基本介紹
- 中文名：AI-ITMS
- 外文名：insurance TeleMarketing Sales System
- 領域：保險
- 實質：行銷業務套用系統軟體
功能設計原則,特點,
功能設計原則
系統通過對客戶、過程、流程、產品、數據、業務等管理模式系統分析，融入自動外撥、智慧型呼入、統計分析等技術手段，形成具有銷售過程支撐與管理，銷售結果統計與分析，銷售流程設計與管理，銷售對象（數據）分析與整理等強大功能的保險電話行銷系統，通過該系統保險企業可以對電話行銷進行清晰運作和有效管理。這種具有流程創新的保險產品電話銷售手段更有助於企業規範、專業、高效地開展保險產品市場電話銷售工作。
特點
* 可移植性
系統平台無關性業務套用系統設計和呼叫中心平台特性為弱相關，具備較好的；
* 統一性
電話行銷系統的座席、IVR、簡訊、傳真部分可以通過通訊接口伺服器訪問相關信息系統的數據，保證了用戶在與系統的接觸的過程中，始終保證獲取數據的一致性；
* 先進性
純面向對象的開發模式：套用系統使用純面向對象的開發模式，對關鍵業務數據進行了封裝，同時以組件的方式向二次開發人員提供可繼承與重用的業務邏輯模組，這就從設計思想上、開發效率上、程式可重用性上提供了技術上的支持，同時也保證了最終套用系統的質量；
* 安全性
系統採用通訊接口伺服器的形式與業務系統進行互動，一方面保證業務系統訪問的靈活性，同時保證不同用戶或組件訪問數據信息的採用不同的安全機制，在資料庫發生變更後，可以保證原有系統的可繼承性；
除了在業務系統的許可權和資料庫的數據存儲方面，電銷平台也為通話錄音的存儲與訪問設定了嚴格的安全措施，從而極大的保證了客戶數據的安全性。
* 擴展性
電銷平台採用模組化的功能設計模式。具有良好的組合和擴展性；通過用戶的自行設定，即可完成對平台功能的制定和靈活配置，很好的適應了千變萬化的業務邏輯，提高了應對各種情況的能力。如錄音設備、座席、軟體等都能平滑的擴展。
