2015年11月11日零點，各大電商發起的“雙十一”購物狂歡節將準時拉開帷幕。
截至2015年11月11日24:00，2015天貓“雙11”全球狂歡節交易額超912億元，再創歷史新高。其中移動端占比68%;累計物流訂單4.68億，累計電子面單生成量1.21億;全球已成交國家/地區232個。
京東公布的數據顯示，自11月1日到11日，總下單量過億，與2014年同期相比增長130%，交易額同比增長超過140%，移動端下單量占比達74%。
基本介紹
- 中文名：2015雙十一購物狂歡節
- 外文名：Eleven double 2015 shopping Carnival Festival
- 時間：2015年11月11日
- 主要電商：淘寶、天貓、京東、蘇寧等
- 天貓交易額：912億元
節日背景,發展歷史,各方活動,阿里,京東,國美,快遞業,主要看點,促銷大戰,娛樂大戰,撕逼大戰,快遞考驗,銷售數據,阿里,京東,蘇寧,小米,華為,諸多記錄,注意事項,各方評價,外媒評價,網友評價,主要問題,
節日背景
2009年11月11日，天貓（當時稱淘寶商城）開始在“光棍節”舉辦促銷活動，最早的出發點只是想做一個屬於淘寶商城的節日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日,也是一個有點冒險的舉動,因為光棍節剛好處於傳統零售業十一黃金周和聖誕促銷季中間。但這時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候,當時想試一試,看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的視窗。結果一發不可收拾,“雙十一”已成為電商消費節的代名詞,甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。再到後來京東、易迅，以及實體電商蘇寧、國美的加入。如今，“雙11”不僅僅成為了電商的狂歡，也已經滲透進每個人的生活。
從2009年到2015年，“雙十一”已經從天貓擴散到全電商平台，從國內擴展到全球。11月11日，正逐漸從單一的電商行銷日，變成了全球消費者的購物狂歡節，而這種擴展更是帶動了整箇中國商業的巨大變局。
發展歷史
2009年，淘寶商城的單日交易額達到5000萬元。
2010年，雙11單日銷售額達到9.36億，每秒超過2萬元的交易。
2011年，淘寶商城和淘寶網聯合促銷，創下52億的記錄。
2012年，天貓與淘寶總銷售額達到191億，其中，天貓132億，淘寶59億。
2013年，天貓“雙11”總成交高達350.18億元。
到了2014年，各大電商和轉型中的電商，也全力加入“雙11”。蘇寧易購“雙11”自有商品銷售件數同比增長487%，開放平台銷售額同比增長735%。京東商城和拍拍網2014年“雙11”共售出超過3518萬件實物商品。京東官方數據顯示，京東配送員共配送300萬公里，派送物品38萬噸。而天貓，這一天，交易總額為571.12億元。
2015年，天貓銷售額目標直指800億。
各方活動
阿里
阿里天貓宣布北京戰略，將“雙十一”的主戰場移至北京，在北京集中部署全球生態系統優質資源，全面升級供應鏈服務，不設上限向北京市場投入，並提前曝光萬店同慶、“雙十一”全新互動玩法。
阿里攜手蘇寧公布了最新的“雙十一”玩法，將在全國範圍內，以全球化、全渠道的新商業面貌和“消費+娛樂”的全新互動形態，與消費者實現購物互聯。玩法具體為：從11月1日開始，天貓將陸續向消費者發放1億多個不等值紅包(最高1111元)，以及30億元左右的面額為10元的購物券。
物流方面，菜鳥網路和天貓還將開出1億激勵計畫，用於支持消費者更早地收到快遞。同時，還依託阿里品牌全渠道“奇門ERP-POS鏈路”，消費者在天貓下單後，該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店，並呼叫菜鳥物流合作夥伴上門攬件，最快可實現從下單到簽收2個小時完成。
阿里還表示，菜鳥網路已協同物流合作夥伴，在北方地區調度起80萬名員工，40萬輛運輸車輛，並實現專列火車、包機直送，形成了北方最強的物流力量，即物流網路能夠覆蓋下沉到中國北方的每一個縣。
與此同時，阿里還將與湖南衛視一同舉辦雙十一狂歡晚會。
敲鐘儀式
2015年11月11日晚間10點30分，美國紐約證券交易所（NYSE）在北京“水立方”為2015天貓雙11全球狂歡節舉行遠程開市敲鐘儀式。紐交所總裁Tom Farley出現在“水立方”現場，與阿里巴巴集團董事局主席馬雲、阿里巴巴集團CEO張勇一起，敲響了中國春秋戰國同款的青銅編鐘。兩組編鐘各懸掛11個扁圓鐘，意喻了雙“11”。
這是紐交所首次為一家中國的網際網路企業舉行遠程敲鐘儀式。紐交所的敲鐘儀式象徵著市場運作的有條不紊，而且遠程開市敲鐘儀式只在全球重大活動中舉行。
京東
京東11.11購物節重點之一是農村市場。京東金融將發揮京東在渠道下沉、電子商務、網際網路金融的優勢，覆蓋農戶全產業鏈金融需求，聚焦農村消費生活環節。
預熱“雙十一”，10月17日，京東集團與騰訊集團共同宣布推出全新戰略合作項目——京騰計畫，雙方將拿出最優資源和產品打造名為“品商”的創新模式生意平台。
京東超市已於10月26日正式啟動連續十三天的促銷活動，以及京東錢包與京東支付大力開展滿額立減送紅包活動，消費者可以每天享受到不同品類滿199減100的實惠。另外，整個活動期間用戶每天登入京東錢包還可以隨機領取各個品類東券、話費優惠券、小金庫體驗金等福利。同時，針對北京、上海、浙江三地用戶，京東超市還額外發放199減100等大力度優惠券，並且可以與活動專區優惠疊加使用。
物流配送方面，京東將為商家倉配"免單"。據悉，京東此次補貼政策主要針對"雙11"期間符合條件的服裝商家，在10月25日至11月15日，免除與配送相關的費用；10月1日至11月30日，免除相應的倉儲費用。
國美
除了保障品質之外，國美線上還表示，將推出“貴就賠”策略。10月28日至11月12日，用戶發現國美線上當日所售自營大家電實際成交價格比京東、蘇寧易購價格貴，第一個發現者即可獲得100元現金劵獎勵；成功購買該商品的用戶，則在補差價的基礎上，再賠償300元現金券。
快遞業
國家郵政局表示，“雙十一”期間(11月11日-16日)將出現旺季峰值，預計最高日處理量可能突破1.4億件，全行業處理的快件業務量將比2014年同期增長四成以上，屆時將會有超過170萬物流配送人員參與到雙十一當中。
而且，多家快遞企業開始“招兵買馬”、擴租庫房、鼓勵員工帶家屬充當“小時工”、增加車輛。
圓通快遞北京公司負責人方豐明介紹，預計2015年“雙十一”圓通北京公司出港快件將達到240萬件/天，是2014年的兩倍。除了增加人手，“雙十一”期間每天將增加500輛車。
順豐運營部相關負責人稱，預計2015年“雙十一”快件數量將比2014年增加50%左右。從9月中旬開始，順豐就啟動了“雙十一”備戰方案，包括場地租賃、設備購買和人員招聘。除了擴租了一萬平方米的臨時場地，“雙十一”期間預計每個點部都要增加30%的人手。
國家郵政局監測數據顯示，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%，全天各郵政、快遞企業共處理1.48億件，同比增長67%。“雙11”業務旺季將持續到11月20日，發貨峰值將出現在12~14日。
11日凌晨零點14分，北京朝陽區的一位買家收到了在天貓上購買的電視，達成2015天貓雙11全球狂歡節配送第一單，由菜鳥網路合作夥伴日日順物流送達。截至11月11日8點22分，雙11全球狂歡節已產生2億個物流訂單，比2014年達到這一數字提前了9個小時。
主要看點
促銷大戰
在蘇寧進行網際網路零售商轉型的6年間，其對標對象一直是京東。而2015年牽上京東的死對頭阿里，蘇寧在反擊京東上則更添了一層底氣。10月18日，蘇寧雲商COO侯恩龍在微博上寫下“平京戰役”四個字，正式向京東宣戰。本報記者從蘇寧方面獲悉，“雙十一”期間，蘇寧對標京東，在總部層面成立了“價格督察隊”，負責監控線上線下商品價格，如果發現有比京東價格高的商品，相關負責人將面臨“下課”的處罰。
天貓帶著蘇寧一起攻到北京，其實驚動的不止是京東，還有國美。2015年國美一直在奮起直追，掛帥國美線上CEO的李俊濤放話稱，“京東、蘇寧易購、天貓都搶到國美總部北京區域來了，不僅在全國，我們在北京跟對手也要幹得轟轟烈烈。想把我們邊緣化，門兒都沒有。” 如今的國美還未形成完整的全品類平台，但要繼續坐穩家電電商的寶座，價格戰會是最有效的策略。
2015年京東似乎並不熱衷於價格戰。10月中旬，劉強東曾公開表示，京東已經把價格降到第三位。
除了正面比拼低價，爭搶流量，自“雙十一”誕生以來，價格戰還有一種潛規則的“二選一”打法：每年“雙十一”前夕，市場上都流傳著一種說法，電商會要求平台上的商戶進行“二選一”，即不得在其他平台降價，往往令商戶頗為頭疼。
不過這種市場現象也引起了工商總局的重視。9月2日，工商總局發布《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，該規定明確指出，“網路集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定，限制、排斥平台內的網路集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動”。
娛樂大戰
除了促銷大戰，電商群英的娛樂大戰也非常精彩。
“天貓2015雙11狂歡夜”由阿里巴巴和湖南衛視聯合製作，在北京水立方舉行，馮小剛導演，並請來陳奕迅、張靚穎等國內外明星助陣。對阿里來說，這是一樁賣生態的生意，一如網際網路一貫的“羊毛出在豬身上”的邏輯，品牌商最終會為天貓砸錢換來的眼球買單。
這場被馮小剛定義為“創新、活力、國際范兒”的晚會中，大咖雲集、科技范兒十足：不僅有“星戰”勇士的炫酷開場、《紙牌屋》中的美國“總統”凱文·史派西為天貓站台、“007”的扮演者、國際巨星丹尼爾·克雷格也空降晚會現場與馬雲互動。晚會融綜藝內容、明星遊戲、移動購物於一體，消費者可以通過電視、網路、手機等平台，實現邊看邊玩邊買。而“消費+娛樂”的全新場景和多屏互動方式，也為第7個“雙十一”增添了濃厚的節日氣氛。
第三方收視率監測公司酷雲的數據顯示，現場直播的“天貓雙11狂歡夜”市場占有率高達23.1075%，強勢占據全國所有同時段播出節目內容的榜首。幾個小時的晚會當中，帶來了數百萬用戶互動，新增用戶註冊數是平時的20倍以上。
京東11.11“京”喜夜晚會由燦星製作《中國好聲音》、《中國好歌曲》、《蒙面歌王》的核心創作團隊參與製作，以“蒙面”競歌的形式展開，將當下最受歡迎、最具影響力的樂壇明星分成“京隊”和“東隊”，在央視綜藝頻道、騰訊視頻等各大媒體同步全球直播的情況下，完全是誰唱的好誰才能贏。
根據第三方收視率監測公司酷雲的數據顯示，截至10日晚間23點30分，同時段在CCTV-3播出的“京喜夜-2015”市場占有率僅有2.6530%，被“天貓雙11狂歡夜”輕鬆碾壓，收視率只有天貓的十分之一。
11月9日，跑男眾兄弟邁入蘇寧總部大樓，正式揭開了蘇寧雙十一娛樂行銷的面紗。以鄧超為代表的跑男當下炙手可熱，他們為蘇寧“雙11”全力助陣讓全國網友頗為關注，可謂賺足了眼球。在繼跑男站台之後，11月10日晚上，蘇寧又將在十個城市開啟零點狂歡夜，舉辦一場“十城聯動的大Party”。與京東天貓晚會相比，蘇寧的狂歡夜更加親民，其覆蓋地域最廣、現場互動人數最多，而且沒有鋪張浪費之嫌，通過實實在在的落地活動，真正將實惠讓利給消費者。
蘇寧這次就邀請到國內超高人氣偶像組合SNH48團員前往上述城市的蘇寧門店，現場演唱並與熱心網友親密互動。
撕逼大戰
京東4日選擇將原本的不點名批評公開化了。“京東黑板報”稱：“商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓‘雙十一’主會場活動，就不允許參加其他平台‘雙十一’主會場活動。對於已經和其他平台達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平台的‘雙十一’促銷活動。”
這份公告宣布：“京東集團已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。”1天后，“京東黑板報”披露：“京東集團經詢問獲知，國家工商總局已正式受理京東集團針對阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序的實名舉報，並交予浙江省工商局做進一步的調查和處理。”
快遞考驗
菜鳥網路2015年“雙十一”成功經受住了巨大訂單壓力的挑戰，全天累積產生物流訂單4.67億單，電子面單1.2億單。12點05分，物流訂單便突破2.78億，打破了2014年“雙十一”全天記錄。
銷售數據
阿里
2015年雙11，來自阿里巴巴實時數據顯示
交易創建峰值達到每秒鐘14萬筆，支付寶的支付峰值達到每秒鐘8.59萬筆。
18秒交易額1個億；
1分12秒，交易額超10億元；（1分28秒，無線交易額就超10億元）
5分45秒，交易額超50億元；
12分鐘28秒，交易額衝到了100億元，無線交易額占比74.83%；（2014年，阿里巴巴37分鐘破100億元）
33分53秒，交易額超過200億元，其中無線交易額占比74%；
1小時13分59秒，交易額超300億；
4小時26分31秒，交易額超362億；超過2013年雙11全天交易額。
7小時45分42秒，交易額超417億；超過2014年美國感恩節購物季線上交易總額。
9小時52分22秒，交易額超500億；
11時50分，交易額突破571億元，打破2014年雙11全天交易額記錄。其中無線交易占比71%，全球產生成交的國家和地區達到205個。
16時39分44秒，交易額已經突破700億，無線成交占比69%。
17時28分，交易額突破719億元。據國家統計局數據顯示，2014年我國社會消費品零售總額262394億元，日均718.88億。
截至11日24:00，2015天貓“雙11”全球狂歡節交易額超912億元。
2015年11月11日24時，阿里公布“雙十一”交易數據，全天整體交易額912.17億元，其中移動端占比68%;累計物流訂單4.68億，累計電子面單生成量1.21億;全球已成交國家/地區232個。廣東、浙江、江蘇排在全國消費省份前三名。最敗家城市前五名為廣東、浙江、江蘇、上海、北京。最大消費縣為：江蘇崑山、浙江義烏、浙江慈谿、四川雙流、江蘇常熟。
備註：實時數據未經審計。
京東
作為天貓的對手之一，京東也公布了完整的戰報。根據京東公布的數據顯示，自11月1日到11日，總下單量過億，與2014年同期相比增長130%，交易額同比增長超過140%，移動端下單量占比達74%。在11月11日的最高峰，京東再度刷新銷售記錄，全天（00:00-24:00）下單量超過3200萬單，同比增長130%。
來自京東的數據顯示，京東開展的“大牌盛宴，爽購11天”在11月11日進入高潮，自11月11日0：00—10：00，京東商城10小時訂單量超過1000萬單，同比增長180%。來自移動端的訂單量保持高增長，訂單占比超過70%。截至17:00，地域下單量排名依次是：廣東、北京、江蘇、上海、四川。
京東白條成為用戶參與京東“雙十一”大促的利器，“雙十一”單日，京東白條用戶同比增長800%，占商城交易額比例同比增長500%。其中，白條客單價達800元，白條分期客單價達1500元。
京東金融方面表示，京東白條在“雙十一”開啟35分鐘後便實現交易額破億，超越了2014年“雙十一”全天京東白條的交易額。
蘇寧
蘇寧易購發布的11點銷售戰報顯示，其全網銷售訂單量同比增長304%，其中移動端訂單量占比為62%，熱銷城市前六名依次為北京、上海、廣州、南京、成都、深圳。
據悉，在熱銷商品中，蘇寧易購全網售出微單相機1.7萬台，滾筒洗衣機4.3萬台，電暖器油汀37萬台，保溫水杯67萬個，美國保健品3.7萬件，白酒38萬箱。
截至11日24時，蘇寧O2O雙線訂單量保持358%的持續高增長，其中移動端訂單占比達到67%，線下門店銷售逆勢增長了153%。
小米
11月12日，小米天貓旗艦店總支付金額超過12.54億元，並且拿下了天貓“雙十一”全網單店銷售額第一和手機品牌銷量第一，以及天貓平板電腦品類單品、智慧型設備品類單品等九項“雙十一”第一。
11日零點，小米天貓“雙11”活動正式開始，到00時11分56秒，小米天貓旗艦店支付金額超過一億元。00時25分19秒，支付金額突破2億元，1點整突破3億元，1點28分突破4億元，10點48分突破7億元，18點56分突破10億元大關。截止到23時23分，天貓“雙11”臨近尾聲，小米的支付金額已經突破12億元。
華為
而華為公布的成績單則顯示，華為榮耀銷售額破11.93億，拿下了天貓手機品類銷售額第一，並成為天貓“雙十一”唯一的銷售額過10億的手機品牌，同時斬獲京東安卓手機銷售額第一。
諸多記錄
12分28秒交易額破百億
“雙11”購物狂歡在最開始的1分12秒就成交了10億元，12分28秒，成交過百億元——2014年達到這一成交額用時38分鐘。
首個訂單14分鐘送達
12日凌晨零點14分，家住朝陽區的一位買家收到了剛在天貓上購買的電視。這是2015年“雙11”全球狂歡節配送出的第一單，由菜鳥網路合作夥伴日日順物流送達。截至11日上午8點22分，“雙11”已產生兩億個物流訂單，比2014年達到這一數字提前9個小時。
紐交所為阿里遠程敲鐘開市
紐約和北京、紐交所和“水立方”，相隔萬里的兩個地點，同時響起開市的鐘聲。這是紐交所首次為一家中國的網際網路企業舉行遠程敲鐘儀式。
注意事項
一、買最需要的。
在很多店鋪打折促銷的時候，一定要控制自己的購物慾，仔細想想自己到底需要什麼。在面對誘惑時，要控制自己的購物慾，提醒自己勿過度消費。
二、提前收集優惠信息，先篩選需購買的產品。
“雙十一”當天，很多店鋪的產品庫存有限，優惠有限，要及時做好準備，篩選好需購買的寶貝，將要買的寶貝提前放入購物車，並收藏好各類優惠券。
三、貨比三家，購買性價比高的東西。
看到喜歡的東西，不要急於購買，把相關商品按照類別、地域、價格、品牌、運費等條件分類篩選一下，選擇信譽度高的店鋪，切勿過分相信好評，很多好評都是店家自己刷單的結果，買“買家秀”最好的，並看清細節圖。
四、付款需謹慎，謹防釣魚網站。
網購網站魚龍混雜，也不乏一些網站高仿官方網站欺瞞網民，大家在消費的時候切勿相信彈出小廣告，最好直接從官方網站上搜尋購買，付款前請認真確定購買商家、消費金額和地址，保留好消費憑證，以備不時之需。
各方評價
外媒評價
外媒稱，雙十一是中國消費信心崛起的象徵。
馬雲表示，雙十一是激發內需的最好路徑。阿里雙十一要辦一百年。
“雙11”屬於中國，也屬於世界。歐美日韓各大主流媒體都刊文報導中國“雙11”的盛況。英國《每日電訊報》發文評論說：“忘掉小小的黑色星期五吧，雙11才是這個世界上最大的線上購物節！”
網友評價
超七成網友表示還是以理性消費為主，有需要的東西趁著這個時候買價格相對較低，的確超值，不會被商家的過度宣傳沖昏頭腦。
也有不少網友承認，自己以前確實是“剁手黨”，但經過幾年血拚之後發現，買得越多越後悔，而且物流延遲也是不可避免的一大問題。
還有部分網友指出，雙“11”是被商家炒作起來的，是現在年輕人購物的狂歡節，但是能夠在一定程度上促進商品經濟的發展，活躍市場氣氛，只是辛苦了快遞小哥。而最需要謹而又慎的是是不良商家藉此玩弄花招，賺取黑心錢，撓亂市場秩序，給購物狂歡節添堵。
主要問題
歷年來，“雙十一”期間消費者基本均存在假貨水貨、價格欺詐、物流延遲三大痛點。
網路擁堵
雙11零點網路癱瘓基本是每年的常態，2015年零點時分的成交量比2014年更大。
2015年11月11日凌晨，天貓雙11購物節正式開始，不少等在電腦或手機前的網友，卻發現“數據載入失敗”“被擠爆啦”“銀行系統太忙”等提示，無法提交購物車，等到系統恢復時，商品已被搶完。恢復時間有15分鐘到1小時不等。
11月11日傍晚，對於雙11凌晨網路繁忙導致網友購物失敗的情況，負責雙11技術保障的阿里雲計算總裁胡曉明回應稱，零點開始5分鐘內巨量的訪問湧入，並創建交易、支付，這相當於一次黑客攻擊，對全世界任何公司都是挑戰。雙11前，公司做過大量壓力測試，網路繁忙的情況是在預料之內，好在很快就修復了這個問題，後面交易亦十分平滑、流暢。
