基本介紹
- 公司名稱：恩柏科軟體（上海）有限公司
- 外文名稱：Epicor Software
- 總部地點：804 Las Cimas Parkway, Austin, Texas 78746 USA
- 成立時間：1972年
- 經營範圍：ERP，企業資源規劃軟體，零售軟體
- 公司性質：私人制
- 公司口號：Business Inspired
- 年營業額：9.5億美金（基於2012財年與Solarsoft收入總和）
- 員工數：4500人
公司介紹,中國發展,專注中端,市場定位,主要產品,零售解決方案,解決方案,製造業,分銷業,酒店行業,零售行業,創新技術,移動商務,服務客戶,分銷渠道,榮譽認可,動態,
公司介紹
中國發展
Epicor重視ERP本地化的發展，具備本地化需求的眾多功能，可以滿足很多跨國公司在ERP產品上的需求。Epicor在亞洲的區域總部設在新加坡，在馬來西亞吉隆坡擁有一個80人的強大的實施交付和服務團隊，在中國，分公司遍布上海，北京和廣州。
隨著眾多Epicor全球客戶開始陸續進入中國，Epicor也開始在中國市場戰略部署，大力推廣先進的零售解決方案。
Epicor將中國作為強大的立足點，了解中國的企業文化和商業市場，特別是在核心行業 - 製造、分銷和零售，引入先進的ERP系統和零售管理系統，幫助中國製造業企業改善業務流程，提升行業競爭力。
2013年3月，Epicor廣州技術中心（CTC）已於廣州正式成立，從而開啟了 Epicor 服務中國市場的新篇章。Epicor中國技術中心旨在進一步加強對中國客戶與合作夥伴的服務與支持，夯實公司在區域內商業軟體解決方案及套用的技術能力，新成立的 Epicor 中國技術中心不僅將有助於加強本土化服務，為客戶提供第一時間的技術支持，同時也將針對中國市場的特殊性，為本地市場提供更多定製化的服務。自 1997 年進入中國以來，Epicor 立足優勢平台與精準定位，專注製造業，在過去的十五年中已成功服務於上百家本地客戶。
2014年5月，Epicor在其年度客戶大會上宣布推出Epicor ERP 10。新版本ERP的推出標誌著企業軟體的重大變革，有利於刺激新一代企業資源規劃 (ERP) 用戶的增長。Epicor ERP軟體是一款極具前景的軟體，它將靈活的技術和全球化的功能相結合，激發您業務的增長和提供機遇。
專注中端
面對當今競爭激烈的ERP市場，Epicor雖然在逐步拓展市場，但並非盲目擴充，Epicor從製造業領域一路走來，深耕於製造業的管理，擁有豐富的經驗及成功案例，了解企業用戶的痛點，能夠更快、更準的解決用戶需求。
立足其優勢平台，Epicor精準定位，瞄準中端市場、專注製造業，心無旁騖，力求為客戶提供更優質的ERP。國內的中端市場具有四大特點：一是中端市場的企業要求ERP實施周期要短，希望能夠在6-9個月內能夠實施成功;二是中端市場的企業IT部門規模一般不大，所以對廠商的服務能力提出了更高的要求;三是中端市場的企業業務流程變化較快，所以需要軟體產品能夠快速回響企業的變化，持續支撐企業發展;四是中端市場的企業的預算有限，產品的匹配度、性價比要高。
為了更好地滿足中端市場企業的高要求，Epicor早在2003年就提出SOA架構，並藉助Vantage、iScala等產品，將財務管理、分銷管理及製造業管理的精華整合到Epicor ERP，正是依託這種積聚的力量，Epicor以中端市場份額第一為目標，努力為國內和國際市場中的增長型企業量身打造著適合自己的ERP產品。
市場定位
Epicor零售解決方案提供的專業零售解決方案可以幫助零售商充分滿足消費者在社交媒體時代對商品、服務和全渠道零售等較高的購物體驗要求，Epicor零售系統解決方案被眾多零售商使用；同時，Epicor零售解決方案能充分滿足零售商應對日益複雜的零售環境和顧客需求。較短的投資回報周期，使整體套用Epicor解決方案的零售商的總體擁有成本很低，同時也擁有專業的一站式的專業服務和支持。
Epicor提供的零售解決方案，可以快速實施，零售商也可以通過租賃的方式（SaaS）使用Epicor卓越的零售軟體系統。Epicor零售解決方案基於開放的、標準的構架設計開發，具有強大豐富的功能以及絕佳的靈活性、可擴展性和適應性。Epicor零售解決方案套用於超過500家零售商及品牌商，不僅大幅提升了企業運營效率，顧客消費體驗也可以顯著改善。
Epicor零售解決方案融匯了其數十年來的最佳實踐以及對客戶千差萬別、不斷變化的需求的深入了解。這些解決方案的背後，是強大的硬體、周到的專業服務和24小時全天候的支持。
主要產品
Epicor ERP
人們如今用於經營業務的工具已經變化。商業是無處不在的，商業是實時的，商業是始終線上的。在信息渴求型全球經濟的日常生活中，網際網路以及無所不在的移動性扮演著重要角色。世界已經變化；通過Epicor ，ERP也已經變化。
Epicor新一代企業應用程式為企業呈現了改變遊戲規則的機會。Epicor 是為人們當今工作方式而設計，為商業而建造，並為變化做好了準備。Epicor 鋪就了暢通商務之路。去除的是抑制生產率的技術障礙、集成障礙和可訪問性障礙。取而代之的是前所未有的協作、可見性和成果。Epicor運用獨特可配置的全球ERP平台EpicorTrue SOA(TM)和廣泛的功能性，重新定義了企業套用軟體體驗。
在技術改進方面，Epicor 通過實時和深入的商業洞察，能夠提供前所未有的商業管理並支持連續的績效提升。Epicor 的核心是可適應和協作的商業架構，能夠滿足任何企業的需求，不論國家、行業或設備，從而實現商務無處不在。
Epicor iScala
公司可採取iScala集中或分散模式對工廠與運營部門進行標準化，同時在每個地點支持針對不同國家的本地化與語言。無論採取何種模式，公司總部均可實現信息與操作的可視化，包括對在全球範圍內實施的基本程式、慣例及控制措施的支持。
iScala所具備的整合能力使商業流程的配置、內外部供應鏈的可視化及貿易自動化變得異常簡單，從而導致操作成本降低、周轉時間縮短及為商業決策的制定提供相關的需求信息。
iScala所具備的綜合功能，在深度與廣度上來講，都是獨一無二的，它覆蓋了從生產管理到售後服務。有了iScala，在全球範圍內實施及自動化企業的關鍵流程就顯得輕而易舉了。
零售解決方案
Epicor 軟體公司是一家全球領先的零售業軟體和服務提供商，服務於服裝鞋帽、飾品、珠寶等各種專業專賣連鎖店以及各種綜合日用品零售商，通過流程再造、整合多渠道、我們利用自身積累的豐富的零售業經驗和靈活可擴展的、適應零售全球化的端到端的解決方案幫助零售商將管理水平和盈利能力提升至全新境界。Epicor零售行業解決方案包括：
· 門店和POS系統、移動POS系統
· 總部銷售
· 全渠道零售
· CRM客戶關係管理/移動客服
· 稽核與運營管理
· 商品管理、移動庫存管理
· 商品規劃與品類管理
· BI商業智慧型
· 採購尋源與商品生命周期管理
· 安全數據管理
· 軟體即服務
· 專業服務
解決方案
Epicor 全球銷售網路包含 60 多個獨立的軟體提供商，負責提供解決方案的擴展產品。 Epicor 解決方案提供商提供範圍廣泛的無縫集成應用程式及應用程式擴展，以便向 Epicor客戶提供一套完整且通過驗證的解決方案。
製造業
無論你生產哪種類型的產品，Epicor 所提供的解決方案覆蓋了從計畫、採購到成本預算、規劃、生產再到財務等整個製造流程。Epicor的解決方案突破了傳統 ERP 的限制，將客戶關係管理、商業智慧型及電子商務等內容融合在一起。 更重要的是，Epicor 生產解決方案能夠無縫管理複雜性需求（依訂單配置）與重複性需求（依庫存生產），從而為混合模式製造環境提供有力的支持。
分銷業
Epicor 分銷解決方案加速了“訂單至交貨”周期、縮短獲得資料的時間以增加庫存周轉速度、提升客戶服務與盈利能力。 該解決方案由全面供應鏈管理工具（負責訂單輸入、採購與庫存）與高級供應鏈執行功能（倉庫管理）等組成。 擴展的價值鏈由客戶及供應商關係管理支持，同時由強有力的財務和運營商業智慧型提供其他支持。
酒店行業
在快節奏的世界中，質量、回響度、準確性和忠誠度可能意味著激勵和阻礙之間的差別，而對服務業的公司而言，機遇和挑戰更甚以往。Epicor提供了全面的全球解決方案，使提供服務和酒店業企業更直觀地管理業務，最佳化運營的方方面面。Epicor的解決方案具有高度的靈活性，能提供最佳化流程、提高盈利、並促進增長的必要工具，來應對當今市場上越來越高的客戶期望和法規要求。
零售行業
對於追求流程簡化、渠道整合、商業情報分析、激勵消費者從而實現利潤最大化的零售商，Epicor能夠提供高級的零售行業解決方案。當今消費者信息靈通、進行跨渠道購物，Epicor零售行業端對到端解決方案旨在滿足零售商對商品和服務不斷提升的預期；同時滿足各行各業對高品質紡織日用品、耐用消費品和特種商品專業專賣連鎖零售環境的要求，包括家用電器服裝鞋帽、鞋類、折扣商品、普通日用一般性商品、汽車後市場售後服務、木材和建材、看護和醫藥家居家飾和醫藥等。
創新技術
在使用和交付Web services，開發基於模組化的產品和以服務為導向的架構方面，Epicor始終是一名技術創新者。這些技術服務於中端市場的獨立企業和全球1000大企業旗下的業務部門。Epicor的高級解決方案能促進企業的發展和成長，並提供靈活性，以滿足瞬息萬變的商業環境。
Epicor在採用創新和領先技術方面擁有悠久的成功歷史，尤其是作為微軟全球聯盟夥伴和金牌認證夥伴，Epicor與微軟緊密合作，成為微軟合作夥伴中第一批解決方案提供商，產品涵蓋Microsoft® SQL Server®，Office商業套用套件，XML和.NET技術。領先的分析公司也認可了Epicor的創新技術套用。2012年，在面向產品核心型中端市場企業的純 ERP 供應商的魔力象限(Magic Quadrant)的評選中，Epicor再一次位居遠見者象限。
通過運用微軟.NET框架和Web services 的經驗，Epicor能提供現場部署、託管或雲端實施的完整解決方案。正如商業環境所體現的，解決方案也會發生變化 - 滿足發展機遇，進入新市場，加劇的競爭 - 最大程度地提高效率和利潤。
Epicor是市場上少數幾家以同一個產品（Epicor ERP）具有現場部署和SaaS兩種不同套用模式的企業軟體提供商。
移動商務
傳統ERP系統已經無法適應今天強大的移動裝置以及靈活的、可擴展的軟體解決方案。企業業務移動化處理就是靈活性，能為各地方的員工提供便利的信息訪問途徑和流程，這包括從手機到集團電話系統整合的各方面，再到垂直行業的解決方案，並提高員工在現場、工廠和倉庫內的工作效率。
通過移動裝置的快速擴展，您應該確保您的ERP解決方案能通過技術的套用來無縫處理對這些設備的部署信息和交易，且該技術能讓ERP套用和智慧型端客戶或網頁客戶一樣運行，或在移動裝置上運行，並且使用相同的原始碼。Epicor移動商務可以讓公司輕鬆地部署和管理眾多用戶和不同地理位置的移動裝置和服務。
服務客戶
Epicor總部位於加利福尼亞州，業務遍布全球，在美洲、歐洲、非洲、亞洲和澳洲擁有超過4000名全職專業人士。Epicor有統一的全球化基礎設施，採用每周 7 天、每天 24 小時工作制，為遍布全球150多個國家級地區的超過2萬家客戶提供支持和服務,其提供的解決方案支持 30 多種語言。Epicor在每個主要經營地區都有大型支持中心。 在亞洲區域，Epicor在馬來西亞和中國擁有技術支持中心。
Epicor 成功開發出了高度結構化的實施方法論 — Signature。 在數以千計的項目中經數百個顧問證實，可以使用 Signature 為世界範圍內的廣大客戶提供一致的高效且管理良好的實施方法。
實施服務
Epicor 實施團隊圍繞實施、培訓、流程改進和軟體自定義提供了各種服務。實施團隊擁有800 多名職業素養極高的專職顧問，在提供製造業、分銷業、零售業、酒店業和服務業的行業解決方案方面的經驗無人能比，而且擁有經過驗證的在世界各地成功交付的記錄。Epicor全球實施團隊既提供具體的實用技能，又提供全局性的展望，始終以可獲利增長和長期業務成功為重點，確保客戶在世界各地獲得切實的成果。
教育服務
為了使軟體能發揮其價值，必須對最終用戶進行關於如何有效使用Epicor軟體的培訓，提高用戶的使用技能和知識。最終用戶能夠真正運用軟體是軟體成功實施及其持續使用的重要表現，而這隻有在實現有效的教育和培訓之後才能實現。Epicor 提供廣泛的培訓課程、教育資料和用戶資源，為客戶提供了一個優秀的培訓平台，幫助制定有效的培訓計畫。資源的編排方便客戶按需選擇最佳的培訓項目來學習，並可根據個別用戶的特殊需求，定製培訓計畫。
支持服務
客戶不僅依賴軟體，還依賴企業通過行業驗證的最佳行業經驗。Epicor擁有優秀的客戶支持團隊，能夠為全球的客戶提供服務。Epicor客戶支持團隊是一個全球性組織，其支持中心位於美洲、歐洲和亞太地區。通過最佳的技術和當今可用的套用支持來激勵客戶，並通過技術和行業方面的專業人士提供支持。Epicor提供高級支持工具和技術，來促進客戶專注於他們組織運作的方式，而不是軟體運行的內容。
要讓客戶不斷發展，他們需要能專注於其核心業務和戰略的自由。將系統日常管理或組織日常管理外包出去，對各種規模的公司而言，都是一個切實的選擇，可以幫助他們降低成本，提高運營效率，並且最重要的是，可以節省出寶貴的時間和資源，來專注於戰略性需求和措施。於此，Epicor外包服務提供了可以利用核心能力的一套服務，包括套用軟體管理，主機託管，以及幫助台外包。這些服務為客戶提供了富有經驗的專家，專業資源和世界級的設施。
分銷渠道
Epicor 通過混合分銷渠道（包括分布在世界各地數量超過 300 名的授權合作夥伴）進行產品的銷售，專為滿足中間市場企業的獨特需求而設計。 Epicor 的解決方案採用直銷代表與增值轉銷>商相結合的銷售方式。
榮譽認可
2014–E-works中國製造業管理信息化解決方案傑出供應商
2014–E-works中國製造業信息化優秀推薦產品 – Epicor ERP
2013–AMT - 年度ERP領域領先企業獎
2013–AMT - 年度製造行業領先企業獎
2012 – SPN “渠道潛力金獎”
2012 – ERPWorld “2012年度十大企業套用軟體商”
2012 – ERPWorld “2012年度最佳金屬壓鑄行業ERP解決方案”
2012 – E-works “2011中國製造業管理軟體和解決方案傑出供應商”
2012 – E-works “2011年中國製造業信息化優秀推薦產品”
2012 – Contineo Media “最佳ERP系統提供商”
2012 – 都市盛世“都市盛世大中華超卓商譽品牌獎”(資源規劃管理軟體品牌)
2011 – Prime Magazine – “大中華企業資源規劃管理軟體品牌”
2011 – E-works中國製造業信息化門戶網“2010年製造業信息化最佳實踐獎”，“ 2010年製造業信息化傑出供應商”，“2010年製造業信息化最佳實踐獎”
動態
供應商象限
Gartner公司基於對Epicor下一代企業資源規劃(ERP)解決方案的評估 ，再次將Epicor列為其權威報告《產品核心型中端市場企業的Single-Instance ERP（企業資源規劃）魔力象限（MQ）》最具遠見之供應商象限。
Epicor ERP激勵創新
