3·15曝光名單(315晚會曝光名單)

3·15曝光名單

315晚會曝光名單一般指本詞條

3·15曝光名單是指記錄了歷年3·15晚會上的對消費者不公的案例的名單,由中央廣播電視總台在每年的3月15日在315晚會上公布。

2020年7月16日晚8點,2020年中央廣播電視總台3·15晚會在央視財經頻道現場直播。寶駿汽車、趣頭條、嗨學網、漢堡王等被點名。

基本介紹

2012年名單,2013年名單,2014年名單,2018年名單,2019年名單,2020年名單,

2012年名單

中華學生愛眼工程打著慈善幌子掙錢、麥當勞違規操作快到期甜品派換包裝、家樂福食品掉包價格翻倍、廣東汕頭:回收垃圾造玩具 或致兒童白血病、江蘇常州二甲醚充入液化氣存安全隱患、浙江東順消防滅火器偷工減料、招商銀行工商銀行內部員工泄露出售客戶信息、羅維鄧白氏號稱擁有1.5億高端消費者信息、中國電信助長垃圾簡訊問題。

2013年名單

蘋果電腦公司華售後政策、周大生等品牌黃金摻假、江淮同悅車身漆面鼓包、大眾DSG變速箱行駛中動力消失、膏藥虛假宣傳(高老太降糖貼、慕容氏糖貼、丁三怪拔喘膏、平老太降壓貼)、寬頻運營商強制推送垃圾廣告(樂天惠網路傳媒公司)、安卓手機軟體盜取用戶信息、網易蒐集郵件用戶資料。

2014年名單

主要看點
2014年央視315晚會主要看點有:
1、尼康D600被曝質量問題,照相出現黑色斑點;
2、學生用塗改液甲苯超標34倍;
3、大唐高鴻手機預裝惡意程式吸費;
4、魚肝油企業違規生產嬰幼兒食品
5、麵包新語等烘焙企業被曝用過期食品原料;
6、山東企業違規生產四輪老人代步車。
曝光名單
據統計,2014年央視3.15曝光的假冒偽劣分別是:
1、尼康“黑斑門”;
2、塗改液甲苯超標;
3、大唐高鴻手機預裝惡意程式吸費;4、魚肝油違規生產成嬰幼兒食品;
5、過期食品流入麵包房;
6、代步車安全隱患;
7、澳妙可嬰幼兒配方奶粉篡改產品保質期;
8、現貨白銀交易所在後台改數據;
9、雷射筆輻射危害。
曝光企業揭秘
(1)尼康D600拍照現黑斑眾多攝影者要求退貨被拒
晚會曝光尼康拍出的照片出現很多黑色斑點,多次返修仍然反覆出現。面對用戶們的質疑,尼康公司再三拒絕退換,並把責任推給了霧霾,甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。騰訊科技第一時間聯線了尼康中國公關總監徐昆,對方表示自己並未收看315晚會,對於相關情況不了解。
(2)嬰幼兒魚肝油是藥多吃有害康恩貝旗下君寶康上榜
晚會曝光部分企業將魚肝油藥品加工成為針對嬰幼兒銷售的普通食品,嬰幼兒魚肝油是藥多吃有害,康恩貝旗下君寶康上榜。浙江、廣東、山東的生產經營者透露,他們是通過打擦邊球,套用標準來逃避監管,違規生產成嬰幼兒食品。
(3)記者臥底揭杭州廣琪銷售過期原料麵粉爬滿蟲子
杭州廣琪公司將過期食品撕標籤、換包裝,用清洗液擦、拿小刀來刮,違法場景觸目驚心。更令人揪心的是,這樣的問題食品原料竟堂而皇之瞞天過海大肆銷售,一路綠燈進入杭州市眾多麵包房。
(4)高鴻股份給手機預裝惡意扣費軟體
行貨手機已成惡意軟體重災區。大唐高鴻數據網路技術股份有限公司開發的“大唐神器”號稱可以做到“全自動智慧型安裝軟體”,是“智慧型手持終端高端軟體預裝推廣利器”。植入的木馬程式吸費,同時會泄露用戶的個人隱私,而用戶表示“刪都刪不掉”。
(5)山東企業違規生產四輪代步車事故頻出
不用上牌,無需駕照的老年代步車、觀光車,在道路上橫衝直撞,肆無忌憚。山東的一些企業利用特種設備許可證,大肆違規生產四輪代步車,粗製濫造,無人監管,事故頻出,生產出來的車輛毫無安全可言。還有一些企業直接購買小排量汽車,改裝成內燃觀光車,甚至一些4S店從這些企業里購買內燃觀光車手續,直接將小排量汽車當內燃觀光車出售。
(6)現貨白銀投資成對賭遊戲
“70倍高收益,兩天淨賺10萬元!”白銀投資其實並不像宣傳的那樣美妙。記者調查後發現,現貨白銀投資實際上是一場對賭遊戲,交易所、會員、代理商層層設陷阱,他們利用誇大宣傳欺騙投資者,利用高額回扣發展代理網路,吸引投資者投入大量金錢進行現貨白銀投資理財。
1、大眾途銳
問題: “大眾途銳”怕淋雨,發動機頻現報廢!拿什麼跟我談越野?
2、山寨飲料
問題:“核桃花生”飲料里沒核桃:一罐“添加劑料汁”兌出8000瓶飲料 多數流入農村市場。
3、食物相剋表靠譜嗎?
問題:市面上有許多“食物相剋”的說法,而寫著這些“知識”的書籍在書店也非常流行,這些被當做“食物相剋”,真的靠譜嗎?
4、季節謠言
跟著時令季節走的謠言。
5、珠寶店的中獎真的是好運嗎?
問題:買珠寶,還能抽獎獲得上千元的禮品?在各地的商業步行街、旅遊景點、乃至商場超市,這一幕頻頻上演。然而消費者卻不知,背後隱藏了一個個抽獎騙局!
6、酷奇腳踏車
問題:無法退還押金,簡直就是搶劫
7、雞蛋身上有那些誤區?
問題:怕膽固醇高只吃蛋清不吃蛋黃?蛋黃很委屈
8、非標產品
問題: 埋在地下的秘密:“黑心”水管用“再生料”
9、電動車充電
重要提醒:電動車充電 最好不要在夜間!
警惕:小孩穿洞洞鞋坐電梯
問題:小孩穿洞洞鞋坐電動扶梯時會有很大風險,很可能被捲入扶梯
10、路面標線存在“交通隱患”
問題:道路施工“偷工減料” 路面標線存在“交通隱患”
【曝光1】 售後服務套路多 明修暗騙躲不過
問題:節目中曝光了小天鵝電器、西門子電器、美的電器和三洋電器等品牌的特約售後服務商利用多種套路“忽悠”消費者,對家用電器進行“小病大修”,甚至不惜造假,將沒問題的家電說成有問題的家電,以賺取維修提成。
【曝光2】 醫療垃圾的黑色產業
問題:晚會曝光醫療廢棄物的黑色產業鏈,河南濮陽、山東棗莊、河北保定等地出現廢棄醫療垃圾再加工的情況。未被集中無害化處置的醫療廢物,被加工成破碎料銷售給再生顆粒加工廠,破碎料經簡單加工變成再生料,再被加工成日用品或兒童玩具等。
【曝光3】 危險的“辣條”
問題:晚會直播中曝光“蝦扯蛋”辣條、神丹土雞蛋等產品存在問題。被央視點名的同時,新京報記者第一時間在各大電商平台搜尋問題產品,均顯示已經全部下架。15日晚8時許,新京報記者致電淘寶以曾經網購過該產品為由,提出希望退款的要求,客服稱提供訂單信息可按規定退貨退款。
【曝光4】 缺德的智慧型騷擾電話
問題:你有沒有注意到,經常接聽到的騷擾來電有時竟不是“人”打來的?3·15晚會曝光了AI智慧型騷擾電話引發關注。據悉,這些機器人電話成本低、效率高,一天甚至能打出1000通電話。隨著它的問世,也給隱私保護帶來了新難度。據中國消費者協會此前發布的《APP個人信息泄露情況調查報告》顯示,超八成受訪者遭遇過個人信息泄露。
【曝光5】 資質證書豈能如此掛靠
問題:央視3·15晚會上,記者發現藥店根本沒有藥師,相關證件都是租賃的。此外,很多診所等地方也存在掛證現象。一家名為“聘證網”的網站,以招聘為名,租賃各種執業證書,價格不等。聘證網,表面看起來是一個發布求職招聘信息的專業網站。聘證網的工作人員透露,所謂的兼職只是一個幌子,實際上是為了掛證。
【曝光6】 不衛生的衛生用品
問題:湖北佰斯特、山東郯城金得利等公司用發霉、廢棄的“散漿”生產衛生用品被曝光。佰斯特公司用散漿加工成人紙尿褲,這些散漿呈白色絮狀,顏色發灰發暗,一些原料的表面還沾著污漬。
【曝光7】 “714高炮”平台 要錢更要命
問題:節目中曝光了現金貸行業的亂象,點名數十個“714高炮”平台,稱其“要錢要命”。所謂“714高炮”,指借款周期在7天或14天,年利率畸高(通常超過100%甚至上千)、需要交納砍頭息及高額逾期費用的貸款平台。節目揭露多家從事高利貸、暴力催收、收取砍頭息、違規放貸的公司等。
【曝光8】 電子菸戒菸靠譜嗎?
問題:央視3·15晚會曝光了“電子菸的危害”,稱其通過市場隨機購買的8種電子菸煙液送往實驗室檢驗,實驗室工作人員發現部分尼古丁含量超標。央視主持人稱通過科學實驗證明,電子菸含有不少有害物質,危害一點兒不比香菸來得少。

2020年名單

1.海參水“深”!
養海參整箱放敵敵畏,南方海參冒充北方海參
山東即墨是我國主要海參養殖區域之一。2019年10月,正是海參苗培育期,記者來到栲栳灣養殖基地,發現一個池塘邊堆放著近百個玻璃瓶,上面寫著:敵敵畏。養殖戶坦言,為了清除不利海參生長的其他生物,他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏。
恒生源,是當地規模較大的海參養殖基地之一,基地內的養殖戶也承認經常要用到敵敵畏:“敵敵畏,一個池子我使三箱、四箱,魚蝦都死了。”記者在山東即墨調查發現,這種現象非常普遍。
那么,記者很是詫異,往池塘里投放這么多的敵敵畏,難道不怕將海參殺死嗎?一位獸藥店經營者告訴記者:“海參抗藥性是最厲害的,敵敵畏都藥不死海參。”此外,養殖戶告訴記者,使用過農藥的海水還會被重新排回大海。一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者,他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。
2019年11月,到了海參苗出苗的時間,記者再次來到了山東即墨,發現來這裡收購海參苗的,大都是來自南方的商人。從業者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業秘密:海參養成後,還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。
一位業內人士透露:“銷路都靠北方人,市場裡面,80%是我們南方海參。”一些經銷商告訴記者,真正的北方海參生長周期長,肉質緊實,價格高,而南方海參生長周期短,價格低,一般消費者很難辨別,因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。
2.“過期”的漢堡王
漢堡王用過期麵包做漢堡,雞腿排保質期隨意改
全球大型連鎖企業漢堡王,宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”,然而315晚會接到內幕人士舉報,漢堡王的標準在實際執行中,存在嚴重問題。在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,記者發現在製作漢堡的過程中,員工煞費心機地操作,就為了少放一片西紅柿,或者一片芝士。
隨著調查的深入,記者的發現更加令人震驚。當班經理髮現麵包到期後,很自然地吩咐員工更換標籤。員工將這批漢堡上舊的標籤撕掉,換上了新的標籤。第二天記者發現,這批過了保質期的麵包被陸續拿出來,做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發霉變質的夏天,保質期照改不誤。
記者隨後又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調查。在漢堡王南昌王府井店,不僅僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售,過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤,延長保質期。
南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經見怪不怪。南昌市漢堡王王府井購物中心店員工: “有一次發霉了,是因為麵包放太久了。”南昌市漢堡王銅鑼灣店店長:“總部也知道。對啊,人家都是從基層做起,當店長當了多少年了。”記者查詢南昌市外賣平台發現,有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。
3.毛巾的正反面
毛巾生產線的暗黑面:舊襪子舊內衣竟是毛巾生產原料
河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約占全國的三分之一。然而記者走訪了高陽,卻了解到雖然標註著執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。
記者在走訪中了解到,當地企業的生產線一般分為兩種,一種毛巾可以保證檢查合格,而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工,達不到國家標準。有從業者曝出了其中的隱秘:“正規的棉花一噸16000多元,14支紗線的下腳料多便宜,但脫毛率沒一個達標的。”
那么,這種紗線用的是什麼原料、如何生產出來的呢?
在高陽縣辛留佐村,記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業,記者看到,工廠生產車間有一個配料池,池子裡是用來紡毛巾紗的原料,有的上面還沾染著綠色的污漬,有刺鼻的味道,裡面的雜質清晰可見。負責人馮經理告訴記者,這些原料大部分是再生棉。
業內所說的再生棉,指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經過再梳理、再開花,就成了再生棉或者叫回收棉,這種棉花比新的棉花便宜近一倍。高陽及周邊多家為毛巾廠生產紗線的企業,每家產量少則一百噸,多則數百噸,那么,這些再生棉,又是如何加工而成的呢?
在河北邯鄲南井寨村,這裡生產再生棉的原料讓人震驚。廠子裡的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣衛生褲,甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程式後,經過機器絞碎、幾道開花程式,舊衣服重新變成了棉花,同時,產品包裝上,依然沒有任何警示標誌。
這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉,沒有標註任何產品信息及警示語,就賣到紗線廠做成了紗線,紗線上同樣也不標註產品信息及警示語,就賣給了毛巾廠,最終做成毛巾。而對於原料中存在的各種問題,各環節的從業者都心知肚明。
“這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。”一位紡織品公司總經理告訴記者,這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。
4.“神車”讓人費神
寶駿560高速上突然失去動力 故障沒完沒了投訴無處可去
寶駿560,一度被車主們戲稱為“神車”。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的“神車”,卻一次又一次將一些車主帶入窘境。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車,然而,2019年2月的一天,車子在路上突然失去動力。
廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況,在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱後,不到4個月,車子在高速上又突然失去動力。楊先生的車被廠家召回維修,而5個月後,車輛新換的變速箱再次出現問題,故障頻發。隨著寶駿560變速箱問題的出現,越來越多的車主反映遇到了類似的問題。
面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。
修也修不好,一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示“我是14.3萬元買的,退車退了不到6萬元錢,廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。”
車主們了解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產,如今找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望,車主們不知道,這樣的問題車輛他們還要開多久。
5.精裝修還是“驚”裝修
萬科尚城精裝房漏成水簾洞,春秋華庭問題房被強制收房,如此精裝修“萬萬不可”!
2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時,樓下衛生間“秒變水簾洞”,其中最先收房的201戶中,竟有146戶出現漏水情況。那么,為什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子,會漏得像“水簾洞”呢?2018年12月18日,萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示,衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。2019年3月,開發商勉強給出了解決方案,但根據入住的業主反映,家裡仍然有漏水情況,而且滲漏出來的是排糞水,臭味刺鼻,一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。
在浙江杭州,春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。契約中約定房屋每平米2萬8千元,其中6000元為裝修款。當業主們按照契約約定的日期前來驗房的時候,卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。對此,開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”。後來,業主們陸續發現,問題越來越多,一套房子問題少則幾十個,多則上百個。地暖開了沒兩三天,地板居然變黑了。在業主群里,每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。這樣所謂的精裝修,實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換,但是有的問題,就沒那么好解決了。一些業主家做了蓄水測試後,衛生間外牆出現了滲水現象,問題相當普遍。有滲水的,還有直接從牆裡不停地往出噴水。
此外,有些業主還發現更大的安全隱患,煤氣嚴重泄漏。開發商表示,煤氣泄漏是因為管道沒裝好,無需擔心。每平米6000元的裝修款,究竟有多少真正用在裝修上,業主們不得而知,面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修,業主們有苦難言。
6.套路推銷,插翅難逃
美容院推銷“步步驚心”:“連環計”設套 學生成“小白鼠”
免費送護理、免費送面膜,這種以“免費”做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組也接到了大量相關投訴。
在暗訪中,記者參與了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經驗,將沒怎么做過美容的顧客稱作“小白鼠”,以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的“連環計”來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。
要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡,戲得演逼真,該有的情節必不可少。在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的“小白鼠”。在“體驗”時,美容師會不失時機,以申請優惠的名義把“學生證”從房間裡拿出來,在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過“學生證”來獲得優惠。而實際上,對於手頭沒錢的學生,可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者,“沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡”,她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容,有一個月收入只有3500元的女孩,就在勸說下從網上借了20000元來做美容。
在美容師銷售技巧的培訓課上,一位姓何的講師鼓勵員工:“只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!”
同時,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。一位員工告訴記者,“我們這裡就這樣子的,為了錢不擇手段。”
7.趣頭條廣告藏貓膩
趣頭條屢現違規廣告,“套戶”黑產業鏈浮出水面
“用它輕鬆瘦到90斤”“全球唯一,日益風靡”“快速減肥、月瘦30斤、永不反彈”。在“趣頭條”上,充斥著許多虛假宣傳療效的廣告,例如一款屬於壓片糖果的普通食品,它的宣傳卻號稱:“比偉哥還好使,一粒恢復男人本色”。
那么,這些虛假廣告是如何登上趣頭條的呢?記者在一家自稱是趣頭條的廣告核心授權代理商——廣州天拓網路技術有限公司了解到,負責人林經理向記者保證,就算沒有資質,天拓也可以開戶,幫助投放廣告。
記者虛構了一款減肥產品,沒有提供相關資質材料,第二天,天拓公司的最佳化師就製作好了廣告頁面,裡面還不時彈出某地區某人在幾分鐘前已購買了這款減肥產品。最佳化師說,這些其實都是假的。就這樣,一個子虛烏有的產品,杜撰的故事,誇張療效的廣告就這么輕而易舉地登上了趣頭條。
記者還發現,在趣頭條上,不僅有虛假宣傳療效的廣告,“邊玩手機邊賺錢”的廣告也會頻頻出現,這些廣告無一例外地宣稱如何輕鬆賺錢,同時不停跳出一個微信號。記者添加這個微信號後,對方發來一個網址,打開網址發現,裡面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發六合彩等43項彩票、6項棋牌遊戲,甚至還有現場購買彩票的直播,原來號稱輕鬆賺錢的方法,實際上竟然是吸引用戶參與賭博!
那么,為什麼連非法的賭博平台都能在趣頭條上做廣告呢?記者在一家自稱“為趣頭條等30多家平台提供廣告開戶投放服務”的聚億媒網路科技有限公司了解到,只要將賭博廣告包裝成“網路賺錢”的形式,就能登上趣頭條。賭博是非法的,但可以用其它公司的閒置賬戶來投放廣告,業內俗稱“套戶”,廣告裡的文案素材也無需廣告主提供。
8.曝光手機里的竊賊外掛程式
你的簡訊可被全部傳走,包括網路交易驗證碼!這些APP趕緊卸載
SDK,是在手機軟體中,提供某種功能或服務的外掛程式,2019年11月,上海市消費者權益保護委員會委託第三方公司對一些手機軟體中的SDK外掛程式進行了專門的測試,卻發現一些SDK暗藏玄機。
技術人員檢測了50多款手機軟體,這些軟體中分別含有上海氪信信息技術有限公司北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK外掛程式,這兩個外掛程式,都存在在用戶不知情的情況下,偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟體。
檢測人員:“它會讀取這部設備的IMEI、IMSI、運營商信息、電話號碼、簡訊記錄 、通訊錄、套用安裝列表和感測器信息。”
這些APP里的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,讀取完成後,還會悄悄地將數據傳送到指定的伺服器存儲起來。北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK,甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟體,竊取用戶更加隱私的信息。
檢測人員:“會未經用戶同意,收集用戶的聯繫人、簡訊、位置、設備信息等等。尤其簡訊,簡訊內容被全部傳走,這個是很嚴重的。”
檢測人員介紹,因為SDK能夠收集用戶的簡訊,以及套用安裝信息,一旦用戶有網路交易的驗證碼被獲取,極有可能造成嚴重的經濟損失。
此外,雖然SDK只是一個看似普通的外掛程式,但是因為它對所有的手機APP具有通用性,很多手機軟體可能都嵌入了同一個SDK,因此一旦某個SDK竊取用戶個人隱私,將會涉及眾多手機軟體。在此次檢測當中除了內嵌SDK外掛程式以外,工作人員還發現一些知名手機APP也有收集用戶隱私的現象,涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等多款軟體。
9.嗨學網退費為何這么難?
3·15晚會收數百封郵件投訴嗨學網
銷售當面說一套,協定背後簽一套
“你為什麼不考個消防工程師,挑戰一下年薪20萬。”2019年初,成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引,聲稱只要通過嗨學網的培訓,就有機會考到國家一級註冊消防工程師證,每年都會有一筆不小的收入。
潘女士在中國人事考試網查詢發現,自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售卻表示,找代報名機構肯定能報上名。於是潘女士交了4498元,購買了嗨學網的網路培訓課程。然而考試日期臨近,她的報名信息一直沒有通過,退款又困難重重。
實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地,“3·15”晚會的信箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。一些學員告訴記者,在報名之前,嗨學網的銷售會給出各種承諾,什麼“保過班型,簽訂不過退費協定”“一科不過,100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。
記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時,培訓師特別告誡新員工,在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協定》具體內容。有老員工們告訴記者,要特別注意溝通方式,不要通過公司官方系統留下證據:“在私人手機上說”“微信里,用語音電話溝通”。一旦交了錢,當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網的投訴部門則會拿出協定,否定之前銷售們的各種口頭承諾。

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