ESIA法

所有企業的最終目的都應該是為了提升顧客在價值鏈上的價值分配。重新設計新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結構方式為顧客提供這種價值的增加，及其價值增加的程度。反映到具體的流程設計上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動。其基本原則就是ESIA。ESIA法是減少流程中非增值活動以及調整流程的核心增值活動的實用原則。消除（Eliminate）、簡化（Simply）、整合（Integrate）和自動化（Automate）四個步驟，簡稱ESIA法。

基本介紹

• 中文名：流程設計基本原則
• 外文名：ESIA
• 消除：Eliminate
• 簡化：Simply
• 整合：Integrate

ESIA介紹

內容分析

如前，ESIA法分消除（Eliminate）、簡化（Simply）、整合（Integrate）和自動化（Automate）四個步驟，具體為：

E（Eliminate）：清除

主要指對企業現有流程內的非增值活動予以清除。非增值活動中，有一些是不得已而存在的，而另一些則是多餘的，我們所清除應該是多餘的非增值活動，如過量產出、活動間的等待、不必要的運輸、反覆的加工、過量庫存、缺陷/失誤、重複的活動、活動的重組、反覆的檢驗及跨部門協調等。

因而在進行設計流程時，對流程的每個環節或說要素，可以思考“這個環節為何要存在？”、“這個流程所產出的結果是整個流程完成的必要條件嗎？”、“它的存在直接或間接產生了怎樣的結果？”、“清除它會解決怎樣的問題點？”、“清除它可行嗎？”。通過一系列的問題，來著手判斷是否是非增值環節，是否是多餘的，它的存在產生了怎樣的不利影響，而清除是否可行。如何消除或最小化這些活動，同時又不給流程帶來負面影響是重新設計流程的主要問題。



S（Simplify）：簡化

在儘可能清除了非必要的非增值環節後，對剩下的活動仍需進一步簡化。一般來說可從表格、程式、溝通、物流等方面進行考慮。

I（Integrate）：整合

對分解的流程進行整合，以使流程順暢、連貫、更好地滿足顧客需求。



A（Automate）：自動化

對於流程的自動化，不是簡單以為自動化完成就可以了。事實上，許多流程，計算機的套用反而使得流程更加複雜和煩瑣，因而是在對流程任務的清除、簡化和整合基礎上套用自動化。同時，任務的清除、簡化和整合，許多也是要依靠自動化來解決。