倡導文明風氣,歌頌高尚行為,使每個公民都能自覺遵守社會公德,講文明,有禮貌,懂禮儀,對於國家經濟建設的發展,有著重要的現實意義和歷史意義。《服務禮儀》的編寫,旨在通過切實有效的禮儀教育,培養人們寬容、理解、謙虛、誠懇的待人態度,培養人們與人為善、助人為樂的做人品行,培養人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅的行為舉止。
基本介紹
- 中文名::《21世紀高職高專規劃教材·公共課系列:服務禮儀》
- 作者::趙影,郝建萍 編
- 類別::圖書 > 勵志與成功 > 文明禮儀
- 價格::24.50
- 語種::中文
- ISBN::9787300101606
- 出版社::中國人民大學出版社
- 頁數::226頁
- 開本::16開
- 出版時間::2009年7月1日
- 裝幀::平裝
內容簡介
目錄
第一節 禮儀的起源與發展
第二節 禮儀的內涵
第二章 個人禮儀
第一節 個人儀容
第二節 個人儀態
第三節 服飾禮儀
第三章 交際禮儀
第一節 稱呼與介紹禮儀
第二節 見面禮節
第三節 交談的藝術
第四節 交際和服務距離
第四章 個人出行禮儀
第一節行路禮儀
第二節 搭乘禮儀
第三節 住宿禮儀
第四節 場館禮儀
第五節 付小費的禮儀
第五章 飲宴禮儀
第一節 宴會禮儀
第二節 飲品禮儀
第六章 辦公禮儀
第一節 名片禮儀
第二節 電話禮儀
第三節 饋贈禮儀
第四節 送花禮儀
第七章 禮俗與禁忌
第一節 部分亞洲國家的禮俗與禁忌
第二節 部分歐洲國家的禮俗與禁忌
第三節 部分非洲國家的禮俗與禁忌
第四節 部分美洲國家的禮俗與禁忌
第五節 部分大洋洲國家的禮俗與禁忌