年1月
• 定價：59 元
• ISBN：9787302542162

內容簡介

本書針對HR(人力資源)新手有選擇性地提供了可實操、能落地的工具和範例。先引導HR新手從“HR不拿單”轉變為“省錢賺錢”的理念並夯實組織基礎，再提供招聘、面試、錄用、試用和測評、績效考核、KPI設計和工資設計、福利設計、培訓方法、課程設計、員工關係等系統化的業務執行方法和技巧，最後從職涯規劃角度助力HR新手快速成長、蛻變。

本書既適合剛入門的HR新手、人力資源管理相關專業的應屆畢業生和企業人力資源部門的助理、專員和儲備幹部使用，也適合想從事行政工作或HR工作的職場精英使用，還可以作為創業人士、企業各級管理者、團隊負責人和項目負責人等“非HR”的參考書。

圖書目錄

第1章HR不賺錢，但可以省錢1

1.1人力資源需求預測1

1.1.1HR需求預測問題: 做不到未雨綢繆2

1.1.2HR需求的影響因素與供給預測3

1.1.3HR需求預測模型和六種方法3

1.2人力資源規劃5

1.2.1HR規劃問題: 沒有規劃，走一步是一步5

1.2.2HR規劃的類型與工作計畫6

1.2.3制定HR規劃的步驟和實施細則範例7

1.3人力資源費用預算9

1.3.1HR費用預算問題: 從來沒有過預算9

1.3.2HR費用預算項目與管理費用核算10

1.3.3工資、社保和HR管理費用預算11

第2章夯實組織基礎，規範化、標準化14

2.1組織結構圖14

2.1.1組織結構設計問題: 畫出來的與實際不符15

2.1.2組織結構圖繪製的方法與組織信息採集16

2.1.3六種類型組織結構圖範例16

2.2工作分析19

2.2.1工作分析問題: 沒有工具、不掌握方法20

2.2.2工作分析的流程與崗位再設計21

2.2.3工作分析的七種方法22

2.3崗位說明書23

2.3.1崗位說明書問題: 沒有或僅相當於招聘廣告24

2.3.2崗位說明書編制與部門職能分解24

2.3.3兩個崗位說明書範例25

第3章招聘有妙招，多渠道、多元化29

3.1缺人先要內部招聘29

3.1.1內部招聘問題: 害怕擔憂未形成機制30

3.1.2內部招聘與外部招聘的渠道選擇30

3.1.3多種招聘方法混搭必須招到人31

3.2簡歷篩選34

3.2.1簡歷篩選問題: 只有表面功夫34

3.2.2篩選簡歷的方法與應聘申請表35

3.2.3快速篩選簡歷的五板斧36

3.3筆試甄選38

3.3.1筆試甄選問題: 自己都不會分析答案38

3.3.2筆試甄選的內容和方法與心理測驗39

3.3.3四套通用筆試測驗題39

第4章面試結構化，省心省力還專業化43

4.1結構化面試43

4.1.1結構化面試問題: 以點概面、以偏概全44

4.1.2面試結構化的項目與非結構化面試44

4.1.3電話面試結構化和“問”“聽”“觀”“評”45

4.2面試試題46

4.2.1面試試題開發問題: 胡編亂造拉家常47

4.2.2面試試題的類型與提問技巧48

4.2.3面試試題設計示例與八種提問方式48

4.3面試溝通51

4.3.1面試溝通問題: 不講究技巧51

4.3.2面試溝通追問與評價中心技術51

4.3.3基於心理學的語言與肢體語言信息解讀52

第5章錄用要謹慎，手續要辦妥54

5.1錄用決策54

5.1.1錄用決策問題: 背離初衷55

5.1.2錄用決策的原則與面試考核評價表55

5.1.3薪酬談判、錄用通知範例與錄用面談56

5.2入職手續58

5.2.1入職手續辦理問題: 埋下隱患58

5.2.2入職手續辦理與勞動契約簽訂59

5.2.3入職登記表、檔案與風險防範60

5.3背景調查61

5.3.1背景調查問題: 調不調查都一樣62

5.3.2背景調查的方式與新員工信息庫63

5.3.3背景調查表範例兩個版本63

第6章試用有規範，能進能出，能上能下66

6.1新員工入職引導66

6.1.1入職引導問題: 新員工上崗即用67

6.1.2入職引導的內容與規範手冊68

6.1.3新員工入職引導管理規定範例68

6.2試用期管理70

6.2.1試用期管理問題: 無法無規糾紛不斷70

6.2.2試用期管理制度與法律法規規定71

6.2.3試用期激勵五大舉措71

6.3試用期考核73

6.3.1試用期考核問題: 留不住人才，趕不走庸才73

6.3.2試用期考核標準與人力資源配置最佳化74

6.3.3試用期考核必備四大表單示例74

第7章測評應該做，留下真正適合的人79

7.1人才測評79

7.1.1人才測評存在的問題80

7.1.2人才測評內容與勝任素質模型81

7.1.3六類崗位六類人才多種測評工具81

7.2職業能力傾向測評82

7.2.1職業能力傾向問題，員工沒有做自己喜歡的事83

7.2.2職業能力傾向測評與職業興趣測評84

7.2.3BEC職業能力傾向測驗的套用84

7.3管理能力測評85

7.3.1管理能力測評問題是最難測出來的能力86

7.3.2管理能力測評工具與品德測評86

7.3.3管理人員素質測評方案範例87

第8章績效管理與考核，拔出真正的銷售冠軍89

8.1績效管理系統89

8.1.1績效管理系統問題: “新瓶裝舊藥”90

8.1.2績效管理系統與《卓越績效評價準則》90

8.1.3績效管理系統設計的三種方法91

8.2績效考核92

8.2.1績效考核問題: 方方面面都可能產生漏洞93

8.2.2績效考核四個時期與績效輔導四個步驟93

8.2.3360度和“532”績效考核方法94

8.3績效改進96

8.3.1績效改進問題: 有考核無改進問題重複出現96

8.3.2績效改進五大策略與績效面談五大技巧97

8.3.3常用績效改進方法98

第9章玩轉KPI，抓住關鍵的五個指標100

9.1關鍵績效指標100

9.1.1KPI設計問題: 不能真正承載企業戰略101

9.1.2KPI量化四種方法與BSC四個維度102

9.1.3三個崗位KPI量表範例102

9.2目標管理105

9.2.1MBO問題: 沒有目標沒有SMART標準106

9.2.2MBO的實施和EVA的正值與負值106

9.2.3企業總體戰略目標梳理四個步驟107

9.3關鍵結果領域109

9.3.1KRA與KPA問題: 能力指標與態度指標問題109

9.3.2KRA與KPA的對比分析110

9.3.3KRA、KPA與KPI的配合使用111

第10章工資設計的工具和模板114

10.1薪酬水平114

10.1.1薪酬水平問題: 低了不滿意，高了也留不住人115

10.1.2薪酬水平術語與薪酬結構維度和模式116

10.1.3薪酬水平與薪酬結構設計框架和方法116

10.2崗位工資制120

10.2.1崗位工資制問題: 乾多乾少一個樣120

10.2.2崗位工資制與技能工資制121

10.2.3薪點工資設計的操作六個步驟122

10.3績效工資制122

10.3.1績效工資制問題: 高沒有說法，低沒有理由123

10.3.2績效工資制與結構工資制124

10.3.3計件工資常見的12種形式124

第11章福利超市，五花八門任你挑126

11.1員工福利126

11.1.1員工福利問題: 員工抱怨、老闆生氣、HR憋屈127

11.1.2員工福利發展趨勢與全面薪酬全面解讀128

11.1.3福利設計框架、要求和類別劃分128

11.2彈性福利130

11.2.1彈性福利設計問題: 沒有彈性130

11.2.2彈性福利四類計畫與法定福利五類項目131

11.2.3常見和全面彈性福利項目設計132

11.3福利策略133

11.3.1福利策略選擇問題: 不知道員工到底喜歡什麼134

11.3.2福利策略三種類型與九種福利模式134

11.3.3福利調查與三類福利策略分析134

第12章培訓花錢不討好，是沒有掌握好方法137

12.1培訓需求分析137

12.1.1培訓需求分析問題: 巧婦難為無米之炊138

12.1.2培訓需求分析與年度培訓計畫139

12.1.3培訓需求分析報告範例139

12.2培訓組織實施141

12.2.1培訓組織實施問題: 隱藏的風險規避不了142

12.2.2培訓組織實施檢查與培訓效果四級評估142

12.2.3培訓準備、要員邀請函範例和後勤服務143

12.3培訓方法選擇144

12.3.1培訓方法選擇問題: 不適應、不適用145

12.3.2培訓方法與新員工職業化培訓145

12.3.3傳授型和實踐型七種培訓方法146

第13章課程不要灌輸，先設計再開發還要加作料148

13.1課程內容體系148

13.1.1課程內容開發問題: 沒有滿足“三三四三”149

13.1.2課程內容開發與培訓教材撰寫150

13.1.3課程內容體系開發的七步程式150

13.2課程開發模型152

13.2.1課程開發模型問題: ISD與ADDIE152

13.2.2課程開發模型對比分析HPT與CBET153

13.2.3課程呈現、導入與腳本、互動設計153

13.3ELearning課程155

13.3.1ELearning課程製作問題: 把握不好要與不要155

13.3.2ELearning課程與微課、慕課156

13.3.3ELearning課件製作流程四個階段157

第14章員工關係管理，在職離職都是合作159

14.1勞動契約訂立159

14.1.1勞動契約訂立問題: 雙方不遵循訂立原則160

14.1.2勞動契約履行與勞動契約變更161

14.1.3勞動契約簽訂的三步程式162

14.2勞動爭議處理162

14.2.1勞動爭議處理問題: 吃不透勞動爭議調解仲裁法163

14.2.2勞動爭議處理與員工衝突管理164

14.2.3勞動爭議預防具體操作指南164

14.3裁員管理165

14.3.1裁員管理問題166

14.3.2裁員管理與辭退管理166

14.3.3應對裁員風險六大舉措167

第15章職業生涯要規劃，跳槽晉升不是真進步169

15.1職業生涯規劃170

15.1.1職業生涯規劃問題: 眼光不夠長遠170

15.1.2舒伯與格林豪斯的職業生涯發展五階段論171

15.1.3員工職業生涯三個階段問題與解決172

15.2發展通道173

15.2.1發展通道問題: 不通、不暢，沒有激勵173

15.2.2發展通道與崗位輪換的設計步驟174

15.2.3三種職業發展通道的設計174

15.3HR專員職業生涯規劃175

15.3.1HR專員職業生涯規劃問題: 忙、盲、茫176

15.3.2HR專員職業生涯認知與晉升通道177

15.3.3HR專員綜合能力提升177

參考文獻179