400免費電話

400免費電話就是各運營商推出的400電話，這種400電話計費方式按照國家標準的“統一費用”計費。用戶所有地區撥打均只需付市話費，正規的400電話全國均可以撥打的通，最關鍵是這種正規的400電話，來電顯示均為主叫方真實號碼。同時在國家重大節假日和重大活動期間不會被關停，通常這類業務主要通過門市或正規的服務商辦理。

基本介紹

• 中文名：400免費電話
• 外文名：toll-free number
• 分類：門市版400電話、網路版400電話
• 優點：節省費用、沒有撥打不通的現象

分類

400免費電話分“門市版400電話”和“網路版400電話”。

網路版400電話也叫山寨400電話，沒有來電顯示，沒有管理後台，實際使用中通話質量會常有嘈雜的聲音。正規的400電話則均一切正常，後期通過撥打各運營商客服熱線查詢也能找到400電話信息。正規400電話主要是通過VOIP網路電話的技術實現了互聯互通，使用這種業務的主要是一些小型企業和個人，這類網路版的400電話最大特點是通話質量差，無來電顯示，但是網路版400電話通暢費用極為低廉，吸引不少對其不了解的用戶辦理，辦理前多比較才更有保障。

聯通4006

簡介

中國聯通4006業務，又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智慧型網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

對需要4006業務的呼叫中心客戶，需要申請一“4006xxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何範圍內，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

中國聯通4006企業直線業務是800免費電話業務的升級版，業務特徵與業務功能類似於已經廣泛開放

的800免費電話業務。

比較

1、800隻能用固定電話撥打，4006電話增加了手機撥打功能，擴展6.5億手機的用戶，擴大全國套用範圍；

2、話費比800節約60-70%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.3元/分鐘；

3、主被叫分攤付費減少了惡意呼叫，主叫支付市話費（因地區運營商而異）、被叫支付長途費（0.30元/分鐘）；

4、全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

優點

1.辦理方便，提供企業資料即可直接辦理；

2.獨立的管理後台，隨時隨地登錄後台管理您的號碼；

3.即時更改呼轉號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費餘額；

4.用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產品；

5.智慧型呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智慧型判斷，按預先設定好的策略進行呼轉；

6.呼叫阻截功能可自助設定黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；

7.話務的來路與分析，根據話務量，系統可自動生成話單分析，讓您輕鬆掌握全國銷售布控；

8.國內唯一支持彩鈴功能，通過企業的有聲名片，給客戶留下良好印象；

9.國內唯一支持企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰；

10.支持WEB擴展，讓客戶在網站上就可以直接撥打您的400電話；

11.數據接口支持，廣泛套用於防偽查詢，電話投票等行業。

功能特點

全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌。

永不占線，語音導航。服務熱線當然不能占線，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。

號碼終身不變。選擇了4007號碼後不會由於企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼。

無論受理客戶諮詢、售後服務，還是遠程處理業務，均可一碼通天下。

辦理費用

免費

（1）申請和辦理上的免費：如果您在門市辦理400電話，是需要收取一個開戶費、月租費、功能費；如果您在400電話服務商處進行400電話辦理與申請則不需要收取這3項費用。

（2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對於主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

不免費

（1）對於被叫而言：對於申請400電話的企業（即被叫）來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘。

（2）對於主叫而言：對於主叫（即撥打企業400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。

4006後台

為了讓您最大效率的使用您的號碼，最方便的進行號碼管理，新版400電話的所有功能均為網上自助

使用，您可以通過“帳戶管理”進入您的號碼管理後台操作。

基本功能

1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼；

2、用戶資料維護 - 完善您的個人或企業資料；

3、申請密碼保護 - 防止忘記密碼。

信息管理

1、帳戶充值 - 通過網上銀行或支付寶對帳戶進行充值，銀行匯款客戶請聯繫客戶經理協助；

2、餘額查詢 - 查詢您的預付款餘額；

3、用戶日誌查看 - 查看您對號碼的操作記錄；

4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時間；

5、消費記錄查詢 - 查詢以開通的可選新業務收費；

6、話單查詢與分析 - 統計歷史話費消費統計。

高級功能

1、呼轉號碼綁定 - 普通呼轉，多路條件呼轉，按地區呼轉，企業總機，彩鈴功能；

2、呼叫阻截 - 分別設定黑、白名單，黑名單是限制某號碼的呼入，白名單只允許設定號碼呼入；

3、主叫來路分析 - 按地區分析電話來路，生成曲線圖，方便控制銷售重點地區；

4、WEB呼叫設定 - 啟動或設定WEB呼叫，點點滑鼠就可以擁有一部網頁電話；

隨時更改

中國聯通新版400電話，可以讓客戶在任何時間登錄網站，修改自己的呼轉號碼並且即時生效，我們

通過兩個客戶實例讓您了解 隨時更改呼轉號碼的功能是否適合您。

中國聯通4006 - 企業直線 - 智慧型呼轉功能

順序呼轉

最少支持設定5路呼轉電話，可以設定“順序呼轉”“佇列呼轉”“隨機呼轉”3種策略進行呼叫 詳情進入；

時間呼轉

可以設定多個號碼，分別按照每天或分時段這2個條件，設定某路或多路號碼是否為當前呼轉號碼；

地區呼轉

按照預先設定的地區進行呼轉，例如北京，上海，天津等地區呼轉到您的手機上，全國其他地區呼轉到您的

固定電話上。系統可根據客戶來路，分別判斷呼轉。

企業彩鈴

企業彩鈴，企業的有聲名片，在您客戶等待您接電話的時間內，播放一段您企業的宣傳內容。

企業彩鈴的綁定方式：

1、提供以錄製好的企業彩鈴 -- 通過聯通集團公司審核 -- 通過客戶經理提交捆綁號碼（24小時內）；

2、提供錄製內容 -- 通過審核 -- 選擇錄製風格 -- 送入錄製部門進行錄製 – 客戶經理綁定號碼。

當客戶撥通電話後會直接播放預先設定的彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心，電話轉接中，請稍後...”而且是循環播放，對於開通企業總機的會優先播放總機的語音提示。

企業總機

企業總機：

電話接通後，由客戶根據提示音選擇相應的業務部門，按鍵進行2次呼轉，可提高企業工作效率

當客戶撥通電話後會直接播放預先設定的總機彩鈴“歡迎致電天訊400電話辦理中心，銷售部請按1，客服部請按2，辦理諮詢請按3，投訴建議請按5”。

通過號碼後台分別綁定 0-9號鍵，到不同部門的電話號碼，客戶呼入電話後，可按鍵選擇號碼指向，直接找到相應的負責部門。　

辦理條件

1) 申請人在中華人民共和國境內，並在國內使用；

2) 擁有正規運營商通話設施接入 （包括固定電話、手機、小靈通等）；

3) 公司或個人行為不違反中華人民共和國現行法律法規以及地方規定；

4）開通業務需準備的資料

(1)公司的營業執照複印件並且蓋上公司公章；

(2)提供電話號碼1部以上

(3)經辦人身份證複印件。

目前400電話僅針對公司辦理，個人是不能辦理的，所以400電話也是企業的象徵。（部分網路400電話是提供個人辦理的，所以在辦理時請注意選擇正規400電話。）

申請方法

線上申請 自助開通

1.選擇400號碼

2.簡單填寫會員註冊信息(智慧型提示,引導您快速方便註冊);

3.使用支付接口充值:支付寶或網銀(自動開通，即時生效);

4.充值成功，進入後台管理:通過用戶名和密碼登入，把所有許可權交由您自己來管理.隨時隨地任意修改呼轉號碼(接聽400來電的電話;可以是固話、小靈通、手機).

功能

呼轉號碼：即接聽400來電的電話:可以是手機、固話、小靈通等5部電話或更多；

1、隨時隨地登入您的後台任意更改呼轉號碼。

2、可以按條件、地區、隨機、周期、出差地、辦事處等設定,來接聽400來電；

3、隨時查看話費(來電號碼，來電區域、通話時間、通話時長、消費多少、餘額多少，真正讓您做到明明白白消費。

4、來電分析：對比分析哪個地區的客戶比較多，進行廣告投放!

5、遇忙轉移：避免電話高峰，漏接400來電影響您的業務；

6、無應答轉移：無人接聽10--20秒後，轉接下一步電話以避免漏接400來電；

7、全通達：類似固話呼叫轉移，任何地方都可以接聽400來電．

8、企業總機：類似中國聯通10060：業務諮詢請按1;技術支持請按2;售後服務請按3….

9、企業彩鈴：任意鈴聲;可錄製本公司企業簡介. 。

世界各地的用戶都可以通過WEB呼叫接通您的400服務電話。這樣使用該服務客戶群體就無形之中擴大了。

11 、杜絕惡意呼叫（黑名單、白名單）功能；

800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話,所有通訊成本由企業承擔；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔市話費用。經了解，400電話的收費標準如下———在中國範圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之後每分鐘0.11元；對於手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固聯通話一致。這樣可以在一定程度上減少惡意呼叫，減少企業負擔。

另外，400電話可以設定黑白名單，對於惡意來電號碼，可以實是禁止，減少騷擾，減少企業通訊費用；還可以限定可通訊的區域，如只有某個城市的號碼可以呼入，其他號碼一律不能呼入，這樣又可以讓企業減少大部分的不必要來電。

安全注意

因為400電話開通簡便，門檻低。近來，有越來越多不法份子使用400電話進行犯罪活動，利用人們對400官方電話的信任，偽裝某企業、國家部門等進行詐欺。