5W1H法

5W1H法是是國際上使用廣泛的一種工作方法，在做任何工作時都要提出和解答以下問題。(1)首先要問一個為什麼?有無必要?(why)(2)做什麼，達到什麼目標? (what)(3)在什麼地方做?由哪個部門、哪個單位執行?(where)(4)什麼時候實施?什麼時候完成?(when)(5)由誰負責? (who)(6)如何完成?(how)5W1H即這六個英語辭彙的第一個字母。

歸納起來，就是要研究問題產生的原因，達到的目標，明確解決問題的地點、期限、人員和方法，這樣才能把問題看準，目的明確，地點，時間落實，有專人負責，採用的方法得當。5W1H法又稱六步法，是使工作達到預期的效果而又提高工作效率的良好方法，在管理工作中常用於制訂提高產品質量計畫和其他各項工作。