400免費電話

400免費電話

400免費電話就是各運營商推出的400電話,這種400電話計費方式按照國家標準的“統一費用”計費。用戶所有地區撥打均只需付市話費,正規的400電話全國均可以撥打的通,最關鍵是這種正規的400電話,來電顯示均為主叫方真實號碼。同時在國家重大節假日和重大活動期間不會被關停,通常這類業務主要通過門市或正規的服務商辦理。

基本介紹

  • 中文名:400免費電話
  • 外文名:toll-free number
  • 分類:門市版400電話、網路版400電話
  • 優點:節省費用、沒有撥打不通的現象
分類,聯通4006,簡介,比較,優點,功能特點,辦理費用,免費,不免費,4006後台,基本功能,信息管理,高級功能,隨時更改,順序呼轉,時間呼轉,地區呼轉,企業彩鈴,企業總機,辦理條件,申請方法,功能,安全注意,

分類

400免費電話分“門市版400電話”和“網路版400電話”。
網路版400電話也叫山寨400電話,沒有來電顯示,沒有管理後台,實際使用中通話質量會常有嘈雜的聲音。正規的400電話則均一切正常,後期通過撥打各運營商客服熱線查詢也能找到400電話信息。正規400電話主要是通過VOIP網路電話的技術實現了互聯互通,使用這種業務的主要是一些小型企業和個人,這類網路版的400電話最大特點是通話質量差,無來電顯示,但是網路版400電話通暢費用極為低廉,吸引不少對其不了解的用戶辦理,辦理前多比較才更有保障。

聯通4006

簡介

中國聯通4006業務,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼,並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智慧型網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。
400免費電話
對需要4006業務的呼叫中心客戶,需要申請一“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼;在全國任何範圍內,主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼,無須加撥區號,便可按照企業業務用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
中國聯通4006企業直線業務是800免費電話業務的升級版,業務特徵與業務功能類似於已經廣泛開放
的800免費電話業務。

比較

1、800隻能用固定電話撥打,4006電話增加了手機撥打功能,擴展6.5億手機的用戶,擴大全國套用範圍;
2、話費比800節約60-70%,800為0.7~0.85元/分鐘,4006是0.3元/分鐘;
3、主被叫分攤付費減少了惡意呼叫,主叫支付市話費(因地區運營商而異)、被叫支付長途費(0.30元/分鐘);
4、全國組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼,免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

優點

1.辦理方便,提供企業資料即可直接辦理;
2.獨立的管理後台,隨時隨地登錄後台管理您的號碼;
3.即時更改呼轉號碼,即時查詢通話詳單,即時查詢話費餘額;
4.用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產品;
5.智慧型呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智慧型判斷,按預先設定好的策略進行呼轉;
6.呼叫阻截功能可自助設定黑名單,白名單方便控制惡意呼叫;
7.話務的來路與分析,根據話務量,系統可自動生成話單分析,讓您輕鬆掌握全國銷售布控;
8.國內唯一支持彩鈴功能,通過企業的有聲名片,給客戶留下良好印象;
9.國內唯一支持企業總機功能,配合彩鈴功能,讓您的企業話務效率達到最高峰;
10.支持WEB擴展,讓客戶在網站上就可以直接撥打您的400電話;
11.數據接口支持,廣泛套用於防偽查詢,電話投票等行業。

功能特點

全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的“標識”,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌。
永不占線,語音導航。服務熱線當然不能占線,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
號碼終身不變。選擇了4007號碼後不會由於企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼。
無論受理客戶諮詢、售後服務,還是遠程處理業務,均可一碼通天下。

辦理費用

免費

(1)申請和辦理上的免費:如果您在門市辦理400電話,是需要收取一個開戶費、月租費、功能費;如果您在400電話服務商處進行400電話辦理與申請則不需要收取這3項費用。
(2)400電話資費上的免費:400電話在資費上實行主被叫話費分攤,即主叫付市話費,被叫付長途費。所謂的免費,只是400 免費電話對於主叫而言,免去了長途費,而非全部費用。

不免費

(1)對於被叫而言:對於申請400電話的企業(即被叫)來說,企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費,長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中,400電話往往以促銷套餐的方式進行,長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。
(2)對於主叫而言:對於主叫(即撥打企業400電話熱線的用戶)來說,免去了長途話費,但是市話費仍然要收取。

4006後台

為了讓您最大效率的使用您的號碼,最方便的進行號碼管理,新版400電話的所有功能均為網上自助
使用,您可以通過“帳戶管理”進入您的號碼管理後台操作。

基本功能

1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼;
2、用戶資料維護 - 完善您的個人或企業資料;
3、申請密碼保護 - 防止忘記密碼。

信息管理

1、帳戶充值 - 通過網上銀行或支付寶對帳戶進行充值,銀行匯款客戶請聯繫客戶經理協助;
2、餘額查詢 - 查詢您的預付款餘額;
3、用戶日誌查看 - 查看您對號碼的操作記錄;
4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時間;
5、消費記錄查詢 - 查詢以開通的可選新業務收費;
6、話單查詢與分析 - 統計歷史話費消費統計。

高級功能

1、呼轉號碼綁定 - 普通呼轉,多路條件呼轉,按地區呼轉,企業總機,彩鈴功能;
2、呼叫阻截 - 分別設定黑、白名單,黑名單是限制某號碼的呼入,白名單只允許設定號碼呼入;
3、主叫來路分析 - 按地區分析電話來路,生成曲線圖,方便控制銷售重點地區;
4、WEB呼叫設定 - 啟動或設定WEB呼叫,點點滑鼠就可以擁有一部網頁電話;

隨時更改

中國聯通新版400電話,可以讓客戶在任何時間登錄網站,修改自己的呼轉號碼並且即時生效,我們
通過兩個客戶實例讓您了解 隨時更改呼轉號碼的功能是否適合您。
中國聯通4006 - 企業直線 - 智慧型呼轉功能

順序呼轉

最少支持設定5路呼轉電話,可以設定“順序呼轉”“佇列呼轉”“隨機呼轉”3種策略進行呼叫 詳情進入;

時間呼轉

可以設定多個號碼,分別按照每天或分時段這2個條件,設定某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼;

地區呼轉

按照預先設定的地區進行呼轉,例如北京,上海,天津等地區呼轉到您的手機上,全國其他地區呼轉到您的
固定電話上。系統可根據客戶來路,分別判斷呼轉。

企業彩鈴

企業彩鈴,企業的有聲名片,在您客戶等待您接電話的時間內,播放一段您企業的宣傳內容。
企業彩鈴的綁定方式:
1、提供以錄製好的企業彩鈴 -- 通過聯通集團公司審核 -- 通過客戶經理提交捆綁號碼(24小時內);
2、提供錄製內容 -- 通過審核 -- 選擇錄製風格 -- 送入錄製部門進行錄製 – 客戶經理綁定號碼。
當客戶撥通電話後會直接播放預先設定的彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心,電話轉接中,請稍後...”而且是循環播放,對於開通企業總機的會優先播放總機的語音提示。

企業總機

企業總機:
電話接通後,由客戶根據提示音選擇相應的業務部門,按鍵進行2次呼轉,可提高企業工作效率
當客戶撥通電話後會直接播放預先設定的總機彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心,銷售部請按1,客服部請按2,辦理諮詢請按3,投訴建議請按5”。
通過號碼後台分別綁定 0-9號鍵,到不同部門的電話號碼,客戶呼入電話後,可按鍵選擇號碼指向,直接找到相應的負責部門。 

辦理條件

1) 申請人在中華人民共和國境內,並在國內使用;
2) 擁有正規運營商通話設施接入 (包括固定電話、手機、小靈通等);
3) 公司或個人行為不違反中華人民共和國現行法律法規以及地方規定;
4)開通業務需準備的資料
(1)公司的營業執照複印件並且蓋上公司公章;
(2)提供電話號碼1部以上
(3)經辦人身份證複印件。
目前400電話僅針對公司辦理,個人是不能辦理的,所以400電話也是企業的象徵。(部分網路400電話是提供個人辦理的,所以在辦理時請注意選擇正規400電話。)

申請方法

線上申請 自助開通
1.選擇400號碼
2.簡單填寫會員註冊信息(智慧型提示,引導您快速方便註冊);
3.使用支付接口充值:支付寶或網銀(自動開通,即時生效);
4.充值成功,進入後台管理:通過用戶名和密碼登入,把所有許可權交由您自己來管理.隨時隨地任意修改呼轉號碼(接聽400來電的電話;可以是固話、小靈通、手機).

功能

呼轉號碼:即接聽400來電的電話:可以是手機、固話、小靈通等5部電話或更多;
1、隨時隨地登入您的後台任意更改呼轉號碼。
2、可以按條件、地區、隨機、周期、出差地、辦事處等設定,來接聽400來電;
3、隨時查看話費(來電號碼,來電區域、通話時間、通話時長、消費多少、餘額多少,真正讓您做到明明白白消費
4、來電分析:對比分析哪個地區的客戶比較多,進行廣告投放!
5、遇忙轉移:避免電話高峰,漏接400來電影響您的業務;
6、無應答轉移:無人接聽10--20秒後,轉接下一步電話以避免漏接400來電;
7、全通達:類似固話呼叫轉移,任何地方都可以接聽400來電.
8、企業總機:類似中國聯通10060:業務諮詢請按1;技術支持請按2;售後服務請按3….
9、企業彩鈴:任意鈴聲;可錄製本公司企業簡介. 。
世界各地的用戶都可以通過WEB呼叫接通您的400服務電話。這樣使用該服務客戶群體就無形之中擴大了。
11 、杜絕惡意呼叫(黑名單、白名單)功能;
800電話對於撥打的消費者來說,是完全免費的服務電話,所有通訊成本由企業承擔;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔市話費用。經了解,400電話的收費標準如下———在中國範圍內的任何地方撥打400業務號碼,全部僅付撥打地的市話費,即撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說,就是前3分鐘0.22元,而之後每分鐘0.11元;對於手機用戶來說,不同的運營商和套餐費用不一樣,但都與本地固聯通話一致。這樣可以在一定程度上減少惡意呼叫,減少企業負擔。
另外,400電話可以設定黑白名單,對於惡意來電號碼,可以實是禁止,減少騷擾,減少企業通訊費用;還可以限定可通訊的區域,如只有某個城市的號碼可以呼入,其他號碼一律不能呼入,這樣又可以讓企業減少大部分的不必要來電。

安全注意

因為400電話開通簡便,門檻低。近來,有越來越多不法份子使用400電話進行犯罪活動,利用人們對400官方電話的信任,偽裝某企業、國家部門等進行詐欺。

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